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成癮：如何設計讓人上癮的產(chǎn)品、品牌和觀念（第2版）
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成癮：如何設計讓人上癮的產(chǎn)品、品牌和觀念（第2版）

為什么同樣的東西已經(jīng)擁有了，卻還想要？為什么相似的東西，想要這個不想要那個？為什么想要那些可有可無的東西？是什么激起了用戶想要的沖動，非要不可？未來的商業(yè)是爭奪大腦資源的商業(yè)！為破解在人們看似不假思索的需求背后，大腦有怎樣的運行機制，本書將深入分析大腦會對什么東西上癮，并揭曉人們是如何成癮的，讓用戶對你的產(chǎn)品、品牌或觀念產(chǎn)生認同，為企業(yè)打造超級品牌提供新思路，為產(chǎn)品營銷開啟新境界。

程志良 ·市場 ·12.5萬字

銷售就是要會說話
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銷售就是要會說話

如果你是一名銷售人員，你一定知道銷售成功的關鍵在于你的口才和說服力。但是，有時候即使你的口才再好，也會遇到一些難以克服的痛點和問題，比如如何讓客戶相信你的產(chǎn)品，如何在競爭激烈的市場中脫穎而出，如何在與客戶的溝通中更好地理解他們的需求等等。本書結合作者多年一線實戰(zhàn)案例，深入分析銷售中的關鍵難題，系統(tǒng)而富有邏輯地打造獨到的銷售方法。全書涵蓋銷售話術、溝通技巧、心理學原理等方面，旨在幫助你更好地理解客戶需求、提高說服力和銷售能力，堪稱為銷售人員量身打造的銷售指南。翻開這本書，領悟銷售的本質，領悟語言的魅力與技巧，實現(xiàn)業(yè)績的飛躍。

胡超編著 ·市場 ·12.7萬字

電子電器產(chǎn)品市場與營銷
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電子電器產(chǎn)品市場與營銷

本書是中等職業(yè)學校電子技術應用及電子電器應用與維修專業(yè)的專業(yè)課程。主要內容為有關電子電器產(chǎn)品的種類，電子電器產(chǎn)品新穎的營銷理念和方式，營銷環(huán)境、消費者市場、營銷機會的選擇，營銷的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略，及電子電器產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略、市場營銷實務等內容。

周偉主編 ·市場 ·14萬字

自媒體時代，我們如何玩轉營銷
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自媒體時代，我們如何玩轉營銷

從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，自媒體營銷必然還有更大的發(fā)展市場和發(fā)展機會。自媒體人應該構建起這個信息發(fā)布和營銷平臺，真正抓住這個有利的營銷時機和最佳的營銷平臺，打造出屬于自己的自媒體品牌。在本書中，作者從企業(yè)和個人兩方面詳細地介紹了如何做好當代社會的自媒體營銷，并針對微信、微博、視頻、直播和其他自媒體平臺來詳細地介紹了如何在這些自媒體平臺上做好網(wǎng)絡營銷，選擇一些最新案例進行詳細的分析、講解，讓每一個營銷人都能用最少的營銷成本來換取最優(yōu)效果的宣傳。

成旺坤 ·市場 ·9.5萬字

用戶運營全解：數(shù)字化時代如何經(jīng)營用戶
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用戶運營全解：數(shù)字化時代如何經(jīng)營用戶

