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潤滑油銷售：這樣說，這樣做更有效

現在大部分行業的競爭都會越來越激烈，不僅企業急于求成，就是一線銷售，也希望有一招致勝的絕技。可惜的是，我們絕大部分企業，沒有精力、能力撰寫出系統的《營銷手冊》，以便員工學習、借鑒，唯有殼牌，在1999年前后，曾經有過類似的手冊，但現在已經見不到蹤跡。現在的銷售人員，都是摸著石頭過河，靠自己的心得、體會去做市場，跌跌撞撞下，有悟性的，總結出一些套路，但也不會給把自己的“絕技”奉獻出來，讓無數的營銷新人，不斷的重復彎路。在我們為企業服務過程中，我們把企業銷售人員面對的三大客戶（經銷商、終端商、大客戶），所可能遇到的常見營銷問題，整理出200余個，每篇都采用：情景再現（介紹銷售場景）、情景分析（分析客戶內心）、解決要點（問題解決策略）、異議應對（列舉多種應對）、雷區舉例（多種錯誤說法）5個部分介紹應對措施或方案，是企業、代理首選培訓教材，3分鐘，學1篇，“上車看，下車用”。

·15.1萬字

混沌與秩序Ⅰ：變革時代企業領先之道

本書匯集華夏基石專家團隊10年來研究成果，集中選擇了其中的精華文章編篡成冊。本冊內容對新時代新環境下的企業面臨變革應如何應對，作為企業家又應當如何堅守并與企業共同成長提出了深度思考；在互聯網的大潮之中，人與企業組織要如何把握也有精彩討論。

種子用戶方法論

這是一本深刻洞悉互聯網思想，兼具實戰指引的佳作。《種子用戶方法論》聚焦如何在茫茫人海之中，識別種子用戶、篩選種子用戶、用好種子用戶，為創新和新品尋找、培育應用的土壤。《種子用戶方法論》既是獨具特色的創新指南，又是作者潛心研究互聯網社群思想多年的深度總結。

移動互聯新玩法：未來商業的格局和趨勢

這本書將會告訴你在移動互聯浪潮鋪面而來的時代，每一個人、每個企業應該站在何處，往哪里走、該怎么辦。書的內容立足現實，深刻剖析了新時代背景下的移動互聯趨勢與熱點，通過敏銳的觀察與思考，展現著作者的大智慧。移動互聯網元年，所有人、所有事，都突然呈現出另一幅面貌，以至于很多人感到煩躁、焦慮、憤懣。而本書則像一條清流，沒有浮躁的虛妄之言，只有真切的字字珠璣。相信每一位讀者——無論你是企業中人還是在站在時代的風口踟躇者，都會從中獲得啟發、點撥，得到方法與感悟。在這個大變革的風口，每個人、每個企業其實只有兩種狀態：跟上步伐的，時代推著你走；跟不上步伐的，時代拖著你走。每個人只有兩個選擇：不被思想灼醒，就被時代灼傷。

銷售口才是練出來的

“銷售是一門技術活，是一門溝通的藝術。對一名銷售員而言，重要的是練習察言觀色，有效地說服顧客，以心攻心，見招拆招，這樣銷售工作才能進入一個“知己知彼、百戰百勝”的境界。《去梯言銷售口才是練出來的》為廣大銷售員提供實用有效的口才必殺技，只要大家精讀它，并活用它，一定能在銷售的大道上少走彎路，多拿訂單，廣進財源，成為業績超強的高手。”

銷售運營管理：世界500強如何運籌帷幄、決勝市場

本書包括三大部分，第一部分是概念篇，主要介紹銷售運營的概念及其在公司運營框架中的功能、定位和使命；第二部分是實踐篇，主要是結合世界500強及作者實踐案例來闡述銷售運營管理之道。其中包括實戰模型——4+1管理模式、年度運營計劃體系、市場目標、策略制定、銷售組織和人員部屬、績效管理與業務分析、銷售激勵和獎金設計、形成業務計劃八個方面的重要企業管理模塊及工具的詳細介紹；第三部分主要介紹銷售運營管理的趨勢篇，介紹了典型的銷售運營管理部門的組織結構及銷售運營管理部門與其他部門的關系，并展望了銷售運營管理未來的發展趨勢。

