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本書從語言順應論的角度,以自然語料——商業會話中的醫藥電話咨詢會話為語料來源,對醫藥咨詢顧問身份建構進行了較為系統的研究,包括:可變性——咨詢顧問建構的身份種類及在會話中的分布和語言表現形式;功能性——咨詢顧問建構的身份所執行的語用功能;商討性——咨詢顧問建構身份的語境制約因素。
袁周敏 ·商務溝通 ·16萬字
本書從“溝通的三種語言”講起,指出溝通的最高境界是“無招勝有招”,然后深入剖析溝通的定義、過程,并在總結出溝通的兩大要素是辨識和反饋之后,點明了錯誤、普通、良好與高明四種反饋類型及其具體體現與運用技巧。用最通俗易懂的語言,場景化、案例化展現高情商溝通的各類知識,力圖讓讀者不僅看一遍就“懂”,而且看一遍就“會”——心領神會,馬上就知道該怎么做。本書中的溝通知識有益于化解企業管理中常見的溝通障礙,并最終推動團隊凝聚力的提升,進而提升企業的工作效能與增長效率。
張國昕 ·商務溝通 ·10.5萬字
本書以國內演說界極具影響力的培訓專家李真順近30年的教學積淀為基礎,扎實的專業功底為依托,多個方面進行全面、深入、系統的分析論述“說話”的影響力。書中不僅有眾多經典案例,更加入作者及其身邊朋友的事例現身說法,告訴讀者如何走出因不小心失言或者因詞不達意給自己制造的工作上和生活上的窘境,以便在以后職場的任何場合都能說得得體、準確、清晰、有力,在任何場合都能說出影響力。
李真順 ·商務溝通 ·7.9萬字
如何利用人的非理性說服他人?如何在說服的過程中利用視覺想象力?如何為對手貼標簽,對其一擊必殺?如何搶占制高點,轉守為攻?如何在事情發生之前引導用戶的思維?如何設計有效的口號,率先贏得客戶?在本書中,知名系列企業管理漫畫《呆伯特》作者斯科特·亞當斯介紹了自己的說服理論,即如何利用“武器級”說服力,搶先競爭對手影響受眾,在競爭中贏得勝利。亞當斯認為,說服力分為三個層次,分別是“商業級”“科學級”“武器級”。其中“武器級”說服力尤其難,達到這個級別的大師非常少,幾位曾經的美國總統和喬布斯在此級別;“科學級”說服力的代表是認知科學家;“商業級”說服力就是我們通常說的“影響力”“說服力”,市場營銷、品牌形象管理、危機公關等用的都是這個級別的說服力。如今,想要在與對手的競爭中贏得勝利,搶奪用戶的注意力,不僅要懂得如何影響用戶,更重要的是要懂得如何搶先對手影響用戶。掌握了這一套說服術,你就擁有了一套殺手級的武器,可以搶先對手先發制勝!
(加)斯科特·亞當斯 ·商務溝通 ·7萬字
是否會溝通、能否說明白,很大程度上決定了你未來的職場發展!說話啰唆,缺少重點,怎么辦?公開表達,人多緊張,怎么辦?圖表寫作,沒有思路,怎么辦?原本有料,語塞掙扎,怎么辦?在職場中,只會“做事”還不夠,高質量的表達和溝通常常是驗證思考質量的重要標尺。對商務溝通的學習者而言,麥肯錫“結構化商務溝通”是高標準商務溝通的典范。本書以麥肯錫溝通方法論為基礎,按照商務文檔的生命周期順序,從文檔準備、書寫到呈現,體系化地介紹了麥肯錫結構化溝通的原則和技巧。書中的溝通理論和實踐,源自作者多年麥肯錫戰略咨詢的實戰經驗,也有部分內容源自作者給企業高管培訓課程的講義,是作者20多年積淀的思考與總結。書中提供了多種溝通框架與技巧,如金字塔、故事線、SCP模型、多維度圖譜等,輔以易懂的案例和練習,相信能使你的溝通與表達能力得到不斷精進。本書既能讓你在商務場合中溝通自如,也能讓你在日常生活中交流順暢。
周國元 ·商務溝通 ·9.4萬字
采取不同尋常的溝通方式,說出富有力量而又不失風度的話語,就能高效解決生活中火星四射的交流困境,所有后臺難題全部迎刃而解。話語權為誰所有,誰就能擁有影響他人的權力。
