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銷售心理學：直抵客戶內心需求的成交術

美國保險銷售大師喬·甘道夫說：銷售是98%對人性的了解2%的產品知識。所以，銷售就是一件走心的活兒，想要做好產品營銷，在準確找到客戶購買的真實需求的同時，更要抓住客戶的心理與消費習慣，俘獲目標客戶的芳心。銷售打的是一場心理戰，在這場心與心的較量中，銷售人員想要提高業績，必須掌握客戶的心理活動。找準客戶的心理需求，做到投其所好；解碼客戶的“微反應”，做到心中有數。察言、觀色、攻心，掌握了客戶的心理，就能引爆銷量！

·10.1萬字

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微商那些事兒

本書稿把作者自己從事微商遇到的問題一一呈現，再結合案例剖析，讓讀者在閱讀本書后再從事微商時可少走彎路。在互聯網時代，微商站在互聯網的風口下，出現了火熱的局面。越來越多的草根加入了微商的大軍中，實現了最初的理想。可是，在微商的發展歷程中，越來越多的弊端也充分暴露出來，如：頻繁刷屏、過度營銷、產品品類單一、質量參差不齊等。在這種嚴峻的形勢下，如果無法真正把握微商創業的技巧和方法，很難從中脫穎而出。尤其是對于一些微商小白來說，如果不準任何準備，直接跳進微商的海洋中，最終只會被其淹沒。

·9.5萬字

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銷售大王喬·吉拉德的12條黃金法則

《銷售大王喬·吉拉德的12條黃金法則》是對銷售界的“不老傳奇”、吉尼斯世界汽車銷售紀錄保持者喬·吉拉德銷售魔法的終極解讀。從1963年至1978年喬·吉拉德共推銷出13001輛雪佛蘭汽車，連續12年榮登世界吉尼斯紀錄大全世界銷售第壹的寶座。

·14.6萬字

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銷售戰將：“90”后銷售菜鳥到銷售高手的實戰紀實

《銷售戰將：“90后”銷售菜鳥到銷售高手的實戰紀實》推出了巨海集團7位“90后”在工作中的突出事跡，介紹了他們對銷售工作的認識和從事銷售工作的心得體會，他們在年輕員工中具有一定的代表性，真實呈現了巨海集團年輕員工創新發展、勇擔責任、開發客戶的真實案例，不失為企業文化宣傳和員工培訓的有用教材，對做好新一代年輕員工理想信念教育工作、鼓舞士氣具有一定的參考價值。

·8萬字

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銷售學越簡單越實用

對于每一個人來說銷售它是一種充滿挑戰、充滿艱辛更蘊含著極大成功的職業，這是一種不靠任何背景、完全依靠個人智慧與才能公平競爭的職業；這是一個不需要金錢，只需要激情和毅力作為資本的行業。本書詳細闡述了銷售人員應具備的基本素質，并根據銷售的完整流程，對銷售準備、開發客戶、拜訪客戶、有效溝通、優勢談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環節的關鍵點做了極為細致的指導，讓銷售人員在掌握基本銷售技巧的同時，也能在潛移默化中提升能力。

·10.8萬字

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金牌推銷員勝過公務員：王百萬發財記

王二曾經是一個落魄青年，數次考公務員失敗。畢業多年依然一無所有，身上沒錢，銀行卡上更沒錢，沒房沒車，整天被人家追在屁股后面要房租，因為混的差，不好意思去找朋友們，連春節回家都躲在屋里不敢出門……茫然過、絕望過，但是王二最終選擇了奮斗，選擇了推銷。王二通過自己的真實經歷告訴大家：如果你想發財，即使沒有背景、沒有學歷、沒有本錢，但是只要你有吃苦的精神，敢于面對挑戰，推銷就可以幫你實現夢想。

·12.1萬字

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渠道有了，看你怎么去營銷

《渠道有了，看你怎么去營銷》統籌了從渠道建立、合作商選擇，到渠道管理、運營、維護等經營的全過程。既可以為企業管理者以及渠道運營維護人員提供比較全面的渠道知識和營銷方法，還能夠幫助其解決渠道運營當中的疑難問題，是一本包羅萬象、實用高效的渠道營銷百科全書。

