不朽情缘最大奖图片

當前的電子商務已經進入買方市場時期，評判店鋪運營效果的最佳標準就是看店鋪留住了多少老客戶，有多少忠實的“粉絲”對店鋪保持著矢志不渝的態度。要讓客戶持續不斷地信任店鋪并購買商品，靠的是客戶在每次購物過程中享受的獨特體驗和客戶對店鋪所提供服務的認同感，而這些都來自于店鋪成功的CRM運營。CRM對于店鋪的重要性不言而喻，它能夠幫助店鋪留住客戶，并且提升客戶質量，讓客戶真正成為店鋪的核心資產。本書從認識CRM理論開始，詳細介紹了CRM的各個環節以及實施策略，包括客戶分析、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、CRM營銷策略、呼叫中心的建立、客戶服務管理、CRM數據分析以及CRM部門組建的方法與策略，通過理論結合案例的形式，向讀者展示了一條完整的CRM實踐鏈條，讓讀者學會充分挖掘客戶價值，提升店鋪利潤。

·15.6萬字

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金融資產風險與定價（理論篇）

本書屬于中高級投資學層次，緊扣均衡定價與風險管理的主線，突出資本資產定價模型、套利定價模型和期權定價模型三個支點，從歷史的視角、均衡的視角、風險回報的視角以及中國元素的視角等四個方面突出風險識別與風險溢價的分析思路，突出中國案例。

·21.3萬字

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組織經驗萃取：為企業和員工能力能量雙賦能

組織經驗萃取的本質是把專家如何界定問題和解決問題的"高級套路”梳理出來。本書圍繞組織經驗萃取與推廣的四個核心問題展開：明確萃取起點。定義專家的本質特征，明確要向專家學什么。建立成功標準。定義什么是合格的組織經驗，雙賦能（能力+能量）如何在萃取成果中體現。把控萃取過程。梳理了萃取1.0（行為分析）、萃取2.0（行為分析+認知分析）、萃取3.0（行為分析+認知分析+角色動機分析）的技術發展路徑，提供了完整的萃取流程和關鍵技術。做好成果推廣。提供了以知識經營為導向的推廣模式，提升團隊能力和績效。同時，本書結合萃取方法介紹了銷售、服務、調解、分公司經營、房地產項目協同等多個萃取案例，讀者可以對照學習。

·6.7萬字

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金融科技人工智能實戰：以Python為工具

本書主要講解通過深度學習和機器學習知識，在金融領域的應用。如通過大數據分析獲客，通過交叉信息采集分析客戶的愛好和風險偏好，以及在量化投資中和客戶服務中為讀者提供相應的技術防范。內容涉及了深度學習技術中的卷積網絡，循環神經網絡，注意力模型等，全書案例豐富，操作性強，適合有一定基礎知識但想在深度學習領域繼續加深實操的用戶使用。

·8.9萬字

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一本書讀懂支付

這是一本從支付常識、支付模式、支付工具、支付業務、支付技術、支付風險、行業趨勢等維度360度全方位解讀支付的著作。作者是中國支付領域的領軍人物，本書融合了他在中國、美國、日本、新加坡4個國家近30年的支付工作經驗，得到了中國銀聯執行副總裁等10位專家力薦。圍繞支付這個主題，本書內容可謂面面俱到，講解方式深入淺出，呈現形式圖文并茂，包含大量案例及分析。如果你是支付行業的新人，本書能帶領你快速、系統地掌握支付領域的專業知識；如果你是支付行業的老兵，本書也能解決你的很多疑難問題并作為案頭備查手冊。不管你是關注支付業務，還是支付技術，抑或是從事支付相關的管理工作，都能從本書中找到對你有價值的內容。