鮑玉成 ·商務溝通 ·13.6萬字
談判的權力平衡本身是客觀的,但人們對于權力平衡的理解又是主觀的。有時我們會在談判中深陷泥潭,但如果我們能從眼下的沖突中抽身出來,從更高的維度去審視問題,以更大的格局來思考問題,說不定就能發掘出更廣闊的合作空間。通過引入新變量將談判升維到新的空間,或發揮創意對于既有變量進行切分,就有可能對商業利益和整體價值進行重塑,從而改變談判的勢能。《逆勢談判》一書梳理了商業談判的整個框架,從談判的本質要素,談判中的溝通,到談判的思維模式,讓讀者能夠快理解談判的底層邏輯。作者還基于自身多年實際經驗,圍繞談判的實際進程和具體步驟,從開局、開價、讓步、成交到對談判節奏把控等,提供了一些列能夠直接上手的談判體系。
李雪松 ·商務溝通 ·13.3萬字
并購交易風起云涌,無論是產業并購、投資基金的并購還是混合并購,都在吸引大量并購新人的加盟。商務談判很復雜,而并購談判更是其皇冠上的明珠,需要理性投入、感性付出、利益權衡、價值判斷。如何練好并購談判的基本功?如何做好并購談判的準備工作,不打無準備之仗?并購談判前如何破冰?如何開局、推進?面對僵局如何施展?……《并購談判》作者王仁榮將自己千億美元并購案操盤經驗、20多年的實戰策略與技巧歸納整理,沿著并購談判的基石、實戰、精進的脈絡,將其中的“道”和“術”細致剖解,幫助大家做好并購談判的熱身準備。
王仁榮 ·商務溝通 ·20.1萬字
苦于溝通久已!如果你還在為如何去跟身邊的朋友,跟自己的領導和家人溝通而困惑,那么不妨讀讀這里給大家準備的“溝通三部曲”。這套書不僅能讓你認識到,傳統人際溝通中存在但是容易被忽視的弊端,還能讓你充分了解什么是真正意義上的溝通,并教會你使用直達人心的教練式溝通技巧,解決溝通中的問題,成為真正的溝通達人!相對于傳統的溝通方式,教練式溝通,通過提升溝通者自我覺察與自我管理效能;通過激發式提問,提升他人覺察與對他人的管理效能;進而讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖,快速達成共識。本書重點介紹在人際關系對話中,如何運用教練式的聆聽、提問與反饋技術,與他人之間建立以信任為基礎的溝通,自我成長,進而實現和諧的人際關系。鄧淼,國內優秀實戰派企業管理培訓講師。多家大中型企業管理咨詢顧問,中國人力資源開發研究會特聘講師;《結構性思維》課程認證講師,《領越領導力》課程認證講師;埃里克森國際教練學院版權課程《教練型領導LAC》認證講師,埃里克森《教練的藝術與科學》認證教練,北大、清華、浙大、華科大等多家高校總裁研修班特約講師。
鄧淼 ·商務溝通 ·11.2萬字
《麥肯錫文案寫作與溝通技巧》從寫作、說話、工作三大方面歸納了麥肯錫公司及其員工數十年最為精華的邏輯理念和實用技巧。其中既包含了解決問題的方法、與客戶的相處之道、團隊的管理、自我職業修養,也涉及了進行商務寫作時的內容、用語、形式,以及會議、訪談、匯報時的表達原則。
謝東江 ·商務溝通 ·13.6萬字
什么是談判專家?談判專家在思考談判策略、準備談判策略與執行談判策略上和常人有很大的不同;他們能在看似毫無希望的談判中扭轉乾坤;能在百戰百勝的同時還能維護自己的自尊,擴展自己的人脈,提高自己的聲譽。你可能知道你的周圍誰是談判專家,本書就將與你分享他們的秘密。本書作者迪帕克·馬哈拉與馬克斯·巴澤曼,這兩位哈佛大學商學院的教授在談判領域耕耘多年,他們的研究與實踐活動遍布數十個國家,涉及幾十個行業,與之合作過的組織大多為IBM、世界銀行、西門子這樣的大型知名組織。一直以來,每每讀到涉及談判的文章,總能看到他們閃光的智慧。相信通過閱讀本書,能讓你對談判技術有更深層次的理解!
