這場危機持續了10年之久，用美國新聞記者米爾頓·莫斯科維茲的話來說，這場抵制雀巢產品的運動是有史以來規模最大、最為激烈和最懂感情的戰斗。直到1984年1月，雀巢公司才承認并實施世界衛生組織有關經銷母乳替代品的國際法規，這場抵制運動才宣布結束。

回頭想一想，如果雀巢公司有完整的危機預警機制，那么根據社會輿論，他們就能制定科學的應對策略。退一步說，危機爆發后若能科學處理，危機也不至于持續10...