·19萬字

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戰略信息系統敏捷：賦能企業在數字經濟時代更好發展

本書旨在分析和解釋戰略信息系統敏捷是如何通過響應高度不確定性事件和突發事件，從而對企業業績產生潛在重大影響。作者希望通過創建一個解釋性框架，闡明信息系統在學習能力支撐下，通過什么方式，在哪些條件下，更好地幫助企業識別和響應不確定性事件。本書主要解決的問題是戰略信息系統敏捷如何幫助企業提高能夠對不確定性事件進行快速響應的敏捷能力。本書全面覆蓋了開發和實施有效的戰略信息系統敏捷所必需的要素，包括信息系統敏捷的概念、理論、建模和架構。本書在綜合考慮環境、信息技術發展現狀以及信息系統敏捷總體趨勢的基礎上，提出了開發戰略信息系統的最新技術、概念和方法。相信本書能幫助企業制定適合21世紀的信息系統流程，以增強企業在其領域中的競爭力。

·9.2萬字

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一學就會的財報分析全圖解

本書從財務報表的基礎與分析入手，通過圖解的形式，充分挖掘財務報表的各項信息，緊密結合企業財務報表的特點，將理論與實踐充分相結合。全書共十三章，主要內容包括財務報表基礎知識，解讀資產負債表、利潤表、現金流量表、所有者權益變動表、財務報表附表與附注，財務報表分析的基礎知識、資產負債表掘金分析、利潤表掘金分析、現金流量表掘金分析、所有者權益變動表掘金分析、財務報表綜合分析以及財務報表的造假與甄別。本書適合企事業單位的財會、內審人員、管理層人士，所有持證會計和注冊會計師行業從業人員，也適用于財會、經濟管理等專業的大中專院校學生作為入門教程。

·5.4萬字

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玩轉互聯網教育：平臺搭建+課程制作+運營推廣+行業案例

《玩轉互聯網教育平臺搭建+課程制作+運營推廣+行業案例》首先細致地講述了互聯網教育的基本常識和產業發展概況；其次深入淺出地傳授了互聯網教育產品的開發理念、開發過程和開發技巧；再次，概括了互聯網教育產品的運營推廣方法和技巧；之后，結合實際案例分析了互聯網教育企業的成長歷程。從理念到技術，從技術到運營，從運營到案例，這是一本互聯網教育行業的入門級教材。我們希望通過樸實而又精練的語言讓更多的從業者能夠了解并掌握互聯網教育的相關知識。

·10.2萬字

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項目融資/PPP（第3版）

本書主要講述了項目融資的基本概念、項目融資的組織與結構、不同融資模式和運行模式（特別對PPP項目運行模式做了詳細闡述）、項目融資的程序、項目融資中存在的風險及其防范方法，講解了項目融資擔保、項目融資的資金來源，以及項目融資的政治、經濟和法律環境等。本書的特點是納入了項目融資新的研究成果和實踐經驗總結、設置了專門的案例篇章、收集了多個典型的成功或失敗的案例，每一章后面都附有案例分析和思考題，有利于教學使用。本書既可作為高等院校項目管理、工程管理專業本科生及研究生的教材，也可作為政府項目管理部門和從事項目開發機構的培訓教材，對致力于項目融資的實踐工作者也有一定的參考價值。

·30.6萬字

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農產品電商成長課堂：從短視頻引流到直播賣貨全程指南

在短視頻、直播等新傳播方式的帶動下，農產品電商發展迅速，但相關從業者對“人、貨、場”三要素專業化發展趨勢認識不深、主播素質有待提高等因素仍制約著行業的發展。本書作者基于豐富的農產品推廣和“新農人”培養經驗創作了《農產品電商成長課堂：從短視頻引流到直播賣貨全程指南》一書，旨在為農產品電商從業者提供一套可有效指導實戰的思路、方法和技巧。本書共分為8章，分別從農產品電商發展態勢、農產品電商的“人、貨、場”、預熱宣傳、直播規劃、開播準備、互動營銷、現場帶貨、綜合運營等方面介紹了農產品電商的相關知識、實戰方法和注意事項。此外，書中穿插了作者本人及作者培養的“新農人”根據自身實踐經驗總結出的很多實戰技巧和心得。

