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中層管理者溝通力提升指南
最新章節(jié)：
附錄3 關(guān)于作者
中層管理者所處的階段，是優(yōu)化自己長遠職業(yè)發(fā)展路徑的關(guān)鍵階段，更是學(xué)習(xí)權(quán)力分配、資源積累、人脈整合的黃金階段。本書雖然專注在“溝通力”提升，但它的核心理念與框架，卻都扎根于管理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在內(nèi)容安排上，本書的第壹部分，幫助你整體理解中層管理者面臨的職場現(xiàn)實；第二部分，重點分享中層管理者提升溝通力的核心方法；第三部分，則聚焦在中層管理者溝通力重點的場景應(yīng)用。希望本書可以幫助每一位正走向或正處于中層崗位的職場人，能夠通過溝通這一專項能力的提升，解決日常工作中的實際問題，并實打?qū)嵉靥嵘约旱墓芾砟芰Α?
目錄(72章)
倒序
- 封面
- 版權(quán)信息
- 文前
- 自序 提升溝通力，做成熟、有作為的中層管理者
- 第一部分 認識中層管理及其溝通
- 第一章 中層管理者面臨的管理與溝通新變化
- 中層管理者是誰，管什么
- 面向新時代，中層管理者面臨哪些“變”與“不變”
- 第二章 練好管理溝通，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力進階
- 提升領(lǐng)導(dǎo)力，從適應(yīng)煩人的溝通工作開始
- 領(lǐng)導(dǎo)力的三級進階，千萬別錯過
- 掌握“管理溝通”，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升
- 第三章 優(yōu)秀管理溝通的標(biāo)準(zhǔn)及三大底層邏輯
- 有理、有力、有情：高水平管理溝通的標(biāo)準(zhǔn)
- 搞清目標(biāo)：遵循“信任度公式”，科學(xué)贏得他人信任
- 配置系統(tǒng)：建造打通思考、表達與情緒的“高情商金字塔”
- 升級思維：用“第三選擇”思維，解決管理與溝通難題
- 接納并理解沖突與不同
- 共同創(chuàng)造比“非A即B”更好的解決方案
- 滿足利益與人情需求，積累并強化長遠的信任關(guān)系
- 第二部分 如何提升中層管理溝通力
- 第四章 充分準(zhǔn)備：在每一次重要管理溝通前做好分析
- 確定溝通對象，提前分析需求與潛在分歧
- 將溝通大目標(biāo)，拆解成可以行動的小目標(biāo)
- 準(zhǔn)備好談話流程，并準(zhǔn)備好最佳替代方案
- 第五章 展現(xiàn)邏輯：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)該有的高度、全面與重點
- 中層需要的高級邏輯：有高度、夠全面、有重點
- 從體、面、線、點入手，學(xué)會系統(tǒng)思考與表達
- 第六章 管好情緒：駕馭雙方正負情緒，讓對話更順暢、充分
- 管理好溝通中情緒的三條總原則
- 管自己：怎么克服溝通中的恐懼與焦慮
- 管自己：如何表達情緒，避免現(xiàn)場發(fā)火
- 管對方：如果對方急了，你該如何撲火
- 管對方：如何在溝通中調(diào)動對方的情緒
- 第七章 討論分歧：巧妙創(chuàng)造解決方案，將沖突變?yōu)闄C會
- 接受沖突與分歧，是解決問題的開始
- 通過中性表達，找到具體的分歧
- 討論并一起確定解決分歧的標(biāo)準(zhǔn)
- 利用第三選擇，創(chuàng)造雙方認同的解決方案
- 第八章 推進對話：再艱難的溝通，也能變僵持為合作
- 推進對話，耐心傾聽與強勢推進的雙結(jié)合
- 積極聆聽，讓對方順暢、簡短地表達
- 改造對話，將對話引向解決問題
- 第三部分 中層管理溝通的四大實戰(zhàn)場景
- 第九章 帶隊伍
- 怎樣面試，才能識別并吸引人才
- 如何激勵，才能提升團隊績效
- 第一步：設(shè)定目標(biāo)，找到動機，促成行為改變
- 第二步：通過輔導(dǎo)和建議，在過程中實時校正行為
- 第三步：通過認可和表揚，強化行為，形成正向循環(huán)
- 怎樣批評，才能有效糾正下屬的行為
- 該不該批評？從角色和其對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來判斷
- 批評什么？判斷態(tài)度、能力、結(jié)果，哪里出了問題
- 怎么批評？運用高難度對話技巧，管理好對方的情緒
- 如何樹立威信，“收服”不服你的下屬
- 第十章 管上司
- 如何幫助領(lǐng)導(dǎo)處理艱難、敏感的問題
- 如何提反對意見，才能改變領(lǐng)導(dǎo)主意、解決問題
- 怎樣做，才能更好地展示成績，提升影響力
- 第十一章 跨團隊
- 怎樣促成跨部門、跨專長合作
- 如何協(xié)調(diào)合作中的沖突與矛盾
- 怎樣在合作中爭取資源、展現(xiàn)成績
- 如何橫向領(lǐng)導(dǎo)“別人的隊伍”
- 第十二章 促合作
- 如何更好地展現(xiàn)實力，建立合作，贏得業(yè)務(wù)
- 如何管理預(yù)期與沖突，做出雙方滿意的成果
- 如何在合作中做大蛋糕，爭取更多利益
- 附錄
- 附錄1 核心認知、技能及對應(yīng)場景索引
- 附錄2 本書理念與方法配套圖表索引
- 附錄3 關(guān)于作者 更新時間：2021-08-12 17:31:26
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