冰球突破出分规律

本書借鑒和吸收了國內外關于服務管理及服務營銷研究的最新成果，從研究服務及其特點出發，在研究了服務特點對服務管理與營銷帶來影響的基礎上提出：針對服務的非實體性要管理好服務展示，針對服務的差異性要管理好服務人員，針對服務的過程性要管理好服務過程，針對服務的不可儲存性要管理好服務供應，此外，還介紹了服務質量管理、服務產品策略、服務定價策略、服務分銷策略、服務促銷策略、服務品牌策略等相關理論。本書緊密聯系服務業的經營實踐，做到理論與實務相結合，深入淺出，通俗易懂，為讀者提供了一系列服務管理與營銷的策略。另外，書中援引了大量典型的案例便于讀者更好地領會服務管理與營銷的真諦。本書既適合作為高等學校課程服務管理、服務營銷的教材，也適合從事服務業工作的朋友閱讀。

·23萬字

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市場營銷基礎與實務

本書主要內容包括：營銷觀念、企業戰略規劃分析、營銷環境分析、競爭者分析、購買者心理分析、目標市場營銷戰略分析、產品策略分析、價格策略分析、渠道策略分析、促銷推銷實戰。主要內容包括：營銷觀念、企業戰略規劃分析、營銷環境分析、競爭者分析、購買者心理分析、目標市場營銷戰略分析、產品策略分析、價格策略分析、渠道策略分析、促銷推銷實戰。

·25.2萬字

會員

銷售就要做得狠一點

本書中這套方法為銷售人員提供了一份穿行于新領地當中的路線圖，并能收獲優異的表現與心靈上的滿足感。無論是銷售業界的前輩級人物，還是初涉銷售圈的新人，閱讀這本書，都會體驗到豁然開朗的感覺。

·21.5萬字

會員

做最棒的面對面銷售

導購是目前從業人員隊伍最壯大的一個職業，同時非常具有挑戰性。成為最棒的門店導購，擁有成功的銷售技巧是每一名導購人員都熱切盼望的。本書通過通俗的語言和豐富的銷售情境，向讀者傳達最實用的銷售方法。這是一本為各類門店導購提供的人人皆可學、人人有收獲的提升銷售技能的行動指南，也是導購從業人員提升業績必備的職業手冊。

·32.8萬字

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絕對成交

數字化時代的銷售員須掌握的全部知識盡在本書之中。銷售從未像現在這樣充滿挑戰：數字化時代的客戶有更多信息來源、產品渠道，他們的態度更積極、反應更迅速。可以說，今天的客戶就是專家。但銷售員被電腦程序取代只是時間問題嗎？當然不是。銷售專家馬丁·林貝克認為，購買行為的改變也需要新的銷售行為，優秀的銷售員是未來必需的人才，甚至是急需的人才。今天，產品和服務不再是關注焦點，純粹的話術也已經沒有多少實際價值，真正重要的是找到一種融合了各類銷售方法的獨特方案，并思考如何為客戶提供更多價值。正確的心態、勇氣和對人性的洞察將成為重要的銷售手段，從根本上決定誰能贏得客戶。《絕對成交》囊括了久經考驗的策略、實用的技巧和寶貴的建議。從次與客戶接觸、前期準備工作、規劃銷售過程和應對具體情況，一直到簽訂協議、進行系統性的客戶維護，本書解答了數字化時代成功銷售所涉及的全部問題。這是一位充滿激情的銷售專家畢生專業知識的終極集合，也是一本能讓銷售員在未來持續成交的系統性指導手冊。

·24萬字

會員

實戰網絡營銷

本書以案例說話，深入淺出的介紹了網絡營銷推廣的主要模式和推廣技巧。全書共分10章，內容涵蓋了網絡推廣的策劃創意流程、網絡新聞推廣、論壇口碑營銷、知名博客錘煉法則、搜索引擎優化攻略(突出網店)、網絡廣告影響擴張、電子郵件雜志化推廣、網絡視頻視覺沖擊創作以及網絡危機公關反擊方略。本書的最大特色在于每一章節都以案例解析帶動擴散性思維，從而引發讀者在網絡推廣這一本身并沒有完全規范形式的新興推廣渠道上的思考。

·29.4萬字

市場營銷：從理論到實踐（微課版·第3版）

本書借鑒和吸收了國內外市場營銷的理論和最新研究成果，內容包括導論、市場營銷環境、消費者購買行為、影響消費者購買行為的因素、組織購買行為、目標市場營銷戰略、市場競爭戰略、產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、互聯網營銷共12章內容。本書配有豐富的教學資源，用書教師可登錄人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）進行下載。本書可作為本科、高職高專院校工商管理類等專業相關課程的教材，也適合從事企業經營管理活動的人士閱讀與參考。