從產(chǎn)品找用戶是做營銷，以用戶定產(chǎn)品就是做用戶運營?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時代，我們需要靈活思維和運營方式，更多的從用戶角度出發(fā)，以用戶為核心，根據(jù)用戶精細化需求進行精準產(chǎn)品服務。本書講述應如何通過數(shù)字化來管理用戶，介紹經(jīng)驗方法并有豐富案例。全篇內容約15萬字，共12章，從用戶運營的基礎工作到業(yè)務提升再到運營保障，全方位系統(tǒng)的闡述了要如何做好用戶運營，概括如下：運營基礎篇：第1章理解用戶運營，知道商業(yè)本質，了解用戶概念、用戶運營核心以及何為數(shù)字化驅動。第2章管理用戶信息，包括用戶基礎信息、畫像標簽、個人中心項目、數(shù)據(jù)體系、和用戶分層。第3章做好用戶研究，通過需求洞察、畫像描述、行為分析、調研等進行數(shù)據(jù)分析，從而了解狀況、掌握用戶需求、發(fā)現(xiàn)問題和機會點。運營提升篇：第4章擴大用戶數(shù)量規(guī)模，理解用戶增長邏輯，做好用戶拉新、留存、激活、及全渠道促活。第5章提升用戶質量價值，通過激勵體系、會員機制，用戶心智推動用戶健康成長。第6章放大用戶商業(yè)價值，進行商業(yè)化、業(yè)態(tài)整合等。第7章巧用用戶運營模型，用戶生命周期模型、價值模型、轉化鏈路模型等，通過模型分層用戶開展體系化精細化用戶運營提升。第8章善用用戶活動。第9章主要場景用戶運營，比如私域場景包括自有平臺、行業(yè)平臺、社交平臺，搜索推薦場景，售前售后場景。第10章特殊群體用戶運營，比如企業(yè)用戶、學生、老年用戶。全篇圍繞用戶區(qū)分增長、成長、價值、模型、活動、場景、群體七大模塊闡述用戶運營，進而實現(xiàn)全盤業(yè)務提升。運營保障篇：第11章提升用戶服務，滿足用戶更多需求，了解用戶體驗、評價，做好客戶服務，與KOL互動，通過用戶反饋反哺業(yè)務增利除弊，提升用戶滿意度。第12章建設用戶運營組織，以保障用戶運營工作更好進行。

劉仁燕 ·市場 ·19.2萬字

短視頻實戰(zhàn)三絕：從零開始打造百萬粉絲主播

短視頻實戰(zhàn)三絕：從零開始打造百萬粉絲主播

近年來，短視頻行業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的人希望進入這個領域有所發(fā)展，但大部分新手不清楚如何全面、系統(tǒng)地做好短視頻運營。本書基于作者豐富的短視頻運營和主播培養(yǎng)經(jīng)驗，旨在為相關從業(yè)者尤其是新手提供一套可有效指導實戰(zhàn)的思路、方法和技巧。本書共分為8章，分別從賽道選擇、人設定位、流量運營、平臺選擇、爆款運營、直播運營、變現(xiàn)模式等方面介紹了短視頻運營的相關知識、實戰(zhàn)方法和注意事項，并詳細介紹了三位典型的百萬粉絲主播的成長案例。此外，書中還穿插了作者本人及其培養(yǎng)的主播根據(jù)自身實踐經(jīng)驗總結出的很多實戰(zhàn)技巧和心得。

趙寧 董紅 姚懿 ·市場 ·8.6萬字

跨界營銷
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跨界營銷

當下，跨界營銷被譽為前沿的營銷潮流，風靡各個行業(yè)。《跨界營銷》以“移動互聯(lián)網(wǎng)”為切入點，從宏觀層面分析了跨界的重要性，并闡述了跨界思維、跨界營銷對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢、盈利模式。而且還深入闡述了創(chuàng)意營銷、行業(yè)跨界、產(chǎn)品跨界、渠道跨界等內容，向讀者呈現(xiàn)了一套系統(tǒng)、清晰的跨界思維，讓讀者可以找到適合自己的跨界之路?！犊缃鐮I銷》還對跨界的雷區(qū)以及未來做了深刻的剖析，旨在讓讀者在跨界中少走彎路。

吳正峰 ·市場 ·9.5萬字

最新章節(jié) 第13章 作者簡介 2019-02-01 17:56:21
黃金珠寶就這樣賣：導購員月銷百萬的秘籍
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黃金珠寶就這樣賣：導購員月銷百萬的秘籍

本書分為三個模塊，始終圍繞珠寶導購員的學習、進化之路編寫。第一模塊是初級導購員的知識技能，重點是銷售接待技巧和話術模板的學習和訓練。第二模塊是中級導購員的專業(yè)知識技能，重點是黃金珠寶首飾的專業(yè)知識、珠寶文化、民俗文化和不同品類的銷售接待技巧和相關話術訓練。第三模塊是金牌導購員的知識技能，重點是導購員的客戶資源積累和客戶關系運營方法論的訓練。通過本書的學習和訓練，你可以有以下收益：1、初級導購員快速掌握顧客心理和有效溝通話術技能，從容面對顧客，提升銷售效率和轉化率，超額完成業(yè)績目標；2、中級導購能快速破譯顧客的消費心理，借助專業(yè)知識和民俗文化，獲得各類產(chǎn)品現(xiàn)場銷售應變的技巧與策略，促進大貨、高毛利產(chǎn)品的銷售，大幅提升業(yè)績；3、金牌導購員掌握獨特的銷售策略，掌握客戶資源積累、中高端客戶的關系經(jīng)營方法論，自建一個上千人規(guī)模的私域客戶流量池，成為月銷百萬的金牌導購員。

