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在當今的餐飲行業，會員運營已成為餐飲企業的生命線。只有維護好會員，才能獲得持續發展。意識到這一點的餐飲企業管理者，都在深耕會員運營和管理，以期在風云變幻的餐飲行業和日益激烈的競爭環境下實現突圍并穩健增長。《餐飲企業會員運營實戰指南體系搭建+操作實務+案例解析》由具有十余年餐飲企業會員運營實戰經驗的一線經理人傾情打造，在介紹了會員的戰略意義和核心價值的基礎上，詳細論述了“會員運營管理三部曲”（定義會員、招募會員和運營會員）的具體工具及方法。從如何為會員畫像、如何設置會員權益到招募會員的五個技巧，再到運營會員的十大秘技，本書干貨滿滿，旨在幫助讀者系統、有效地運營和管理會員。除此之外，作者還列舉了網絡游戲公司、星巴克和航空公司的會員運營案例，總結了餐飲企業可以借鑒和學習的實戰模型，幫助讀者跳出餐飲看餐飲，學“百家”之所長。《餐飲企業會員運營實戰指南體系搭建+操作實務+案例解析》適合餐飲企業管理者、市場營銷從業者、餐飲行業創業者，以及零售行業的相關從業者閱讀和使用。

·11萬字

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滅火：美國金融危機及其教訓

歷史是押韻的，但是敵人正在被遺忘”2008年金融危機是大蕭條以來嚴重的一次經濟衰退。這場危機劇烈沖擊了全球信貸市場，并迅速蔓延至整個金融體系。在危機的緊要關頭，以本·伯南克、蒂莫西·蓋特納、亨利·保爾森為核心的三人救市小組，通過一系列超常規緊急干預手段，成功挽救美國經濟走向崩潰。金融危機10年后，“救市三人組”伯南克、蓋特納、保爾森再次同框，重新反思2008年金融危機帶來的深刻教訓。意識到危機的到來并不容易，正如伯南克所說：“敵人正在被遺忘。”在《滅火：美國金融危機及其教訓》這本書中，他們再次深入探討了如下問題：危機是如何爆發的？為什么它的影響如此嚴重？在阻止危機演變成第二次大蕭條的艱難歷程中，美聯儲發現了哪些“滅火”工具？這些工具如何幫助美國有效應對后危機時代的經濟衰退？《滅火：美國金融危機及其教訓》是“救市三人組”在金融危機十年后的再思考。伯南克、蓋特納和保爾森在這本書中為他們的繼任者、其他國家的財政部長以及中央銀行的監管者們，提供了對于應對未來危機富有價值的參考。書中所分析的危機“火種”，不僅映照了當下正在發生的事情，它的價值更將遠遠超過下一個十年。

·9.3萬字

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助力中國企業走向“一帶一路”：藍迪國際智庫報告.2016 （下冊）

在中國政府和中國社會科學院建設新型智庫的大力支持下，藍迪國際智庫致力于打造整合資源的平臺和網絡，服務中央決策，支持中國企業，推動“一帶一路”偉大戰略的落實。本書總結了藍迪國際智庫在2015年所取得的工作成就。全書分為三章，分別介紹了藍迪國際智庫積極探索建設中國特色新型智庫的體制機制，整合資源建言獻策發揮智庫作用，以及推進國際合作，務實共建“一帶一路”取得的進展。目的是讓世界對中國有更深入的認識，以推動更廣泛的國際合作。

·20.6萬字

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SEO實戰密碼：60天網站流量提高20倍（第4版）

本書是暢銷書《SEO實戰密碼——60天網站流量提高20倍》的升級版，書中詳細和系統地介紹了正規、有效的SEO實戰技術，涵蓋為什么要做SEO、搜索引擎工作原理、關鍵詞研究、網站結構優化、移動SEO、外部鏈接建設、SEO效果監測及策略修改、SEO作弊及懲罰、搜索引擎算法更新、常用的SEO工具、SEO項目管理中需要注意的問題等專題，最后提供了一個非常詳細的案例供讀者參考。第4版在原第3版的基礎上做了比較大的改寫，除刪除已無法使用的工具、增加新工具，修正新形勢下的SEO觀點外，還大幅增加了SEO行業近年來的最新發展，如將“移動SEO”這一部分擴充完善并獨立成章；增加“搜索引擎算法更新”一章；增加“人工智能與SEO”小節；增加近年常見的“SEO作弊及懲罰”討論。本書不僅對需要做SEO的人員有所助益，如個人站長、公司SEO或網絡營銷人員、SEO服務公司人員等，而且對所有從事與網站相關工作的人也能提供參考價值，如網站設計人員、程序員、大中專院校網絡營銷和電子商務專業學生、網絡公司技術和營銷團隊、傳統商業公司電子商務團隊等。

