1%的精進：簡單到不可能失敗的商業關鍵技能
固步自封必然會被市場淘汰，顛覆性的創新則有可能自亂陣腳。聰明人都知道要穩中求進。美國著名中小企業管理專家蘇珊·索洛維奇給出了一整套簡單易行的做法：每次只做一次調整。通過對公司業務的每一個方面——營銷、客戶服務、財務、產品、員工等進行增量調整，然后重復這個過程，就可以不斷發現弱點并及時彌補，找到增長的機會。這就是卓越企業應該養成的習慣。本書用生動、豐富的案例，介紹了許多實用的管理方法，比如如何調整產品或服務打入新市場，如何讓客戶成為你的品牌宣傳大使，如何通過銷售價值而不是商品提高價格等，這些方法雖然微小卻很高效，足以給企業的盈利及創新能力帶來積極的影響。
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