2.3　企業軟件向SaaS轉型

雖然SaaS與互聯網的關聯度更大一些，但我們看到國外成功的SaaS企業創始團隊主要還是來自傳統的軟件企業，比如Salesforce和Workday。這些從傳統軟件向SaaS成功轉型的先驅者，以實際行動揭示了傳統軟件向SaaS轉型是大勢所趨。

1.軟件轉型對SaaS是一個利好

既然傳統軟件與SaaS在企業服務市場中是競爭關系，為什么說軟件向SaaS轉型是對SaaS的利好呢？從項目層面來看，大部分項目都存在著二者之間的激烈競爭。但是從企業服務市場的全局看，傳統軟件仍是為企業信息化提供服務的主要力量。軟件向SaaS轉型，其導向作用無疑會促進和帶動SaaS市場的快速釋放，從而使得在企業服務市場，SaaS的滲透率整體得到快速提升。

面對企業服務市場的結構性變化，向SaaS轉型是軟件企業的重要發展契機，也將促進國內SaaS領域的成熟與壯大。相對于龐大的企業服務市場，目前SaaS企業的數量和服務能力都存在較大的缺口。如果沒有足夠多和足夠大的信息服務企業參與其中，SaaS在短期內也很難成為主流。

2.傳統軟件轉型的動因

傳統軟件向SaaS轉型很大程度上是來自客戶變革的壓力。也就是說，客戶對信息服務變革的要求，導致軟件供應商不得不向SaaS轉型，而客戶的變革需求主要來自以下兩個方面。

（1）客戶IT成本的壓力

隨著計算能力的增強和存儲容量的增加，軟件系統也變得越來越龐大，帶來的問題是軟件的部署成本和客戶的使用成本也成倍上升。從客戶的角度看，除了購買軟件本身的成本外，使用的軟件越多、系統越大，維護這些軟件的IT部門也就越龐大，相應的支出也越多。

隨著全球范圍的經濟衰退，很多大公司也開始重新審視這種軟件使用模式的效果，詳細評估這些硬件和軟件投資是否給企業帶來預期的回報。有數據表明，很多企業前期在軟件、硬件和維護方面投入巨大，卻沒有達到預期效果，這勢必會影響后期的IT投資。在這種情況下，企業軟件市場的增速也將放緩。此外，較高的軟件使用成本也將更多中小型企業擋在了信息化的門外，抑制了軟件市場的發展。

綜上，降低客戶信息服務的成本成為服務采購的剛性要求，而向SaaS模式轉型是軟件企業降低客戶成本的唯一途徑。

（2）客戶對服務效率的要求

隨著企業數字化轉型步伐的加快，企業業務的改變和調整也日趨頻繁，傳統軟件的弊端開始顯現出來，比如，修改變更和升級的周期太長，隨著客戶量增多，需要維護的版本也越來越多。這不僅給客戶的業務帶來影響，軟件供應商自己也是疲于應付和不堪重負，服務效率和收入增速也大幅下降。

傳統軟件這種低下的服務效率已經無法滿足互聯網時代企業發展的要求了，效率問題促使傳統軟件企業向SaaS轉型。傳統軟件受客戶變革驅動向SaaS轉型，雖然有被動的成分，但只有向SaaS轉型，才能重新獲得隨需而變的服務能力。

3.一些軟件公司已經掉隊

從行業發展過程來看，企業軟件公司對企業和業務的理解要好于SaaS公司。從這個角度看，傳統軟件公司向SaaS轉型應該更有優勢。但實際情況是這一優勢并沒有充分發揮出來，傳統軟件企業向SaaS轉型并不順利。

我經常應軟件公司邀請，做一些SaaS轉型方面的咨詢工作。在這個過程中能感覺到，企業高層對向SaaS轉型充滿希望，但是缺乏實質性行動。有人說這是因為軟件公司缺少互聯網基因，其實這背后有著非常現實的原因。

首先，軟件業務雖然不好做，但是也沒到經營十分困難的程度，所以軟件公司的業務重點還是放在大項目上。既然靠幾個大項目也能撐下來，自然就沒有SaaS轉型的緊迫感。其次，很多軟件公司并沒有分清楚云轉型和SaaS轉型，以為把軟件搬到云上就完成了轉型。實際上，二者的區別在于：一個是私有云模式的軟件托管；一個是公有云的軟件服務。雖然二者的技術架構看起來很相似，但在經營模式和運營效率上卻存在很大的差異，也可以說它們是兩種不同的生意。最后，也是最關鍵的，因為軟件公司的績效考核主要在軟件業務上，個人業績乃至公司報表都指望現有的軟件業務，而嘗試SaaS轉型成本高、風險大，這對軟件公司來說是一個非常現實的問題。

原來總說企業的信息化是一把手工程，而傳統軟件企業向SaaS轉型又何嘗不是呢？

4.軟件向SaaS轉型已成趨勢

目前國內軟件行業的狀況與幾年前國外軟件企業面臨的情況類似。在云服務和SaaS興起的同時，傳統軟件企業的市場也受到了互聯網的威脅，很多軟件企業到了不得不轉型的境地。

其中最典型的案例要屬Adobe，就是那家以Photoshop和PDF聞名的軟件公司。從2013年斷臂求生式的云轉型開始，Adobe發布Creative Cloud取代了Creative Suite，并宣布未來所有的Creative Cloud服務都只能通過訂閱模式購買。經過十幾年的高速發展，Adobe現在已經蛻變為一個市值過千億美元的SaaS公司。Adobe從軟件到SaaS的轉型有多徹底呢？從其訂閱收入占比就可以看出，從2009年的10%提高到2019年的超過90%。

如果說Adobe原本就有轉型創新的基礎，我們再來看老牌企業、軟件巨頭SAP的云轉型案例。在過去十年間，SAP為向云轉型投入了超過700億美元。2018年，其云收入相比傳統本地部署的收入達到了反轉點：云業務整體營收占比達到52%，傳統軟件收入為48%，這標志著SAP云轉型取得了成功。