本章概覽

在這一章中，你將學習高效管理溝通的一項關(guān)鍵技能：提前準備好談話。我們將帶你通過三個步驟，確定你的溝通對象，了解他們的需求與分歧，確定溝通目標，以及準備談話的流程與替代方案。