·8.8萬字

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區域商務成本與企業遷移

本書是作者的學術研究成果，通過構建多元logit模型，探討了商務成本變動對企業遷移決策的影響。其研究意義在于促進企業遷移的理論基礎研究，揭示我國區位選擇的影響因素，提供一種企業遷移區位選擇決策模型方法，以及推動政府改善區位政策。

·10.5萬字

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日進百單！淘寶新手開網店、微店一點通

本書從零開始，系統并全面地講解了在PC端網上開店與移動端微店的運營和推廣方法。非常適合準備在網上開店的新手，或已在網上開店但缺少經營技巧與經驗的用戶學習。全書共分為14章，內容包括：網上開店的各種準備事項、貨源的尋找途徑與進貨經驗、物流的選擇方法與注意事項、寶貝拍攝與美化、網店的申請與注冊、PC端與移動端店鋪的裝修與運營、店鋪免費推廣與收費推廣策略、網店的晉級與安全交易等內容。此外，本書還為讀者提供了網店運營方面的14個干貨分享與成功秘籍，力求讓開店的新手從案例中學習到網店的經營方法、策略與技巧。

·15.3萬字

暗知識：機器認知如何顛覆商業和社會

AlphaGo戰勝了世界圍棋冠軍，但無論是聶衛平還是設計AlphaGo的谷歌工程師都無法理解AlphaGo為什么這樣走棋，這就是人工智能中令人困惑的“不可解釋性”問題。作者從這個問題出發，發現了一類全新的知識——“暗知識”。一直以來人類的知識可以分為兩類：“明知識”和“默知識”。明知識就是那些可以用語言、文字或公式清晰表達和描述的知識。默知識則是個人在感覺上能把握但無法清晰描述的知識，也即我們常說的“只可意會，不可言傳”的那類知識。今天，人工智能突然發掘出了人類既無法感受又無法表達和描述的暗知識—隱藏在海量數據中的萬事萬物間的關系。本書介紹了機器學習五大流派從數據中挖掘暗知識的方法以及各自適用的領域，尤其是神經網絡的基本工作原理和目前在商業上應用最廣泛的幾種形態。同時著重討論了暗知識對商業和社會的直接影響，比如哪些行業將面臨機器認知的顛覆，在不同行業里有哪些投資機會和陷阱。本書最后介紹了目前還沒有商業化的，但可能更深刻影響我們的一些神奇的人工智能應用，以及人工智能會在多大程度上取代人的工作，造成哪些社會問題，如何讓下一代做好準備等。

·15.1萬字

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質量總監成長記（第2版）

質量管理工作為何難做？質量工程師、檢驗經理、質量總監應如何開展工作？質量問題預防如何落地？精益生產、零缺陷管理如何有效開展？如何用零缺陷過程方法快速解決問題？質量管理如何有效實施？管理者如何快速成長？這些問題都能從本書找到答案！本書分三篇，講述了主人公唐風從質量工程師升任質量總監，并在多家企業中快速解決質量問題的故事。修煉篇介紹了PDCA、二八原則、檢驗的本質、新廠長自我修煉和團隊建設、精益生產、糾正預防等內容。突破篇和精進篇介紹了公司“質量問題多”和“質量改進難”的原因，講述了一位空降質量總監如何在不同企業中運用零缺陷方法快速打開局面，轉變管理層質量意識，并取得豐碩成果的過程。書中故事均取材于實踐，可為廣大質量管理者提供有效參考，尤其是零缺陷過程管理方法，是作者整合了零缺陷管理、精益生產和六西格瑪的精髓，在實踐中總結出的管理模式，已在多家企業中取得良好成效，是本書介紹的重點。本書可作為質量工作者和各層級質量管理者的自學參考書，也可作為企業管理的培訓教材。

