開啟高質(zhì)量溝通的第1分鐘
任何談話的第1分鐘都至關重要,直接影響了談話的成功與否。談話的第一分鐘決定了談話對象的參與度、理解程度和下一步行動。如果談話沒有清晰明了的開場白,談話對象可能感到疑惑不解,覺得自己是在浪費時間,而我們也無法取得想要的結果。本書所介紹的方法比較簡單,只要花時間多加練習和應用就能得心應手。在每次談話前設計溝通框架,然后概述具體內(nèi)容。此后,我們每天就能更有成效,更簡潔地進行談話,幫助我們節(jié)約數(shù)倍的時間,讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設性。全書共分為4個部分。Part1:用15秒設計溝通框架:溝通框架=背景+意圖+關鍵信息;Part2:用45秒完成概述:GPS概述法=目標→問題→解決方案;Part3:第1分鐘需要問到的兩個問題,確保對方做好了接收信息的準備;Part4:在不同場景下如何運用溝通框架與GPS概述法,比如電子郵件、面試、匯報等。
·7萬字