·40.5萬字

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電子商務物流管理與應用

本教材從電子商務與物流的關系入手，系統介紹了電子商務物流管理的理論、技術與應用實踐。全書分為理論篇與應用篇兩部分。理論篇論述了電子商務物流管理基本知識；應用篇闡述了電子商務物流管理的實踐環節，并通過流行模擬軟件進行實踐強化。本教材既可作為高等學校電子商務專業和其他相關專業的教材，對各類企業管理經營者、電子商務與物流愛好者也有一定的參考價值。

·21.7萬字

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電商直播帶貨實戰攻略（圖解版）

《電商直播帶貨實戰攻略（圖解版）》一書主要包括四部分內容。第一部分為直播帶貨的認知，包括在線直播的行業發展、直播電商的行業概況、直播帶貨的驅動因素、直播帶貨的未來趨勢4章內容。第二部分為直播帶貨的準備，包括直播平臺選擇、團隊組建、直播間的搭建、主播人設策劃4章內容。第三部分為直播帶貨的營銷，包括直播話術設計、直播氛圍管理、直播商品介紹、直播活動促銷、直播宣傳引流、直播用戶管理6章內容。第四部分為直播團隊的運營，包括直播選品、商品配置、商品定價、直播腳本設計、粉絲維護、直播復盤、風險防范7章內容。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解電商直播帶貨的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握電商直播帶貨的需求。

·7.4萬字

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企業的本質：珍藏版（包政管理經典）

本書認為，企業的抽象形態應該是分工一體化的關系體系，管理支撐的是分工一體化的關系體系，或者說，管理是分工一體化的關系體系的一項職能。管理職能的作用是，使分工一體化關系體系的效能充分發揮出來。分工之后的一體化就是組織，或者說，在分工基礎上實現一體化就是組織。因此，管理是企業分工與組織體系的一項職能。如何在分工的基礎上構建一個整體，不只是組織的命題，更是分工一體化的命題，而不是管理的命題。本書想強調的是，不能用管理的手段來實現分工之后的一體化。管理只能在分工一體化關系體系的基礎上進行，使這個體系的效能充分發揮出來。對一個企業而言，分工一體化至少涉及六個命題。這就構成了本書的六章。這六章是必要的，但不是充分的。這六章可以幫助企業完成思考，構建自己的事業理論。本書的主要目的是，打通分工與組織的關系。分工與組織相互依存、相互作用。誠如古人所云，陰在陽之內，不在陽之對。孤陰不生，獨陽不長。把分工與組織聯系起來思考有可能顛覆我們以往的思維，打開理論聯系實際的通路，重構企業的知識體系。千百年來，中國人只有生意經，沒有商業理論。中國人的商業理論應該從這里開始。

·7.7萬字

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犀利銷售

從銷售代表直升行業總監的銷售思維；對社會、對人性、對謀略的深刻思考。陳雪峰（中騰時代集團董事長），劉壯超（宜華生活科技股份有限公司董事長），張黎（北京大學國家發展研究院教授），沈濤（甲骨文公司（OracleInc.）亞太區副總裁），宋力光（知名管理心理培訓師,領導力教練,演說培訓師）聯合力薦。本書由淺入深，介紹不同階段的銷售人員所應該具備的能力，其中包括：作為一個初級銷售人員必須首先精通的人際關系；作為入門的銷售人員，必須懂得的5個基本道理；要想成為專業銷售人員，必須具備的職業習慣；一個銷售人員如何才能提升至管理層；在商業競爭中常用的高級戰略。同時，本書配以大量實際案例，并配以部分插畫，讓案例更有情境，增加作品的可讀性。

·8萬字

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中國創業板市場：成長與風險

本報告是在一年一度的中國資本市場論壇的討論基礎上形成的。收集了業內眾多專家和學者有關創業板市場的形成、發展及存在的風險的文章，基本上對創業板市場有了一個概括了總結和預期。

