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采購舞弊手段與防范

本書分系統、有條理地介紹了采購及采購舞弊的基本知識，介紹了采購市場中的一些舞弊手段及防范技巧，語言通俗易懂，且添加了許多生動有趣的案例分析，以幫助大家更好地識別采購中的這些舞弊手段。這對于形成抵制采購舞弊的社會風氣，控制和防范采購舞弊現象的發生具有十分重要的意義。

·15.5萬字

一本書講透IT售前

這是一本全面講解IT售前工作技能與職業發展的著作，是IT售前工程師的標準參考書。本書是作者10余年售前工作和管理經驗的總結，不僅詳細講解了IT售前的全流程知識體系和工作技巧，而且還系統講解了IT售前工程師的職業規劃和職業發展要點。本書旨在快速提升IT售前工程師贏得項目的關鍵能力，實現快速成長。本書具體內容分為兩個部分：IT售前工作技能首先非常詳細地介紹了IT售前的必備常識、崗位職責、能力模型，然后選題地講解了IT售前的全流程、客戶需求深度挖掘、產品功能演示、技術交流、招投標等具體工作的方法和技巧；IT售前職業發展作者首先分享了如何成為一位優秀的IT售前工程師，讓自己的產出最大化；然后介紹了IT售前工程師如何做職業規劃、如何向其他崗位轉型以及如何保持持續正確地學習。此外，還總結了IT售前工作中常見的各種誤區。

把話說到客戶心里去

《把話說到客戶心里去》以心理學知識作為理論基礎，引證了許多經過科學檢驗的心理實驗，匯集了大量相關的銷售實戰案例，提煉出了在銷售中卓有成效的各種心理策略。每種心理策略都環環相扣，直擊銷售全流程中客戶的各種心理，讓讀者能夠輕松應對并掌握客戶的心理變化，從而改善人際關系、提升銷售業績。

成為最賺錢的家具建材經銷商：全面盈利一本通

互聯網+時代的到來，讓很多經銷商都倍感焦慮，線上網店分流了線下實體店的客源，共享經濟顛覆了傳統行業的游戲規則，生意越來越難做了、錢越來越難賺了。怎么辦？本書給你答案。本書針對建材家居、家具行業的經銷商，從銷售模式、產品、門店、市場推廣和業務團隊等老板們最關注和最需要的方面來切實解決問題并提供具體方法——指出經銷商在新時代的新思維，打造全網營銷銷售渠道，從傳統的點狀思維躍遷到全新的網格思維，從零售門店、工程項目、隱性渠道、深度分銷、電商渠道全面構建經銷商新零售銷售平臺，實現與終端用戶的無縫對接。從經銷商老板如何定價到經銷商老板如何打出產品組合拳，再到經銷商老板如何打造熱銷新品，系統地分析了經銷商產品組合策略。面對電商的沖擊，有制勝的兩大法寶：一手抓客戶體驗，一手抓客戶服務。“經銷商門店精細化管理”用大量翔實的案例，啟發經銷商老板的思維，實現經銷商向精銷商轉型。“經銷商市場推廣策略”全面提升經銷商零售店面的客流量，解決了當下入店顧客越來越少的問題。分享經銷商老板招人、留人的高招妙招，既能看到像肯德基這樣的世界級企業系統化人才工程建設，又能看到夫妻店老板用人、留人之術。

Uber：開啟“共享經濟”時代

《Uber：開啟“共享經濟”時代》兼具可讀性、應用性和全面性：首度揭秘Uber背后的商業模式、創意營銷和版圖擴張的關鍵要素；在“共享經濟”的浪潮下，解析傳統企業如何實現資源利用的最大化；以Uber為主線，兼顧滴滴、快的、易到、神州等主流打車軟件，全面揭示“互聯網+交通”。本書適合亟需轉型的傳統企業領導者參考，也適合互聯網行業的從業者、研究者、學習者和監管者閱讀。

營銷之兵道思維論

本書是一本闡述建立商戰思維的書籍。全書分六個篇幅闡述建立營銷思維的方法。全書的目的就是建立營銷新思維。

科特勒的營銷哲學

本書以科特勒的營銷理念為基礎，把科特勒經典的營銷哲學與中國國內的特殊商業模式相結合，并著重研究了互聯網形式下的現代經濟，而后得出一系列源于科特勒營銷哲學理念，但又完全切合中國國情、符合互聯網形勢的營銷方法。科特勒的營銷哲學的核心是將營銷提升為生產經營活動的一個重要環節。本書也正是沿襲了科特勒的這一大師級思想，把營銷放到了與設計、生產、加工、制造等同等重要的地位，從而在加大營銷側重的前提下，讓營銷與各個產品環節相契合，不僅讓企業內部的各環節通過營銷得到協調統一，更實現企業與客戶的完美對接，達到企業與社會的融洽發展。因此，本書不僅是科特勒管理哲學的再現，更是科特勒管理哲學的升華。