·20.9萬字

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To B增長實戰：獲客、營銷、運營與管理

這是一本指導ToB企業實現客戶、銷售、業績等高效、持久增長的實操手冊，是多位ToB企業一線從業者的多年實戰經驗總結。本書從內容角度講，涵蓋獲客、營銷、銷售、客戶成功、生態建設、企業管理等影響ToB企業增長的所有節點，其中既有對一線增長工作的落地指導（比如內容營銷、ABM、數字營銷、活動營銷等），也有對頂層策略的深入解讀（比如年度市場計劃、生態建設、組織構建等），還有作者在實踐過程中遇到過的各種問題及其解決辦法（比如內容營銷的誤區、SEO常見問題等）。對于企業高管層，如CEO、CGO、CMO、COO等，通過本書可以深度理解ToB企業增長的底層邏輯，了解書中30家頭部ToB企業的增長策略，以及這些企業成功的本質，從而為自己的企業掌好舵。對于企業的中層領導，如市場部、營銷部、銷售部、客戶成功部的負責人，通過本書不僅可以學到多種ToB企業的典型玩法，還可以站在更高的層面理解增長，從而制訂出更符合自身企業特點的整套增長策略，比如獲客策略、營銷策略、管理策略、生態策略等。對于企業的一線增長從業者，比如市場人員、營銷人員、SDR人員、銷售人員、客戶成功人員等，通過本書不僅可以學到各種實戰技巧，比如內容營銷的方法、SEO的方法、保證高客戶體驗的技巧、營銷數字閉環的構建步驟、實現直播品效雙增的方法、官網助力增長的方法、行業大會的成功方法論等，還可以了解上下游伙伴的工作本質，從而幫助自己更好地工作。

·20.7萬字

會員

市場營銷學（第2版）

本教材按照經典的營銷理論進行設計安排，介紹了市場營銷的基本概念和基本理論，主要包括以下內容：市場營銷基本概念、市場營銷管理、市場營銷環境分析，市場分析，市場細分，目標市場選擇，市場定位，4P理論，市場營銷計劃、組織和控制及國際市場營銷。旨為本科生提供一本具有系統理論體系，內容難易適中的教材，并通過設計的營銷實踐訓練項目提高學生的實踐能力。本教材的結構包括引導案例、正文、本章小結關鍵概念、思考題、案例分析、營銷實踐等。通過這些設計能讓學生理解所學理論，掌握營銷技能。本教材適合普通高等院校作為市場營銷相關專業教材使用，也適合作為相關從業人員的參考用書。

·29.2萬字

會員

天下沒有賣不出去的東西：世界最偉大推銷員的成交秘決

這是一本融匯世界頂尖推銷大師的制勝秘訣寶典，它能夠幫助你：提升你的準確判斷力，讓你找到顧客的需求；提升你的攻心銷售力，讓你化解顧客的異議；提升你的人格影響力，讓你獲得顧客的信賴；提升你的社會交際力，讓你成為顧客的朋友；提升你的思維應變力，讓你駕馳多變的市場；提升你的個性推銷力，讓你高效成交每一單。

·31.2萬字

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重新定義中國營銷模式

在消費品行業，當產品品類創新、渠道創新和強勢品牌推廣等單一戰術都已經逐漸失效的時候，打造戰無不勝、攻無不克、無懈可擊的營銷模式，就成了消費品行業營銷的下一個競爭焦點。所謂模式，就是結構性組合。所謂營銷模式，就是營銷資源的結構性組合。營銷模式之道，就是營銷元素的重新分化與組合之道。如何利用企業手中有限的產品、價格、渠道、促銷、團隊等營銷資源，通過將這些要素有機地分化與組合，創造出一種制勝市場、防止對手模仿的營銷模式，就是企業營銷的關鍵所在。

·31.9萬字

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優秀銷售員的360堂心理課

銷售就是一場心理博弈戰，如果你想成功地賣出產品，必須擁有較強的心理素質以及讀懂客戶內心和了解客戶需求才能立于不敗之地。較好地掌握客戶的心理，并掌握相應的心理策略，是每一個優秀的銷售人員的必修課。本書將以通俗的語言和豐富的案例向讀者講授銷售心理的相關知識和方法。這是一本為想要從事銷售工作以及正在從事銷售工作、想要提升銷售能力的讀者提供的人人皆可學、人人有收獲的提升銷售能力的行動指南，也是一本利用心理學戰術化解銷售難題的最佳讀本。