·37萬字

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用戶運營全解：數字化時代如何經營用戶

從產品找用戶是做營銷，以用戶定產品就是做用戶運營。互聯網信息時代，我們需要靈活思維和運營方式，更多的從用戶角度出發，以用戶為核心，根據用戶精細化需求進行精準產品服務。本書講述應如何通過數字化來管理用戶，介紹經驗方法并有豐富案例。全篇內容約15萬字，共12章，從用戶運營的基礎工作到業務提升再到運營保障，全方位系統的闡述了要如何做好用戶運營，概括如下：運營基礎篇：第1章理解用戶運營，知道商業本質，了解用戶概念、用戶運營核心以及何為數字化驅動。第2章管理用戶信息，包括用戶基礎信息、畫像標簽、個人中心項目、數據體系、和用戶分層。第3章做好用戶研究，通過需求洞察、畫像描述、行為分析、調研等進行數據分析，從而了解狀況、掌握用戶需求、發現問題和機會點。運營提升篇：第4章擴大用戶數量規模，理解用戶增長邏輯，做好用戶拉新、留存、激活、及全渠道促活。第5章提升用戶質量價值，通過激勵體系、會員機制，用戶心智推動用戶健康成長。第6章放大用戶商業價值，進行商業化、業態整合等。第7章巧用用戶運營模型，用戶生命周期模型、價值模型、轉化鏈路模型等，通過模型分層用戶開展體系化精細化用戶運營提升。第8章善用用戶活動。第9章主要場景用戶運營，比如私域場景包括自有平臺、行業平臺、社交平臺，搜索推薦場景，售前售后場景。第10章特殊群體用戶運營，比如企業用戶、學生、老年用戶。全篇圍繞用戶區分增長、成長、價值、模型、活動、場景、群體七大模塊闡述用戶運營，進而實現全盤業務提升。運營保障篇：第11章提升用戶服務，滿足用戶更多需求，了解用戶體驗、評價，做好客戶服務，與KOL互動，通過用戶反饋反哺業務增利除弊，提升用戶滿意度。第12章建設用戶運營組織，以保障用戶運營工作更好進行。

·19.2萬字

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把困難留給誰（世界500強黃金培訓課程）

本書包括突破之綱：直面困難，成為最有價值的人；思考之舞：正視弱點，樹立正確態度；精神之煉；迎難而上，鍛造無敵自我；行動之劍：用最佳方法，最快打敗困難等內容。

·7.6萬字

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帶團隊一定要會管績效：重新定義績效管理

《帶團隊一定要會管績效重新定義績效管理》主要講了團隊績效管理首先要明確團隊（部門、崗位）要做什么（目標和計劃），然后找到衡量工作做得好壞的標準（KPI體系）并進行監測。在監測的過程中，考核者要掌握被考核者的績效情況，發現做得好的要進行獎勵（獎勵機制）使其繼續保持，發現做得不好的讓其檢討，通過分析找出問題，并進行輔導、支持，促其改進，進而實現高績效。《帶團隊一定要會管績效重新定義績效管理》手把手教授讀者如何建立團隊目標與績效指標和考核體系，讓結果有標準、過程有規范、管理有制度、利益有相關及事實有依據，讓績效考核變得更加公平、公正、公開，幫助你打造一支能夠實現高績效的團隊！

·7.1萬字

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新企業社會網絡構建的效應機制分析：基于效率和效果的實證研究

社會網絡在推動新企業成長及績效改善中的關鍵作用促使創業者們越來越重視社會網絡構建活動，但不同的新企業在社會網絡構建過程及結果上呈現出差異，主要體現在“如何構建網絡”以及“構建怎樣的網絡”兩方面。這些蘊含差異的過程特征如何影響新企業初期績效？基于此，本研究從過程視角出發聚焦新企業組織層面的社會網絡構建活動，情境化借用效率和效果維度刻畫該過程的本質特征，以此為基礎深入探討新企業社會網絡構建活動如何影響其初期績效，并進而挖掘二者關系的權變機制及邊界條件，以期豐富現有研究、指導創業實踐。本文利用針對新創企業創業者的有效問卷，采用因子分析、層級回歸分析和調節回歸分析等方法，對相關假設進行了實證檢驗。

·14.5萬字

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中國式創新：流程、結構與文化

本書作者調研了60多位中外頂尖企業的高管，并對聯合國、世界知識產權組織和其他研究機構的上萬條數據進行整理和分析。在此基礎上，本書從流程、結構和文化三個方面對于創新戰略理論和“中國式創新”做了系統化的論述，提供了豐富的原創思維模型和原創管理工具，從創新的視角對“中國夢”和“混合所有制”提出了前瞻性的觀點。本書將創新模型和創新戰略理論通過案例和故事娓娓道來，可讀性和理論完整性強。適合企業、機構和政府部門的中高層閱讀，也可用作商學院MBA、EMBA和EDP的輔助讀物。