B2B銷售流程與實戰方法：銷售精英的業績增長秘籍

本書是EasySelling銷售賦能中心近十年來在銷售業績改進咨詢與銷售人才賦能方面的核心方法論，已在為多家《財富》世界500強公司與國內標桿公司的服務項目中得到成功驗證。本書聚焦B2B大客戶銷售流程、實戰技能、銷售輔助工具的講解，融營銷策略與銷售方法于一體，全面解讀B2B模式的銷售關鍵任務與最佳實踐。本書從挑戰與機遇、銷售流程、需求分析、關系培育、策略制定、價值管理等9個模塊進行全方位論述，注重理論與實踐結合，系統化與結構化并重，輔以實戰實用的實踐案例與銷售工具模版，讓讀者看得懂、學得會，并能成功復制。

數據分析思維：分析方法和業務知識

《數據分析思維：分析方法和業務知識》分為兩大部分：“方法篇”和“實戰篇”。“方法篇”介紹了數據分析中常用的業務指標、分析方法以及如何用數據分析解決問題的步驟。“實戰篇”講解了如何應用第一篇的方法來解決工作中的問題，分享十二個行業（國內電商、跨境電商、金融信貸、金融第三方支付、家政、旅游、在線教育、運營商、內容、房產、汽車、零售）的業務知識，以及該行業內用數據分析解決問題的實例。每個行業都包括業務模式、業務指標、案例分析三方面的內容。通過本書的學習，你會熟悉數據分析的方法，并將其靈活應用在自己所處的行業中。

服裝零售運營管理

本書闡釋了服裝零售理論、服裝消費行為、服裝店鋪開發以及服裝店鋪管理等系統知識，并詳細講述了研究內容及主要研究方法。服裝零售理論涵蓋了服裝零售發展過程、服裝零售基本業態、服裝零售研究內容與方法；服裝消費行為涵蓋了服裝消費行為影響因素、購物模式、消費者細分以及消費決策等；服裝店鋪開發涵蓋了服裝店鋪選址、服裝店鋪設計；服裝店鋪管理涵蓋了服裝店鋪的人員管理、商品管理、商品定價、店鋪陳列、店鋪促銷、數據管理等。本書以服裝零售的核心概念和服裝店鋪管理為線索，借鑒了國內外成功的服裝零售企業的經營理念，使讀者能全面了解服裝零售經營的概況，從而提高服裝零售經營管理的能力。本書既可作為服裝營銷或服裝零售專業的教材，又可作為服裝零售業人士的從業參考書。

符號助銷：提升營銷魅力的設計思維

本書介紹了如何在營銷中巧妙使用符號學知識吸引消費者，有效提升營銷效果，具體從符號學基本概念、重點問題、場景應用、與商業未來的關系等方面進行了講解。本書為市場營銷人員提供了一種獨特的視角，幫助讀者運用符號學知識制定創新、多樣的營銷策略，抓住消費者多變的需求。本書對市場營銷人士有較強的指導作用，能幫助其提升營銷方案設計能力和創新能力，凸顯產品和品牌的獨特魅力，從而達到成功吸引消費者，提升消費體驗的目的。

全媒體運營師

在產品多樣、競爭加劇、流量稀缺、消費者追求極致體驗、企業追求成本與效益平衡的當下，如何做好從服務客戶到經營客戶的所有工作，是每位經營者都在考慮的問題。《全媒體運營師》可助力傳統客服行業做好轉型工作，幫助線下企業利用私域流量做好服務工作，旨在引導企業在全域流量運營中，服務好客戶、經營好客戶，形成服務營銷一體化、服務運營一體化、服務公關一體化的全新模式。《全媒體運營師》可作為求變的客服中心負責人、求發展的客服從業者的學習參考書，也可供個人自媒體、線下連鎖店經營者、運營或產品崗位從業者閱讀。