·13.3萬字

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三銷系統：促銷、倍銷、狂銷方案策劃及實施

從產品打造到營銷方法的實施，從促銷的方法和技巧展開，到倍銷成功的幾個因素等，最后真正實現倍銷，狂銷以及打造一個倍增的營銷團隊，實現真正讓產品暢銷起來的營銷境界。通過對營銷理念和思維的重新認識，學會如何促銷，如何打造營銷動力系統，并且在此基礎上，結合當下經濟環境和營銷環境的改變，積極打造新的營銷方法和系統，不斷探索新的營銷手段去適應新的經濟發展。

·9.8萬字

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重新定義銷售

人對自己完成某方面工作能力的主觀評估，將直接影響到一個人的行為動機。因此，具體問題的定義如何并不重要，重要的是我們對定義的主觀評估。如果你相信了定義，那么它就會對你起作用。反之，無論怎樣定義都是無意義的。因此，我們需要重新定義的是你能夠認可的銷售。傳統的觀念是把銷售當作是“展示產品”，過去這樣確實是正確的。而現在真正的“銷售”是要傾聽客戶的聲音，賣給對客戶有益的東西，并且引導客戶自己去表達期望，我們再提供符合客戶想法的產品方案。互聯網漸進成熟，新媒體時代下，銷售的趨勢，銷售人員的情商，銷售的渠道，都在怎么翻新，本書環環相扣，詳細論述。

·10.2萬字

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銷售的細節

眾所周知，做銷售就是做細節，細節成敗決定著銷售的成敗。本書從產品細節、促銷細節、說話細節、成交細節、服務細節等五大方面告訴你如何促成線下銷售、如何玩轉網絡營銷、如何讓客戶對你產生社群依賴。通過閱讀《銷售的細節》，你將迅速掌握銷售心態、職業素養、客戶分析、客服拜訪、銷售話術、銷售談判、售后服務、客戶關系維護和自我提升等方面的技巧，讓你的銷售贏得輕松、贏得巧妙、贏得令人拍手叫絕。

·11.3萬字

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顧客情緒心理學

在工作過程中，銷售人員要面對不同情緒的顧客，有的性格溫和，有的脾氣暴躁。積極情緒有利于交易，而消極情緒會給銷售工作帶來困難。銷售人員必須弄清楚顧客的心理是什么樣的、顧客做出消費決策的依據是什么，以及顧客情緒的變化規律。《顧客情緒心理學》以情緒為核心，從心理學層面深入分析了顧客種種購物行為，并且提出了引導和利用情緒的方法。《顧客情緒心理學》內容淺顯易懂，可以用于指導銷售人員的日常工作，為企業的正確決策提供理論支持，還可以幫助消費者重新認識自己，合理地支配情緒，而不是被情緒支配。

·8.7萬字

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點睛：MDRT的推手，部經理的制造工廠

本書作者具有二十年保險市場營銷經驗，尤其是在保險增員以及團隊建設方面，通過具有創意的營銷手段，如突出品牌的名片或是配合銷售增員活動彰顯個人品味的資料夾以及具有濃濃個性化風采的大小信封，處處展現出她與眾不同的創新思維。本書為讀者展示了堅持走專業化的、品牌化的保險業發展新方向。

·8.6萬字

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近年來市場營銷熱點問題的回顧與反思

企業家張華用親身實踐為您講述直銷行業的特點，發展過程中出現的問題及罪魁禍首，并對此行業的前景做了預期。

·2.2萬字

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金牌客服口才訓練與實用技巧

現代社會，各行各業都和客戶服務有著千絲萬縷的聯系，而且這種聯系正變得越來越緊密。一個合格的客服人員，不僅需要具備良好的口才、熱情的態度，還要具有審時度勢的眼光和準確識人的能力；不僅要懂得傾聽客戶的抱怨、解答客戶的疑惑，還要懂得委婉拒絕客戶不合理的要求、巧妙處理客戶的各種投訴……可以說，現代職場對客服人員的綜合能力要求越來越高，想要把客服工作做好，必須緊跟時代潮流，并不斷提升自己的綜合素質。《金牌客服口才訓練與實用技巧》語言精練，通俗易懂，結構緊湊，內容翔實，不僅有理論論述，也有真實案例的講解，再加上各種小板塊的搭配，可謂兼具知識性和趣味性。無論是想要從事客服工作還是已經投身客服工作的讀者，都可以從中得到一些啟迪。