SEO網站營銷推廣全程實例

本書詳細介紹了SEO優化的實際應用技術，深度剖析了搜索引擎的工作原理、關鍵詞研究、代碼優化、網站構架優化、鏈接建設及策略更正。此外，書中還介紹了作弊與懲罰、排名等因素，以及常用SEO工具的使用。本書不僅內容豐富完整，更重要的是本書是筆者以多年SEO實踐經驗根據網站優化實施的流程及步驟制定的。有些人認為SEO只意味著發垃圾和欺騙性的手段，這是不正確的。SEO可以為用戶設計一個清晰易用的網站，也可以讓計算機通過跟蹤鏈接發現新的頁面。關注SEO可以發現用戶尋找產品或網頁時輸入的關鍵詞，然后就可以在頁面上自然融入這些詞。本書不僅對SEO初學人員有幫助，對進行網站運營、建設、推廣、設計的網站站長、網絡技術營銷團隊及傳統商務公司經理等都有參考價值。

淘寶贏家心理學

本書旨在為賣家和買家進行心理類型分析和幫助指導，為在淘寶過程中所出現的一系列的難題支招，幫助賣家賺錢，賺更多的錢！協助買家網購，網購到最棒的寶貝！讓讀者有創業的激情，有網購的欲望。本書共分為12章，分別從性格分類，對賣家、買家、客服和物流等諸多環節和問題進行了解讀，從心理的角度分析解決難題的途徑，語言輕松，為讀者帶來閱讀享受的同時，提供了最有效果的心理幫助，從而達到賣家實現創富，買家提升網購水平的目的。

博弈術：如何抓住客戶的心

本書以性格特征劃分客戶類型，精選了具有代表性的實例并加以分析，提煉出應對類型客戶的策略招數，以成功人士、推銷名人的經驗之談為證，最后從博弈的角度深入剖析針對性銷售策略的個中道理。

移動營銷新方法論

《移動營銷新方法論》系統地講解了企業在移動媒體上應該如何布局、定位，并且結合移動營銷的潮流講解大數據的應用、O2O的發展以及微信營銷的實戰技巧，詳細介紹了互聯網思維轉變、盈利模式的選擇、核心產品的選擇、目標用戶的選擇、推廣渠道的選擇、成交平臺的選擇等。本書適合各類企業營銷經理、網絡推廣經理、企業營銷總監、網站運營總監、電商運營經理，以及近期想開展電商業務的傳統企業CEO及高管，還有對移動互聯網感興趣的讀者和創業者閱讀和參考。

第一次銷售就成功

新入職的營銷人員，對事業與人生有著美好的憧憬；有經驗的營銷人員，對成為銷售專家有著強烈的渴望。

元宇宙營銷：數字營銷新浪潮

本書探討了元宇宙營銷這一新興領域的數字營銷實踐，從多個角度和層次分析了元宇宙如何推動商業核心三要素——人、貨、場的轉型升級。書中結合大量企業營銷案例和業界實踐，闡述了元宇宙環境中的新型消費者行為模式、虛實融合導向的產品策略、用戶體驗的升級路徑、品牌溝通傳播創新，乃至品牌商業模式變革等關鍵營銷話題。

市場營銷研究與應用

本書重點介紹使用統計分析工具對營銷數據進行分析的方法，并結合常用統計分析軟件(SPSS)及實用案例介紹分析結果如何應用于營銷戰略的制定過程中。以應用性為特色，盡量簡化統計分析原理，以各種營銷實例為載體。全書共10章，包括市場營銷研究導論、現場工作與數據收集、營銷數據初步分析、營銷數據的方差分析、營銷數據的相關分析、營銷數據的回歸分析、營銷數據的因子分析、營銷數據的聚類分析、營銷數據的判別分析、營銷研究報告的撰寫及提交。各章均配有相應的思考題和練習題。配備電子課件、習題庫、案例庫等教學資源。