銷售中的心理學策略（第4版）

那些銷售精英之所以能夠成功，其中一個主要原因就是他們能夠洞悉客戶的心理，并懂得運用相關的心理學技巧來處理銷售中的各種問題。在銷售中誰掌握了客戶的心理，誰將是最后的贏家！隱藏在銷售活動背后的是客戶深層的各種心理，銷售人員不僅要洞悉客戶的心理，了解客戶的愿望，還要學會用心理策略贏得客戶的心，以達到銷售的目的。《銷售中的心理學策略（第4版）》在上一版的基礎上，更多地引用了心理學知識，印證了許多心理實驗成果，精選了大量相關的經典實戰案例，從中提煉出了在銷售中常用的心理策略。每一種心理策略都針對銷售全過程中客戶相應的心理活動，幫助銷售人員輕松掌握和應對客戶心理，將銷售員心中的潛能激發出來，從而進入一個“知己知彼，百戰百勝”的銷售境界。

鹿人說淘寶天貓運營實戰技巧精粹Ⅱ

《鹿人說淘寶天貓運營實戰技巧精粹Ⅱ》由34位電商運營操盤高手結合自身工作經驗，通過50個實戰案例分享，詳細解讀淘寶天貓店鋪運營的思維、策略、方法和技巧，涵蓋新店起步、搜索優化、視覺營銷、引流轉化、活動推廣、爆款打造、產品布局、客戶服務等店鋪運營環節，旨在為電商從業者提供實用的網店運營指南，助其少走彎路，快速上手，將學到的運營技巧熟于心、用于行，從此得心應手，觸類旁通。《鹿人說淘寶天貓運營實戰技巧精粹Ⅱ》不僅僅是講授知識、分享經驗的電商運營讀物，更是電商從業者聯結高質量電商運營圈的紐帶——搜索并關注微信公眾號“鹿人說”，可加入“鹿人說”電商圈子，認識電商牛人，與電商牛人一起學習、成長和提升。作為電商從業者，無論你是新人，還是“老司機”，都能從本書中學有所得，學有所用！

數字營銷：6堂課教你玩轉新媒體營銷

全書在參考大量國內外文獻的基礎上，從理論與案例兩個層面系統全面地介紹了社會化媒體營銷、移動營銷、搜索營銷、微電影營銷、虛擬游戲營銷以及電子商務營銷等數字營銷的六個重點領域的最新進展。該書可作為營銷/廣告專業相關課程的教材以及企業培訓的參考書。

全域增長：企業數智化營銷與實戰

在消費者注意力碎片化的時代，營銷人員需要具備系統化思維，全面、辯證地看待未來的營銷如何驅動企業的可持續增長。本書提出構建全域營銷的思維和實戰框架，點（產品）、線（渠道）、面（客戶）、體（體驗和決策）層層深入，詮釋全域營銷的本質，探討全域營銷與企業多維度增長的關系，并且創新性地提出“1+2+3+4”全域營銷增長體系，深入講解如何以提升客戶體驗為核心，通過數據、內容、工具、技術、組織等營銷元素的高效組合，形成數據閉環、業務管理閉環和“公域—私域—公域”閉環，最終實現品牌價值的增長，增強企業核心競爭力，提升組織效能和盈利能力。

銷售總監日記：從銷售員到銷售總監的18年經驗分享

本書以作者的親身經歷的藍本，詳細敘述了作者從業務員到銷售總監，再到上市公司總經理的過程中，在銷售這條路上走過的不少彎路，摔過的不少跟頭，這些失敗的經驗自然使作者積攢了很多寶貴的經驗，這本銷售總監日記，記錄了作者18年間總結出來的“關鍵因素”，這些關鍵點不僅有銷售技巧、工作經驗、帶領團隊的知識，還有一些別人不會輕易說的秘密，而作者無私地把這些經驗教訓分享給在銷售這條路上奔波的人們。

·15.2萬字

銷售鐵軍養成：方法+培訓+實操

本書分為方法篇、培訓篇和實操篇。方法篇主要講述了打造一支銷售“鐵軍”應如何制訂目標，如何通過制定標準提升銷售團隊的效率和執行力，以及銷售考核對銷售團隊的意義。培訓篇講述了如何建立培訓體系，對銷售人員的培訓方法，以及如何做好銷售主管，并介紹了一些實用的培訓理論與技巧，如“721法則”“標桿法”等。實操篇則按照銷售團隊的實際運作流程，系統地講述了銷售團隊在運營各環節中會遇到的問題及應對的策略。從具體內容上看，本書理論翔實、案例豐富，相信讀者通過閱讀本書，能掌握更加系統、科學的銷售團隊培養方法。

·15.2萬字