·22.3萬字

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企業全面預算編制實用手冊

本書是關于我國企業編制全面預算的實用手冊，是作者所著的《企業全面預算管理》一書與其在公司所主導實施的全面預算管理活動實踐相結合的產物。本書內容包括年度預算編制大綱，年度及月度預算編制依據、編制原則、編制流程、編制流程說明、預算表格、預算表格填寫說明等。這本書通過模擬企業預算編制的全過程，清清楚楚地向讀者展示了企業全面預算編制的方法和全過程，該書是企業實施全面預算管理、編制全面預算不可多得的工具書和編制指南。

·8.9萬字

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財務管理學（第2版）

本書在繼承我國現有財務管理教材優秀成果的基礎上，融合了西方財務管理教材的精華，在編寫時，無論是在內容上還是形式上，都進行了一些新的嘗試。全書以公司制企業為主體，以獨特的視角，重新構建了公司理財的基本框架，并關注新環境的變化，將財務管理理論與財務管理實踐相融合，思維嚴密、條理清晰。本書適合作為高等院校財務管理專業、會計學專業以及經濟學類與管理學類其他專業學生財務管理課程的教材，也可作為管理人員自學的參考書。

·31.4萬字

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引爆品牌33課

本書針對諸多與品牌相關的“難點”“熱點”進行思考研究，內容包括策略、視覺、創意、傳播等維度，不僅立足于品牌營銷的科學化，更著力于提供豐富的實戰技巧和應用方法。本書中，作者開創了多種獨家方法論，如“綁定”營銷、“一鍵式”設計、“最+”品牌等。本書中，不僅每節課都有豐富鮮活的案例，更通過個案解析，對事件營銷、整合營銷、文化營銷、故事營銷等品牌建設的重要手段分別開課講解。對人格、價值觀、責任與道德等品牌大趨勢議題，也進行了專門的分析。本書可為初創及中小企業提供富含營養又可快速吸收的“品牌智慧”，品牌建設相關的各類從業者也一定會從本書的“課堂”中汲取營養，成就不可替代的品牌。

·14.3萬字

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看懂經濟數據，學會投資理財

馬克思曾經說過：“經濟基礎決定上層建筑。”我們要在社會中生活，是離不開物質基礎的。娛樂消費先不說，穿衣吃飯，朋友聚會，組建家庭，養育孩子，贍養老人，到處都需要錢。就算你暫時不需要考慮這些，那么想要進修、培訓一樣離不開資金的支持。所以，我們的生活時刻都離不開金錢。

·8.2萬字

爆炸式增長：初創企業如何快速累積1億用戶

本書是一本幫助企業獲客并且快速增長的商業書籍。爆炸式增長是一本與眾不同的商業書籍。這種令人信服和鼓舞人心的敘述為企業家和創業公司提供了一個逐步實現爆炸式增長的劇本，結合了生動而有趣的故事講述，揭示天才成長策略和眾多案例研究，以幫助任何一個創業公司實現大規模的成長。由于引用原始的講故事風格，實用課程，引人入勝的內容和快節奏的閱讀，爆炸式增長超越了狹隘的創業，也更廣泛地吸引了那些想要了解創業的讀者，揭示了推動小型創業公司發展到1億用戶的詳細增長框架。

·10.8萬字

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餐飲電商營銷

《餐飲電商營銷》（實戰圖解版）主要介紹了互聯網+餐飲、餐飲大數據思維、餐飲企業微信營銷、餐飲企業團購營銷、餐飲企業O2O營銷、餐飲企業APP營銷、餐飲網絡支付七個方面的內容。同時本書提供了大量案例，通過對案例的研究分析，幫助讀者學習成功經驗。本書實用性強，理念新穎，可操作性強，是一本實用餐飲電商營銷操作的實務讀本。《餐飲電商營銷》一書可供餐飲企業從業人員參考使用，也可對有意進入餐飲企業的求職者提供幫助，起到穿針引線的作用。

·7.9萬字

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