大商方法：榜樣經銷商與廠家的合作之道

本書首先從經銷商的角色認知出發，洞察廠商合作的核心，接著從經銷商與廠家合作面臨的實際困惑入手，闡述經銷商如何選擇經營方向，以及如何主動與廠家做好日常管理對接工作，系統地從經營理念、經營設計、管理提升三個層面為經銷商提供切實可行的思路和方案，主要有以下三個版塊的內容，共分為三篇：（1）經銷商的本質本篇將從經銷商的角色認知和生意本質入手，提出經銷商應有的廠商合作理念，從思想層面闡述經銷商應該與廠家資源互補，強強聯合，高度協同開展相關工作。只有這樣，才能在廠商合作中發揮自身的價值，成就廠家、成就自我。（2）經營篇本篇從經銷商確立經營戰略入手，提出經銷商應該設計自己的經營定位，并從選擇行業及具體的合作廠家兩個層面將經營定位進行落地。同時將廠商合作年度合同這一關鍵動作進行細致闡述，并給出具體的方法及工具，經銷商可以參照執行，確保經銷商選擇做正確的事，為打造成功的廠商合作奠定基礎。（3）管理篇本篇從微觀的層面入手，全面闡述經銷商在與廠家日常工作對接的各個方面具體的實戰做法，這是本書的核心內容，涵蓋了廠商合作的主要對接工作，既列舉了經銷商面臨的對接困惑，又同時提出了經銷商可以主動采取的管理方法和工具，可以很大程度上解決經銷商目前面臨的對接困惑，有助于提升內部管理能力。

阿里巴巴B2B電商算法實戰

本書是阿里巴巴CBU技術部（1688.com）深耕B2B電商15年的經驗總結。阿里巴巴B2B在戰略形態上經歷了信息平臺、交易平臺和營銷平臺的升級迭代，本書聚焦營銷平臺商業形態背后的算法和技術能力，試圖從技術和商業互為驅動的視角闡述技術如何賦能業務，并結合阿里巴巴集團在基礎設域和算法創新上的沉淀，打造出智能B2B商業操作系統。具體內容方面，結合阿里巴巴B2B電商業務場景，深度解析算法對用戶、商品、商家的精準刻畫，圍繞搜索、推薦、營銷、直播、端智能等場景建模，還原商業視角的技術思考和落地方法。

極致零售：消費者主權時代的零售新圖景

本書立足于零售業轉型升級的時代背景，融合了作者對零售行業近20年的觀察和思考，深度闡述了當前零售行業的新業態、新模式、新趨勢，對全渠道零售、智能零售、社區零售、數字門店等零售模式進行了細致剖析

客戶拓展與維護

《客戶拓展與維護》教材由浙江經貿職業技術學院和杭州職業技術學院聯合開發。教材編寫項目化，按五大典型客戶管理崗位設計了客戶信息管理、客戶服務管理、售后服務管理、大客戶管理和電子商務客戶管理五大項目，五個項目下又設計了若干子項目。具體項目內容來源于合作企業真實項目改編。

一本書讀懂顧客心理學

“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家。”這是銷售行業的一句名言。實際上，每次銷售人員從一開始找到一個客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更需要和顧客進行心理上的交戰，所以從這個角度看銷售人員也必須要懂得一定的顧客心理才能更好地完成自己的工作。

移動互聯網時代：LBS+O2O客戶定位與營銷實戰

本書是移動互聯網O2O時代的LBS營銷經典著作，系統地總結了LBS的應用范圍、營銷思路和技巧，并通過大量案例來進行輔助說明，為各類企業在移動互聯網時代從LBS+O2O模式中掘金提供絕佳指導、實戰策略，上手即用。本書主要內容有：LBS成為移動互聯網的新入口、探索LBS的多樣營銷模式、BAT三巨頭的LBS應用、移動社交、精準營銷、社區營銷等。本書結構清晰，案例豐富，實戰性強，適用于對LBS感興趣的個人或企業；互聯網與移動互聯網營銷行業的從業者；轉型和借力互聯網、移動互聯網營銷的傳統企業等。