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品牌危機(jī)與品牌長期管理:心理契約理論視角
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健康牢固的品牌關(guān)系和持續(xù)品牌忠誠是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。品牌的功能性價值和象征性價值是影響品牌忠誠的重要因素,是吸引消費者建立和保持品牌關(guān)系的動力。品牌未能兌現(xiàn)所承諾的價值將給品牌關(guān)系帶來負(fù)面影響。已有研究多關(guān)注顧客對品牌產(chǎn)品的功能性價值失望(如產(chǎn)品傷害危機(jī))對品牌忠誠的影響,然而品牌產(chǎn)品的象征性價值未能實現(xiàn)(如心理契約破壞)如何影響品牌決策尚不得而知。本文從心理契約的角度出發(fā),將心理契約分成交易心理契約和關(guān)系心理契約兩個維度,運用實驗法,選取旅游業(yè)、餐飲業(yè)、零售業(yè)三個行業(yè)進(jìn)行研究,探究了不同類型心理契約破壞對消費者負(fù)面情緒以及品牌關(guān)系的影響。研究發(fā)現(xiàn),關(guān)系心理契約破壞比交易心理契約破壞對憤怒、失望的影響更大。心理契約破壞影響品牌關(guān)系:與交易心理契約破壞相比,關(guān)系心理契約破壞對品牌情感承諾、品牌信任的影響更大;交易心理契約破壞以憤怒和失望為中介影響品牌關(guān)系。關(guān)系心理契約破壞以憤怒和后悔為中介影響品牌關(guān)系。

劉紅艷 ·一般管理 ·15.9萬字

混序小團(tuán)隊管理:帶團(tuán)隊的三大原則和十項修煉
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30多年來,互聯(lián)網(wǎng)和去中心化興起,自上而下、中心化和封閉的組織和管理方式正被改變。在組織中,團(tuán)隊管理的一大特點與趨勢,就是小團(tuán)隊。實踐表明,小團(tuán)隊的方式能夠充分發(fā)揮每個成員的主動性和積極性,提高整個團(tuán)隊的生產(chǎn)力。但是,小團(tuán)隊到底該如何組織和管理才卓有成效呢?在本書中,作者以獨特的“混出創(chuàng)意,序出結(jié)果”的演化迭代思想,為我們展示了多個領(lǐng)域中無邊界的跨界小團(tuán)隊的實踐情景。具體而言,本書對于如何運用混序小團(tuán)隊的管理方法促進(jìn)轉(zhuǎn)變的發(fā)生和迎接挑戰(zhàn)做出了非常詳細(xì)的闡述,也提供了一些生動的案例,包括如何發(fā)起、組建跨界破圈小團(tuán)隊;如何激發(fā)團(tuán)隊成員實現(xiàn)創(chuàng)意落地;如何通過網(wǎng)絡(luò)小團(tuán)隊讓移動式工作、線上共享、異地合作變得更輕松;如何通過創(chuàng)立社群、吸引同道、共享信息、引發(fā)共念鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力、組織力、凝聚力、感召力;如何借助小團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富。《混序小團(tuán)隊管理:帶團(tuán)隊的三大原則和十項修煉》適合項目經(jīng)理和各級管理者閱讀。

李文 王瑞 ·一般管理 ·15.8萬字

資源型城市民營中小企業(yè)發(fā)展問題研究:以榆林市為例
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本書是針對資源型城市榆林市的民營中小企業(yè)存在的問題,從民營中小企業(yè)發(fā)展的良好的現(xiàn)實基礎(chǔ)出發(fā),分析其發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),借鑒民營中小企業(yè)發(fā)展的國內(nèi)外經(jīng)驗,對榆林市民營中小企業(yè)發(fā)展的總體思路和目標(biāo)進(jìn)行定位,并分別對其發(fā)展方向、科技創(chuàng)新、管理體制機(jī)制創(chuàng)新、投融資設(shè)計、公共服務(wù)平臺建設(shè)等問題進(jìn)行了具體闡述。最后,本書進(jìn)一步論述了榆林市民營中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展問題、發(fā)展的保障措施及發(fā)展的“八大工程”。這些研究將在一定程度上對民營中小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行補(bǔ)充,在一定程度上有助于豐富和完善資源型城市民營中小企業(yè)發(fā)展的知識。此外,本書的研究,也將幫助有關(guān)部門對資源型城市的發(fā)展有一個更為全面的認(rèn)識,有助于企業(yè)管理者對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有一個更為深入的理解。因此,本書的研究成果將對資源型城市民營中小企業(yè)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義,對于我國資源型城市的發(fā)展與順利轉(zhuǎn)型具有一定的現(xiàn)實意義,從而對我國社會、經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步也有著十分重要的意義。

李艷花 ·一般管理 ·15.8萬字

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