1.4　與SaaS有關(guān)的幾個(gè)概念

在談到SaaS時(shí)，我們經(jīng)常聽到諸如ToB、企業(yè)服務(wù)、軟件、PaaS等概念。這些概念很容易混淆，所以有必要在此說(shuō)明一下它們的含義以及相互之間的關(guān)系。

1.ToB

從服務(wù)對(duì)象的角度看，服務(wù)可以分為兩大類：ToB，即面向組織；ToC，即面向個(gè)人消費(fèi)者。此外還有所謂的ToG（面向政府機(jī)構(gòu)），我們一般將其算作面向組織，也就是當(dāng)作ToB看待。

ToB的范圍很大，SaaS只是ToB中的一個(gè)類別，它們之間是包含關(guān)系，但有時(shí)這兩個(gè)詞被混用。

2.企業(yè)服務(wù)

企業(yè)服務(wù)是一個(gè)面向組織的服務(wù)的統(tǒng)稱。實(shí)際上，企業(yè)服務(wù)有很多種類和形式，為企業(yè)提供諸如IT服務(wù)外包、人力資源、法律服務(wù)、咨詢服務(wù)、財(cái)稅服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，甚至物流服務(wù)和企業(yè)保潔，也屬于企業(yè)服務(wù)。SaaS只是眾多企業(yè)服務(wù)方式中的一種，SaaS領(lǐng)域所說(shuō)的企業(yè)服務(wù)，特指以SaaS方式為企業(yè)提供的服務(wù)，如SaaS CRM、SaaS財(cái)稅等。

雖然SaaS與企業(yè)服務(wù)經(jīng)常被混用，但二者還是有差別的：SaaS代表了一種服務(wù)的提供方式；而企業(yè)服務(wù)則代表服務(wù)的具體內(nèi)容。也就是說(shuō)，SaaS服務(wù)商看到的是SaaS，而企業(yè)客戶看到的是服務(wù)。SaaS改變的是服務(wù)方式，并不是改變服務(wù)的內(nèi)容。

3.軟件

雖然軟件業(yè)務(wù)和SaaS二者都包含軟件，但它們是完全不同的兩種業(yè)務(wù)，有著不同的商業(yè)模式。也就是說(shuō)，軟件和SaaS是兩種不同的生意，一個(gè)賣產(chǎn)品，一個(gè)賣服務(wù)。

從行業(yè)市場(chǎng)看，軟件與SaaS是競(jìng)爭(zhēng)和替代關(guān)系，軟件本身也有向SaaS轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。

4.PaaS

按照PaaS業(yè)務(wù)模式的定義，大多數(shù)SaaS公司自己開發(fā)的PaaS都不是真正意義上的PaaS，這些PaaS其實(shí)都是SaaS。反過(guò)來(lái)說(shuō)，所有SaaS必須具有PaaS的業(yè)務(wù)可定義和可擴(kuò)展的能力，這是為了補(bǔ)償SaaS個(gè)性化能力的不足。