(美)迪帕克· 馬哈拉 馬克斯·巴澤曼 ·商務溝通 ·16.2萬字
無論升職加薪、商品買賣、面試、向客戶提案……我們正處于把協商作為探索新關系過程的時代。你是否在日常交涉中,糊里糊涂就接受對方提出的條件,不知不覺讓自己的利益平白受損?本書以容易強化記憶的方式,為你呈現讓談判雙方達到最大滿意度所必須的技巧與方法,以及如何不被情緒所左右、以效率和誠信為基礎的談判策略。
(日)高杉尚孝 ·商務溝通 ·6.9萬字
《哈佛商學院受歡迎的談判課:上完這一課,全世界都會聽你的》是由哈佛商學院眾多談判高手多年研究總結而成的經典談判讀本,書中有詳細的指導、生動而真實的案例、大師手記和實用的建議,能為你提供成功談判的雄厚資本。揭開商戰中談判成功的真相提高談判效率的方法運籌于帷幄之中,決勝于千里之外一切,從閱讀《哈佛商學院受歡迎的談判課:上完這一課,全世界都會聽你的》開始。
羅伯特 ·商務溝通 ·12萬字
商場如戰場,雖然不見刀光劍影,卻暗涌著智慧與膽略的較量,而這種較量往往體現在商務溝通與談判中。本書從認識商務溝通與談判開始,系統地講解了商務溝通的方式與技能,商務談判心理,商務談判前的準備、過程與策略,商務談判中的語言藝術,商務談判不同情況的有效應對,以及商務談判禮儀與文化差異等,幫助讀者全方位掌握商務溝通與談判知識,培養和提高商務溝通與談判能力。本書不僅可以作為應用型本科院校經濟類、管理類等相關專業的教材,也可作為企事業單位組織學習和提高商務溝通與談判能力的培訓用書,還可作為廣大財經商貿人員及談判愛好者的自學用書。
于斌 李琰芬主編 ·商務溝通 ·17.4萬字
全書共十章,在系統論述商務禮儀相關知識的同時,結合大量的圖片和視頻,對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務會面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀和涉外商務禮儀等內容分別進行了具體的闡述。本書致力于將學習內容的豐富性與練習形式的多樣性、禮儀知識體系的完備性與禮儀技能訓練的針對性、商務案例分析的準確性與創新思維訓練的有效性進行結合。本書可作為高等院校經濟管理及相關專業商務禮儀課程的教材,也可供普通讀者學習和參考。
王玉苓編著 ·商務溝通 ·21.5萬字
這是一部有關策劃文案創作的實用工具書,包括了大量的實用策劃文案范本,涉及企業經營策劃、企業管理策劃、公關活動策劃、廣告策劃、項目策劃和大型活動策劃,門類豐富,內容全面。從策劃文案的寫作要求、技巧到模板、范例,全面涵蓋了策劃文案寫作的各個主要環節。理論與實例緊密結合,為讀者提供了十分有益且實際的幫助。
宋衛云 ·商務溝通 ·13.9萬字
本書介紹了談判的技巧,分八章,內容包括:“真正的談判開始于正式談判之前”、“談判就是一場攻心術”、“談判上半場——站在談判的門外”、“中場不休息——用策略去掌控結果”、“談判下半場——堅持就是勝利”等。
楊祖紅 ·商務溝通 ·15萬字
本書聚焦管理者與被管理者在完成工作目標的進程中,雙方如何展開溝通,如何合理運用管理工具提升溝通效率和目標效益,而這套規范的溝通系統工具就是書中提出的“工作情景溝通2131法則”。本書共八章,第一章講述了實際工作中的溝通之殤;第二章至第七章展開闡述:2131法則之2——遵循兩個前提,2131法則之1——堅持一個原則,2131法則之3——把握“說—聽—問”三個環節,2131法則之1——作用于一個過程;第八章總結了如何建立組織溝通規則。通過在企業中建立具有一系列關鍵點和里程碑的溝通流程,并在溝通進程中運用2131法則,就能在溝通中減少信息衰減,使信息得以準確傳遞,企業得以高效溝通、科學運營。
麻紅澤 ·商務溝通 ·7萬字
不管是在商務活動中,還是在采購人員的采購過程中,談判都是一門必修課。因為大部分商業活動,都需要通過談判來促成。只有談判成功才能形成雙贏或共贏結局。談判不僅是解決問題的過程,也是人與人溝通的過程。小到家人之間的相處,大到企業之間的“交鋒”,談判無處不在。本書詳盡地介紹了談判的相關知識,包括談判的基礎知識與談判準備,談判的變數、談判的流程、僵局打破等,直至談判的共贏達成,從細節入手,多層次、多方面地分析談判過程中的關鍵要素和技巧,并融入實際案例,讓讀者通過學習,掌握取得談判成功的各種技能。
北京浣思文化傳媒有限公司 ·商務溝通 ·11.7萬字
本書系統地介紹了商務談判的基本理論和方法,以及運用這些理論和方法從事商務談判應該掌握的各種策略和技巧。主要內容包括商務談判概述、商務談判人員的素質、商務談判的準備、商務談判開局階段策略、商務談判磋商階段策略、商務談判簽約階段策略、商務談判語言、談判心理在商務談判中的運用、商務談判的禮儀、各國商人的談判風格等。
蔣小華 ·商務溝通 ·31.3萬字
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