·12.5萬字

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網店裝修實務

本書全面詳細的講解了在淘寶網上開店、交易與進行店鋪推廣的具體流程，網店裝修的具體流程，店鋪裝修基礎知識、店鋪裝修素材搜集和設計、普通店鋪——店標的設計、普通店鋪——公告模板的設計、普通店鋪——分類導航的設計、普通店鋪——商品描述模板的設計、淘寶旺鋪——店招設計、淘寶旺鋪——右側模塊設計、淘寶旺鋪——左側模塊設計、淘寶旺鋪——店鋪分類設計、淘寶旺鋪——寶貝描述設計、淘寶旺鋪——促銷區設計、淘寶旺鋪——其他裝修等內容，除此之外還有網店裝修設計一覽、店鋪裝修HTML代碼大全2個附錄。

·7.4萬字

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電子商務與網絡營銷

本書在上一版的基礎上進行了全面更新，增加了電子商務和網絡營銷的新特點和新數據，力求內容新穎。本書將電子商務與網絡營銷有機地結合起來，系統地介紹了基于電子商務的網絡營銷。在寫作手法上，采用案例導入式寫作模式，每章首先給出一個具體案例并提出問題，通過學習導航引導讀者帶著“問題”進入學習；最后再以引導案例的評析作為結束，前后呼應，有助于讀者對所學知識的深入理解和反思。每章的復習思考題內容豐富，可進一步加深讀者對重要知識點的理解和應用。

·19.4萬字

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污染者付費原則在我國水環境管理中的應用

污染者付費原則由經濟合作和發展組織于1972年提出，目前已經成為世界各國普遍認可的污染治理和環境保護的基本原則，在我國相關環保立法和政策中也得到了一定的體現，但我國環境污染形勢依然嚴峻。究其原因，對于污染者付費原則真正內涵的理解不深甚至錯位是現有許多環境政策相關研究的問題根源所在。基于以上背景，本書試圖探討污染者付費原則在我國環境管理中的具體應用，以排放標準、污水處理費、環境稅等環境政策為研究對象，分析和評估以上環境政策在制定和設計過程中存在的主要問題，并基于污染者付費原則提出政策設計的具體思路。本書可供環境經濟學、環境政策、環境管理等專業的科研人員及其相關政府職能部門的管理人員參考。

·16萬字

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管理研究設計與方法（第2版）

本書主要介紹了管理研究設計的內容、管理研究中的常用方法及操作實例、管理研究中的常見問題及解決實例，在強調對研究過程的整體理解和掌握的基礎上，從基于理論的研究問題和假設的提出、研究過程設計、量表及數據收集整理、報告撰寫以及各類具體研究方法的應用等逐步展開討論，輔之以實際已發表或尚未發表論文的真實數據和操作過程供讀者操作演練，幫助讀者掌握主流的研究方法，提升研究設計能力。本書具有三個特點。第一，前沿。本書所有編著人員都有較強的研究設計能力，介紹的研究方法及操作實例非常前沿，并都主持過國家自然科學基金，在SSCI期刊及國內頂期刊上發表過大量論文。第二，訣竅。書中分享了很多訣竅，這些訣竅為研究新手提供了具有參考價值的研究建議。第三，實戰。本書不是對方法的簡單介紹，而是分享了關于發表的實戰經驗，實操性和借鑒意義更強。本書適合高等院校和科研院所管理學、心理學、教育學與社會學等領域的研究新手、研究生，以及高年級本科生等閱讀。

·19.1萬字

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管理的本質

自工業化以來，管理逐漸浮出水面，并得到工商界、學界以至整個社會的重視。雖然其肇始于分工理論，如西方效率工程師的動作研究，但所幸的是，自巴納德開始從組織層面思考，從而使得每個人有活力，整個組織有活力。由此，一百多年來管理學家沿著這個脈絡逐漸推進，逐漸深入。本書首先提出了管理的基本命題；然后，從泰勒、法約爾到巴納德、西蒙以及德魯克這些管理學大家的理論中梳理出對管理基本命題的思考，并指出其理論對在哪里，錯在哪里；最后，作者提出了管理的基本概念，既回答了管理的基本問題，也對管理做了清晰的定義。

·9.2萬字

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應急物資保障決策模型與優化研究

大規模緊急事件（如：洪水、颶風、地震、疫情等）發生后，需要建立持續性救濟鏈向受災群眾提供應急物資保障。在緊急情況下，物資消耗大、需求變化快、物資籌措難、運輸分配慢等特點給應急物資保障帶來了困難，如何將應急物資足量、高效地供應給受災群眾，是近年來學者們研究的重點。本書綜合考慮需求預測、倉庫選址、車輛調度和物資分配之間的相互聯系及其對應急物資保障過程的影響，提出了解決應急條件下需求預測問題、應急倉庫選址問題、車輛調度問題和物資分配問題的決策模型與優化方法，并完成了案例分析，將為應急物資保障決策提供參考依據。

·6.5萬字

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餐飲企業會員運營實戰指南：體系搭建+操作實務+案例解析