1.7　企業為什么越來越傾向于使用SaaS

以往企業的信息化領域是軟件的天下，但SaaS正在快速占領企業軟件市場。特別是在企業服務領域，越來越多的企業選擇SaaS模式的服務。這主要有三個原因：來自企業IT成本的壓力、滿足快速變化的業務要求以及順應互聯網和云計算的發展趨勢。

1.企業的IT成本越來越高

全球經濟發展放緩和企業經營壓力增加，迫使一些大型企業開始重新評估在IT方面的投資。除了軟件、硬件和各種設施的投資外，還包括IT部門的人力開支，企業開始懷疑這些投入能否帶來預期的回報。

SaaS發展的成熟恰好迎合了大型企業對于IT變革的需求。引入SaaS能大大減輕企業IT投入的負擔，無論是軟件和設施的投資，還是人工成本，都能得到大幅降低。能實現同樣的業務支撐效果，省錢才是硬道理。

圖1-3展示了傳統軟件和SaaS部署模式中，哪些服務是服務提供商負責的，哪些服務是用戶自行管理的，它們在責任范圍上有很大的差異。在傳統軟件部署模式下，企業需要管理從數據中心到應用配置的全部內容。毫無疑問，每一層都需要配置軟件或硬件，都需要專門的維護人員，需要投入的成本無法降低。而在SaaS模式下，企業需要負責管理的只是應用配置，這個工作只要經過簡單的培訓即可上手操作，而底層的其他工作都由SaaS服務商負責。企業在甩掉大部分工作量的同時，也節省了大量成本。

企業信息服務用SaaS代替傳統軟件，在設施和人力維護方面都能節省一大筆開支，大型企業的節流效果尤為明顯。對于大部分中小企業，它們面臨的問題不是選擇傳統軟件還是選擇SaaS，而是企業信息服務本身的使用成本。軟件時代昂貴的IT成本，將大多數中小企業擋在信息化門外，所以中小企業才是SaaS的最大受益者。

圖1-3　傳統軟件和SaaS部署模式的對比

2.快速變化的業務需求

為了適應快速變化的市場需求，企業的業務方式和業務流程也在快速變化。對于軟件來說，變更和修改不但周期長，而且過程復雜，因而很難滿足企業對業務變化的需求。每家企業的軟件版本都不一樣，維護起來工作量巨大，即便是大型軟件公司，也很難同時服務更多的客戶，維護質量會受到影響。

對于SaaS來說，行業的變化趨勢反映到每個客戶的需求變化是基本一致的，SaaS服務商可以根據變化的趨勢，提前做出變更和升級安排。

3.順應云發展趨勢

隨著云計算技術的迅猛發展，企業業務向云端遷移是大勢所趨。云服務將以集約的方式向企業提供隨需而變的信息和數據服務。SaaS作為云服務的應用層，可以承載大部分企業的各類業務。與傳統軟件相比，SaaS的業務顆粒度更小，可以更準確地滿足細分的業務領域。

也就是說，SaaS在降低成本的同時，滿足了企業對業務快速變化的需求。