·8.8萬字

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跨界營銷

當下，跨界營銷被譽為前沿的營銷潮流，風靡各個行業。《跨界營銷》以“移動互聯網”為切入點，從宏觀層面分析了跨界的重要性，并闡述了跨界思維、跨界營銷對企業帶來的競爭優勢、盈利模式。而且還深入闡述了創意營銷、行業跨界、產品跨界、渠道跨界等內容，向讀者呈現了一套系統、清晰的跨界思維，讓讀者可以找到適合自己的跨界之路。《跨界營銷》還對跨界的雷區以及未來做了深刻的剖析，旨在讓讀者在跨界中少走彎路。

·9.5萬字

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戰斗1：一位阿里巴巴銷售菜鳥的逆襲

本書是根據真人真事改編的小說，講述了職場菜鳥楊五力大學畢業后從事銷售工作的經歷。他大學畢業之后先在一家小公司做推銷員，后跳槽做銷售，剛加入時，他各方面經驗都不足，經歷了種種挫折和苦悶，在勤奮努力以及朋友的幫助下，系統學習了很多銷售理念，并在實踐中積累了經驗，終于從一名默默無聞的銷售員成長為全國銷售精英。作者在小說中除了講自己的奮斗故事，還穿插了很多具有實用價值的銷售技巧，他所面對的問題是千萬銷售從業者都會面臨的問題，因此他希望能通過自己的親身經歷，讓更多銷售從業者少走彎路，在銷售的道路上順利走下去，并創造出屬于自己的輝煌。

·11.3萬字

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左右腦銷售

本書旨在向讀者介紹左右腦銷售博弈的概念及其在銷售流程、技巧中的運用等知識，并通過55個經典實戰案例，生動驗證這些方法的實用性。同時，作者旨在用詳盡的案例分析，讓每一位讀者真正領會到本書的銷售方法并靈活運用到實際工作中。

·7.2萬字

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阿里鐵軍銷售課

本書作者“阿里軍校”首任校長李立恒，將自己長達十幾年銷售和管理一線的經驗進行沉淀和總結。書中首次披露了“阿里鐵軍”這個傳奇而又神秘的銷售團隊的整套訓練心法，以及他們極強的銷售思維及習慣。可以說這是一本阿里巴巴培養和訓練了上萬名鐵軍精英的實戰手冊。書中將銷售細分為挖需求、拋產品、解問題、提成交這四個基本步驟，對銷售新人的心智進行訓練，讓他們擁有銷售思維，再通過行為練習讓這種思維成為習慣，最終步步進階轉型成為Topsales。本書適用于任何階段的銷售，無論是新手還是正在遭遇瓶頸期的老銷售，讀完這本書都會有脫胎換骨的改變。

·11.5萬字

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口碑營銷

口碑營銷顧名思義，就是用產品或服務的好口碑來拉動銷售增長。說白了，就是擴大品牌的正面影響力，使之在消費者心目中留下深刻印象，只要一提到某類產品就馬上聯想到你的品牌。在發達國家，口碑營銷已經是營銷行業的一個熱門研究課題。特別是自媒體時代的降臨改變了傳統的互聯網生活，顛覆了人們原先的社交方式。互聯網營銷因此走上了新的臺階，口碑營銷也成為越來越多企業競爭市場的重要利器。

·11萬字

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銷售就要會提問

作為銷售員你要搞懂：客戶和消費者究竟需要什么？他們為什么要購買你的產品？你如何通過提問來成功銷售產品？如何打消客戶的戒備心理減少拒絕？本書開啟你改變傳統銷售方法、提升銷售業績的廈門。讀完本書，你將懂得如何利用提問變被動為主動，如何利用提問變不利為有利。