官术网_书友最值得收藏!

關鍵時刻MOT(典藏版)

在每一個企業(yè)的發(fā)展中,都有一個或幾個關鍵時刻。“關鍵時刻”是一系列簡單又非常實用的抓住客戶、贏得利潤的方法,已經(jīng)成為IBM、通用汽車、麥當勞、聯(lián)想集團等世界名企的培訓課程,本書也被多家世界500強企業(yè)尊為培訓圣經(jīng)。“關鍵時刻”理念包括:1000萬名乘客×5名員工×15秒鐘=5000萬次“關鍵時刻”;一線員工應擁有很大的權力;要創(chuàng)造一種好的環(huán)境,使員工不僅樂于接受職責,而且樂于執(zhí)行;管理者既是傾聽者,也是溝通者與教育者;創(chuàng)造出更堅強、更富有彈性的組織;該冒險時都需要勇敢一跳;企業(yè)管理者發(fā)布的信息需要簡單明確;保持績效評估和顧客需要的一致性;對工作的自豪感才是員工的回報,等等。當今世界,全球化競爭日益加劇,中國的企業(yè),都面臨著經(jīng)濟高速增長帶來的廣闊的增長機會,但也都面臨著幾乎相同的巨大挑戰(zhàn),中國企業(yè)如何把握關鍵時刻?詹·卡爾森在這本書,不但向人們傳遞了諸多企業(yè)經(jīng)營的要方,還傳遞了“作為一個企業(yè)領導者,創(chuàng)建使企業(yè)員工人人都能充分施展聰明才智的環(huán)境和平臺,才是企業(yè)健康發(fā)展的根本內(nèi)涵”的思想,助力中國企業(yè)提高商業(yè)水平,更清醒、更沉著地明白營銷的本質(zhì)、企業(yè)的本源。

(瑞典)詹·卡爾森 ·一般管理 ·9.4萬字

QQ閱讀手機版

主站蜘蛛池模板: 治县。| 怀宁县| 会宁县| 临漳县| 永福县| 吉安市| 巩义市| 阆中市| 恩平市| 浦县| 遂溪县| 河津市| 革吉县| 涞源县| 凭祥市| 石棉县| 平潭县| 澎湖县| 华坪县| 安徽省| 镇远县| 交口县| 永兴县| 尖扎县| 钟山县| 四会市| 贵阳市| 恩平市| 都匀市| 淅川县| 如皋市| 吴堡县| 天门市| 衢州市| 邵武市| 肃南| 舞阳县| 孟州市| 化州市| 隆化县| 措勤县|