本書內(nèi)容主要分為四個部分。第一部分（第1～2章）介紹SaaS在國內(nèi)企業(yè)服務領域的基本情況和發(fā)展機會。因為我被問得最多的一個問題是“SaaS在國內(nèi)到底有沒有發(fā)展前景？”所以這部分首先澄清SaaS的商業(yè)概念，然后從五個方面論述SaaS在國內(nèi)企業(yè)服務市場的潛在機會。第二部分（第3～4章）介紹SaaS的商業(yè)理論。我也經(jīng)常被問到諸如“做什么SaaS更有機會？”“為什么銷售這么難？”“為什么客戶留存這么難？”等問題。導致這些結(jié)果的原因有很多，但是最根本的原因是違背了SaaS的商業(yè)邏輯。因此，這一部分闡述SaaS的商業(yè)模式和SaaS的價值問題，它們是SaaS的商業(yè)基礎。不理解SaaS的商業(yè)模式和價值，SaaS的經(jīng)營方向就很容易迷失。第3章將SaaS的商業(yè)模式總結(jié)為價值主張、盈利模式、關鍵資源和關鍵流程四個維度，它們構成了SaaS的經(jīng)營核心。第4章將介紹SaaS的價值模型，將玄妙的“價值”通過模型具象化。無論是選擇一個SaaS服務創(chuàng)業(yè)，還是正在經(jīng)營SaaS服務，都可以用SaaS價值模型來驗證其價值是否真實存在。這兩章的內(nèi)容雖然讀起來比較枯燥，但它們是SaaS創(chuàng)業(yè)的理論基礎，在很大程度上起到SaaS創(chuàng)業(yè)地圖的作用。第三部分（第5章）介紹SaaS從理論過渡到實踐的過程。很多SaaS創(chuàng)業(yè)都是從一個產(chǎn)品開始的，這樣容易導致產(chǎn)品上市后沒有市場需求，這也是SaaS創(chuàng)業(yè)失敗最主要的原因。第5章闡述如何利用前面部分所講的理論模型，發(fā)現(xiàn)業(yè)務價值，然后一步步落實到產(chǎn)品特性上，而不是反其道而行，先有產(chǎn)品，然后再回頭去尋找價值。第四部分（第6～11章）介紹SaaS經(jīng)營的實戰(zhàn)內(nèi)容。對于SaaS公司的市場、產(chǎn)品、銷售、實施、客戶成功和運營人員等角色來說，這一部分無疑都是“干貨”。有了扎實的價值理論基礎和優(yōu)秀的產(chǎn)品，還需要一套可落地的實操方法論，這樣才能讓SaaS經(jīng)營系統(tǒng)形成閉環(huán)。這一部分以價值型獲客為基礎，主要討論SaaS獲客、留存和增長三大經(jīng)營構成及落地到SaaS的營銷、銷售、實施交付、客戶成功和運營增長的每一個環(huán)節(jié)。