崔德乾 ·市場 ·10.4萬字

決勝精細化運營：如何實現(xiàn)流量高效轉化與快速增長
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決勝精細化運營：如何實現(xiàn)流量高效轉化與快速增長

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過將近30年的粗放式發(fā)展，紅利期已經(jīng)過去，大部分賽道都已經(jīng)成為紅海。在激烈競爭的下半場，存活下來的企業(yè)已經(jīng)到了拼內功的時刻，而“精細化”就是這套內功的心法和口訣。本書以精細化運營為主線，分別從用戶運營、內容運營、活動運營、社群運營、新媒體運營等多個模塊講述如何實現(xiàn)流量的高效轉化與快速增長。具體而言，用戶運營講述了用戶生命周期理論、用戶分層和分群，以及用戶激勵體系；內容運營講述了內容寫作的基本功、內容供給端的運營策略及內容分發(fā)；活動運營講述了活動的流程、類型、創(chuàng)意公式，并對重點活動形式進行了分析；社群運營講述了社群運營的本質與實操；新媒體運營講述了直播電商的原理、海報的制作、三大平臺（抖音、知乎、視頻號）的規(guī)則，以及短視頻腳本的撰寫和優(yōu)質內容構思；最后部分講述了增長運營工作需要用的模型，以及運營人需要具備的素養(yǎng)。總之，本書分享了大量實用的運營方法，思路新穎獨特，能夠為讀者提供有效的指導。本書適合在企業(yè)中從事運營工作的人員閱讀，如初級運營人員、運營經(jīng)理及運營總監(jiān)。同時，本書也可供高等院校相關專業(yè)的師生參考。

李維鑫 ·市場 ·12.4萬字

廣告基礎與實務
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廣告基礎與實務

本書共分8章，主要介紹了廣告的基本概念、廣告心理、廣告策劃、廣告創(chuàng)意、廣告文案、廣告媒體、廣告預算與測評、整合營銷傳播。

張洪軍 莊敏主編 ·市場 ·17.2萬字

體育營銷全程操盤及案例解析
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體育營銷全程操盤及案例解析

體育產(chǎn)業(yè)收益不菲，潛力巨大，如今已成為一個重要的經(jīng)濟領域。本書分析了體育環(huán)境、體育營銷與媒體、體育與金融、體育賽事等內容，介紹了體育行業(yè)的商業(yè)化下的體育產(chǎn)業(yè)管理及體育賽事營銷，采用了交叉學科的研究方法，跨領域分析了體育行業(yè)當今面臨的機遇與挑戰(zhàn)，以期對學者和研究人員探索體育行業(yè)潛在利益有所裨益。通過這些介紹，讀者可以直接聽體育營銷專家的真知灼見，親身領略體育營銷的基本原則以及可以帶來的機會。

陳偉編著 ·市場 ·7.3萬字

最新章節(jié) 第17章 附錄2：第二屆陽明文化旅游節(jié) 2019-08-19 11:34:00
如何打造淘寶爆款
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如何打造淘寶爆款

《如何打造淘寶爆款》是爆款哥林德壯（@淘寶大熊）的重磅作品，林德壯是電商實戰(zhàn)型專家，為淘寶大學金牌講師、2013年優(yōu)米網(wǎng)十佳講師、阿里學院特聘講師，順豐特聘講師，作者創(chuàng)立北京網(wǎng)道思維企業(yè)管理公司，他和他的團隊致力于幫助企業(yè)將電子商務標準化、流程化，主張在實操中總結經(jīng)驗，在經(jīng)驗中提升技巧，在技巧中實現(xiàn)突破。本書高度濃縮了作者多年電商操盤經(jīng)驗總結，詳細講解了打造爆款的幾大步驟，包括具體分析什么樣的產(chǎn)品適合打爆款，其方法和思路如何。