·23.1萬字

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移動互聯網時代品牌十誡

本書是移動互聯網時代的品牌行動指南與品牌傳播攻略。互聯網思維正在改變今天的各行各業，本書通過分析80后、90后群體的消費觀及其心目中的品牌定義，闡述互聯網思維下的品牌進化論，提出“品牌十誡”，并以特斯拉、小米手機、無印良品、羅輯思維等品牌為例，深度解讀移動互聯網對傳統企業品牌定位、營銷、傳播的沖擊，探討品牌重塑的方法與實踐。本書既是移動互聯網時代品牌創建者、改革者、思考者的有益參考，也可幫助眾多粉絲了解卓越品牌背后的互聯網思維。

·20.2萬字

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市場營銷學

本書系統地講解了市場營銷的基本思路、基本原理、基本方法及經典案例，全書共有14章，系統地論述了市場營銷觀念的演變、全面質量營銷、市場營銷環境、消費者行為分析、市場營銷調研及預測、市場細分、產品定價策略、產品策略、競爭性市場營銷策略、分銷策略、促銷策略、國際市場營銷、市場營銷發展與創新等核心內容；書中穿插小資料與經典案例，以幫助讀者理解市場營銷理論及應用。

·41.2萬字

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世界名牌圣經（彩圖精裝）

《世界名牌圣經》著重介紹經典品牌成長的歷史，把愛馬仕、路易·威登、香奈兒、迪奧、卡地亞、蒂芙尼、百達翡麗、人頭馬、凱迪拉克..林林總總的品牌背后的故事呈現給讀者，讓讀者透過《世界名牌圣經》去體味名品的韻味，引領你探究世界名牌的迷人魅力，提升你的品位，使你成為內外兼具的時尚達人。

·30.5萬字

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客戶關系管理原理與應用

本書全面、系統講述了客戶關系管理(CRM)的基本思想理論、實施方法、關鍵技術及實踐應用。全書共12章，首先介紹了客戶關系管理理論基礎，客戶分析的方法與戰略；然后從實現的角度闡述了客戶關系管理軟件的功能、結構、類型和實施的方法、措施，呼叫中心的應用，以及CRM系統分析設計的技術；最后從理論、實踐、操作三個層面介紹客戶關系管理數據處理技術、CRM應用、CRM的產品與市場，以及CRM課程實習與操作。

·27.4萬字

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銷售細節全書

銷售精英的成功秘訣：把銷售過程中每一個微小的細節放大，把所有的細節做到位。在銷售工作中，如何要想做到出類拔萃，就必須要在細節上下功夫。銷售員只有把工作中的每一個細節都做深做透，才能取得最終的勝利。本書就是為現階段，在銷售行業上無人拓展，無法大施拳腳的銷售新人和在自己的工作崗位上已經取得一些業績，希望自己得到進一步提升的銷售員朋友們度身定做的。全書攫取的大量的具有說服力的經典實例，融入了銷售行業成功人士多年銷售經驗的精華。對銷售工作的整個過程進行全面細致的剖析，在方法和技巧上，作出了詳細的闡述。全書脈絡清晰，語言通俗易懂，方法技巧實用，能夠切實地解決讀者朋友的實際困難和工作疑惑。

·25.6萬字

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個人銀行業務營銷技巧與案例分析

近年來，隨著金融市場的完善發展和客戶素質的不斷提升，商業銀行個人業務在營銷和服務方式上也經歷著巨大的變革和挑戰。

·20.3萬字

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從零開始讀懂銷售學

簡單實用的銷售書，總結了與成功銷售息息相關的忠告和方法，提出了操作性強的銷售技巧。幫助每一位有志成為銷售精英人士提升業績水平，走向成功之路。本書通過產品推介、客戶溝通、客戶談判、成交細節等方方面面的介紹，讓讀者掌握銷售中的各種細節問題，發揮優勢，規避劣勢，真正地以賣出產品為目標。

·20.4萬字

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廣告學（第二版）

本書是在我社2010年出版的《廣告學》的基礎上修訂而成的，是當代新銳廣告叢書叢書之一，主要介紹了廣告概論、廣告的起源與發展、廣告學基本原理、廣告調查、廣告策劃、廣告創意、廣告媒體、廣告效果評估、廣告經營、廣告管理、廣告行業和國際廣告。新媒體的涌入、公眾媒介接觸習慣的改變、消費觀念的成熟都在推動廣告行業的巨大變革，如何借助新思想、新觀點、新方法、新媒體來提升廣告傳播效果，已經成為廣告公司的燃眉之急，廣告行業面臨著新媒體時代的經營轉型。

·26.8萬字

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