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物業(yè)管理實(shí)用流程·制度·表格·文本
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《物業(yè)管理實(shí)用流程?制度?表格?文本》一書從規(guī)范化管理的基礎(chǔ)——流程、制度、表格、文本入手解讀,分四個部分28章導(dǎo)入了餐飲企業(yè)管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。流程部分具體包括物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收流程、物業(yè)項(xiàng)目入伙流程、二次裝修管理流程、工程維保服務(wù)管理流程、保潔綠化服務(wù)流程、客服中心業(yè)務(wù)流程、安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)流程、突發(fā)(應(yīng)急)事件處理流程;制度部分包括物業(yè)市場拓展管理制度、客戶服務(wù)管理制度、秩序維護(hù)管理制度、工程管理制度、環(huán)境管理制度、財(cái)務(wù)管理制度;表格部分包括市場拓展常用表格、客戶服務(wù)常用表格、秩序維護(hù)管理常用表格、工程管理常用表格、環(huán)境管理常用表格、財(cái)務(wù)管理常用表格;文本部分包括物業(yè)接管驗(yàn)收類文本、入伙手續(xù)文本、二次裝修管理文本、日常物業(yè)管理文本、社區(qū)文化活動、物業(yè)費(fèi)用管理文本、消防安全管理文本。本書進(jìn)行模塊化設(shè)置,內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),著重突出可操作性,為讀者提供了實(shí)用的流程設(shè)置、制度范本、表單模板、文本參考。本書可以作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的管理人員、工作人員、物業(yè)公司培訓(xùn)人員進(jìn)行管理的參照范本和工具書,也可供企業(yè)咨詢師、高校教師和專家學(xué)者做實(shí)務(wù)類參考指南。

邵小云主編 ·一般管理 ·11.7萬字

用數(shù)據(jù)提升人力資源管理效能(實(shí)戰(zhàn)案例版)
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數(shù)據(jù)已逐步成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的競爭要素,如何運(yùn)用數(shù)據(jù)降低人力成本和用人風(fēng)險,為企業(yè)創(chuàng)造價值顯得越來越重要。全書以詳解實(shí)戰(zhàn)案例為切入點(diǎn),采用各類表單、圖形、工具、模型,完整呈現(xiàn)數(shù)據(jù)在人力資源管理應(yīng)用場景中的思維、邏輯及方法論,力求讓讀者能夠輕松上手,快速解決實(shí)際問題,真正用數(shù)據(jù)說話!《用數(shù)據(jù)提升人力資源管理效能》(實(shí)戰(zhàn)案例版)分為9章,主要內(nèi)容包括人力資源管理數(shù)據(jù)應(yīng)用概述,以及數(shù)據(jù)在崗位工作量化、人才規(guī)劃、招聘選拔、人才培養(yǎng)、人才保留、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等8大模塊、22個典型應(yīng)用場景的常見問題、解決方法和實(shí)戰(zhàn)工具。《用數(shù)據(jù)提升人力資源管理效能》(實(shí)戰(zhàn)案例版)以案例分析為主,模板齊全,實(shí)操性強(qiáng),通俗易懂,適合人力資源管理從業(yè)人員、人力資源經(jīng)理(HRM)、人力資源總監(jiān)(HRD)、人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)等管理者閱讀、使用。

任康磊 ·一般管理 ·10.6萬字

聚合架構(gòu):面向數(shù)字生態(tài)的構(gòu)件化企業(yè)架構(gòu)
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本書旨在為數(shù)字化時代的企業(yè)架構(gòu)提供與時具進(jìn)的方法論指引,或?qū)⒊蔀檐浖軜?gòu)領(lǐng)域的里程碑作品。企業(yè)的內(nèi)部需求和外部環(huán)境一直在變,軟件研發(fā)、交付和使用的方式也一直在變,相應(yīng)地,企業(yè)架構(gòu)的方法論也一直在演進(jìn)。數(shù)字化時代如火如荼,傳統(tǒng)的企業(yè)架構(gòu)方法需要引入新的思維模式,才能滿足企業(yè)發(fā)展需求。作者結(jié)合自己在架構(gòu)領(lǐng)域多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和思考總結(jié),針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下企業(yè)的架構(gòu)需求,對TOGAF等傳統(tǒng)企業(yè)架構(gòu)方法論的不足進(jìn)行了改進(jìn)與創(chuàng)新,提出了一套面向數(shù)字化企業(yè)的企業(yè)架構(gòu)方法論——聚合架構(gòu)(ABAE),是管理數(shù)字化企業(yè)的新思維,在企業(yè)架構(gòu)方法的發(fā)展史上或有劃時代的意義。聚合架構(gòu)的定義:數(shù)字化時代,構(gòu)件將成為企業(yè)的基本組成部分,通過設(shè)計(jì)構(gòu)件關(guān)系形成企業(yè)架構(gòu),基于微觀構(gòu)件的靈活聚合形成彈性的業(yè)務(wù)組織、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)組件、應(yīng)用組件、物理組件等宏觀要素,支持企業(yè)從業(yè)務(wù)到技術(shù)的動態(tài)調(diào)整,使企業(yè)具有更強(qiáng)的主動變化能力。本書全面且系統(tǒng)地講解了聚合架構(gòu)方法論的演進(jìn)背景、基礎(chǔ)理論、設(shè)計(jì)指南、工程管理和生態(tài)化構(gòu)建。既包含方法論,又有對構(gòu)建方法論的建議;既可以指導(dǎo)企業(yè)的架構(gòu)實(shí)踐,又可以為企業(yè)在數(shù)字化過程中構(gòu)建自身的方法論提供可參照的樣本。技術(shù)自主可控需要架構(gòu)自主可控,架構(gòu)自主可控是企業(yè)核心能力自主可控的標(biāo)志,企業(yè)架構(gòu)方法論也需要實(shí)現(xiàn)“道路自信、理論自信”。希望這本書能激起更大的方法論研究熱潮,推動國內(nèi)數(shù)十年的信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)逐步轉(zhuǎn)變成為完善的實(shí)施理論,為數(shù)字中國建設(shè)出一份力。

付曉巖 ·一般管理 ·14.3萬字

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