林德壯(@淘寶大熊) ·市場 ·10.1萬字

自營銷：如何傳遞品牌好聲音

自營銷：如何傳遞品牌好聲音

產(chǎn)品設計與營銷往往是4種狀態(tài)：產(chǎn)品沒有故事，營銷也沒有故事；產(chǎn)品沒有故事，營銷編了一個故事；產(chǎn)品有故事，但營銷講的是另一個故事；產(chǎn)品有故事，營銷把它唱成了一首動聽的歌。只有當產(chǎn)品與營銷唱著同一首動聽的歌時，企業(yè)才能成就他想要的未來。為什么創(chuàng)新是最佳的營銷手段？為什么協(xié)作是產(chǎn)品設計的最佳手段？為什么互聯(lián)網(wǎng)使得消費者有了決定權？互聯(lián)時代最受關注的營銷方式——自營銷，讓產(chǎn)品有故事，讓營銷把它唱成一首動聽的歌。掌握最強有力的8個營銷工具、裝備塑造創(chuàng)造力的7大武器、打造決定企業(yè)未來的6大設計思維，讓自營銷的觀念融入你的企業(yè)文化之中。自營銷將為你講述，如何傳遞品牌好聲音，讓產(chǎn)品有故事，讓營銷把它唱成一首動聽的歌。

亞歷克斯·博古斯基 (Alex Bogusky) ·市場 ·6.4萬字

搶單
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搶單

《搶單》全方位闡釋了現(xiàn)代銷售的細節(jié)、方法、技巧、法則。內容包括服務原則與規(guī)范化、客戶心理分析、接近不同客戶的技巧、如何處理客戶異議、促成交易的語言技巧等。本書的重點在于解決銷售過程中的實際問題，強調如何做、怎么做，將銷售涉及的所有細節(jié)各個擊破，助你成交每一單。

李麗 ·市場 ·11.9萬字

最新章節(jié) 第9章 服務細節(jié)里的“人性化” 2022-10-20 11:26:53
短視頻文案創(chuàng)作零基礎入門：創(chuàng)意解析+內容策劃+寫作技巧
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短視頻文案創(chuàng)作零基礎入門：創(chuàng)意解析+內容策劃+寫作技巧

文案是短視頻的靈魂，是吸引觀眾注意力的磁石?！抖桃曨l文案創(chuàng)作零基礎入門：創(chuàng)意解析+內容策劃+寫作技巧》從短視頻文案的基礎知識和基本操作入手，同時結合時下熱門的短視頻賬號或熱門短視頻實例，詳細講述短視頻的創(chuàng)意解析、策劃基礎和文案的寫作方法與技巧。全書共分為5章，第1章介紹短視頻文案的基礎知識和創(chuàng)作特點；第2章分類介紹短視頻文案創(chuàng)作方法；第3章對爆款短視頻文案的策劃與創(chuàng)意進行解析；第4章介紹了短視頻文案與視頻內容及形式策劃之間的關聯(lián)；第5章結合作者的實戰(zhàn)經(jīng)驗介紹了短視頻文案寫作技巧。同時，書中列舉了一些熱門短視頻的文案實例和對短視頻達人的獨家訪談。本書可作為行業(yè)新手的入門級教材，指導新手踏上短視頻創(chuàng)作之路；同時也可供短視頻創(chuàng)作者和從業(yè)者、管理者參考，助他們快速提高文案創(chuàng)作能力，提升短視頻質量，打造高點擊量和吸引人的短視頻。

閆春紅 ·市場 ·14.7萬字

銷售心理學：決定客戶購買行為的8個關鍵
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銷售心理學：決定客戶購買行為的8個關鍵

本書按照銷售活動的常規(guī)邏輯逐步進行，從心態(tài)到行動，從初次拜訪到深入溝通，從討價還價到確定訂單，從售前、售中到售后等，運用心理學知識與銷售技能相結合，循序漸進，先影響客戶后說服客戶，促使其盡快做出購買決定，輕松拿到訂單。全書分為8章，最大的亮點是結合心理學，重點解決了銷售過程中的心態(tài)問題、第一印象問題、初步溝通問題、深入溝通問題、化解客戶異議問題、服務問題、肢體語言使用問題和訂單問題8個關鍵問題，并深入介紹了通過這8個關鍵問題來影響客戶心理，促使其盡快做出購買決定的方法、技巧和策略。本書不僅適合企業(yè)銷售人員、賣場銷售人員、銷售經(jīng)理等閱讀，也適合有意從事銷售工作的普通大眾閱讀參考。

