序3

2021年上海國(guó)際車展的主題是“擁抱變化”，造車新勢(shì)力和傳統(tǒng)主機(jī)廠競(jìng)相推出精彩紛呈的新能源智能汽車，百年汽車產(chǎn)業(yè)從功能時(shí)代加速邁入智能時(shí)代。

不僅是汽車產(chǎn)業(yè)，如今各行各業(yè)都在醞釀或發(fā)生著一系列轉(zhuǎn)型及變革，企業(yè)管理軟件誕生于20世紀(jì)70年代，濃縮多個(gè)行業(yè)最佳實(shí)踐并且?guī)椭藷o(wú)數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)以成熟的姿態(tài)走向全球。1999年創(chuàng)建于舊金山的Salesforce開創(chuàng)了一個(gè)新的云時(shí)代，時(shí)至今日其市值已經(jīng)超過(guò)2100億美金。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從20世紀(jì)末開始蓬勃發(fā)展，在面向消費(fèi)者的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)誕生了一批世界級(jí)巨頭。現(xiàn)如今各個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)都在如火如荼地進(jìn)行，我們有理由相信企業(yè)管理軟件領(lǐng)域也一定會(huì)出現(xiàn)一批優(yōu)秀的新勢(shì)力，在數(shù)智化時(shí)代幫助企業(yè)客戶取得成功，自身也成為世界級(jí)的領(lǐng)先企業(yè)。

代珂在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，不僅熟悉傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)實(shí)施落地，也親身參與了SaaS企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，從0到1建立起企業(yè)軟件產(chǎn)品和交付的新模式，這些實(shí)操經(jīng)驗(yàn)對(duì)于SaaS從業(yè)者有很大的幫助。這本書從價(jià)值定位、盈利模式、關(guān)鍵資源以及關(guān)鍵流程4個(gè)維度深入剖析了SaaS，可以幫助我們更準(zhǔn)確、更深刻地理解SaaS作為一種先進(jìn)生產(chǎn)力是如何創(chuàng)造更多價(jià)值的。代珂把SaaS企業(yè)經(jīng)營(yíng)的端到端流程進(jìn)行了梳理和分享，從營(yíng)銷獲客、銷售成單、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)交付、客戶成功以及行業(yè)生態(tài)等多個(gè)維度將自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)全盤托出，這是真正的實(shí)戰(zhàn)智慧提煉。

相信本書能夠給SaaS企業(yè)管理者、SaaS行業(yè)投資人以及更廣泛的產(chǎn)業(yè)參與者帶來(lái)很多啟發(fā)與落地上的指導(dǎo)，這些思考與經(jīng)驗(yàn)可以更好地助力我國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的升級(jí)，期待在不久的將來(lái)誕生一批世界級(jí)的來(lái)自本土的優(yōu)秀SaaS公司。

趙文杰

安永（中國(guó)）企業(yè)咨詢有限公司業(yè)務(wù)拓展部總監(jiān)

前Salesforce大中華區(qū)銷售總監(jiān)

2021年4月20日