劉思遠編著 ·市場 ·12.1萬字

客戶成功：減少流失、增加復購的秘密
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客戶成功：減少流失、增加復購的秘密

本書是客戶成功領域的奠基之作。客戶成功的概念在硅谷已有近十年的發(fā)展歷程?？蛻舫晒Φ暮诵睦砟钍?，企業(yè)不僅要思考如何把產(chǎn)品賣給客戶，還要幫助客戶使用產(chǎn)品，并通過產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價值。好的企業(yè)不僅要考慮產(chǎn)品銷量，還要考慮客戶購買后是否使用產(chǎn)品，如何使用產(chǎn)品，有沒有幫助客戶創(chuàng)造更多的價值?？蛻舫晒σ呀?jīng)超越了傳統(tǒng)的客戶服務和技術支持的范疇。本書聚焦對客戶成功理念的充分認知、如何制定客戶成功戰(zhàn)略、傳統(tǒng)商業(yè)模式如何引入客戶成功戰(zhàn)略、客戶成功十大法則及客戶成功的人才發(fā)展問題等方面。

(美)尼克·梅塔等 ·市場 ·13.9萬字

富蘭克林柯維銷售法：關于銷售的一個公式和六項技能

富蘭克林柯維銷售法：關于銷售的一個公式和六項技能

在競爭激烈的環(huán)境下，作為銷售人員你怎樣才能脫穎而出、與眾不同？怎樣才能打造出差異化信息，分享銷售故事，打動客戶的心？后疫情時代，怎樣用好線上直播讓客戶眼前一亮，達成雙贏交易？基于135個國家和地區(qū)2800多位銷售專業(yè)人員與客戶高管之間的互動，富蘭克林柯維公司提煉出讓銷售人員脫穎而出的一個公式和六項關鍵技能。無論你是銷售新手，還是銷售精英，本書會讓你的線上線下銷售都與眾不同，讓客戶心甘情愿下訂單！

(美)戴爾·梅里爾等 ·市場 ·5.8萬字

社會化營銷：人人參與的營銷力量

社會化營銷：人人參與的營銷力量

這是一本講述網(wǎng)絡營銷的書。本書作者一直以提升國內營銷素質和營銷人員的水平作為使命，經(jīng)常穿梭于世界各地，本書正是作者工作經(jīng)驗的結晶，在書中，作者列舉了大星國內外的成功(失敗)案例，以幫助讀者理解社會化媒體營銷的威力，做到能“四兩撥千斤”，投入有限的資源，創(chuàng)造最大的利潤。

陳亮途 ·市場 ·10.6萬字

值得信賴的顧問：成為客戶心中無可替代的人（20周年紀念·更新版）
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值得信賴的顧問：成為客戶心中無可替代的人（20周年紀念·更新版）

對于需要為客戶提供解決方案的人，只在專業(yè)領域內精進是遠遠不夠的——成功的關鍵在于贏得客戶的信任。信任讓我們理解客戶的真實訴求，為我們贏得“說話的權利”，是客戶高滿意度和高忠誠度的基石。你的客戶真的信任你嗎？客戶遇到難題，會向你征求意見嗎？客戶會邀請你參加重要且復雜或關乎企業(yè)戰(zhàn)略的問題討論會嗎？客戶會把你介紹給自己的朋友和商業(yè)伙伴嗎？本書不僅能豐富我們對于信任的理解，還極具實用價值。作者運用“信任等式”剖析了信任感的理性層面和感性層面，清晰地描述了建立基于信任的客戶關系所必須遵循的五個步驟:客戶委托、傾聽、界定問題、構想和承諾。同時，本書著重介紹了如何在數(shù)字世界中成為有效的溝通者，進而贏得客戶的信任。作者講述了大量的故事、經(jīng)驗和實例，既有成功的，也有失敗的；既有親身經(jīng)歷的，也有旁觀耳聞的。跟隨作者開啟“信任之旅”吧，你會成為客戶心中無可取代的專家。

(美)大衛(wèi)·梅斯特等 ·市場 ·15.8萬字

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