顧客參與虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)研究
隨著顧客角色從被動到主動，與顧客共同創(chuàng)造價值已經(jīng)成為企業(yè)未來獲取競爭優(yōu)勢的來源。虛擬品牌社區(qū)作為企業(yè)與顧客、顧客與顧客之間進行價值共創(chuàng)的典型平臺，雖然已經(jīng)引起了學術界和實踐家們的關注，但還沒有學者從顧客參與的視角，對虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)的動機、行為和結果進行系統(tǒng)的研究。為了豐富價值共創(chuàng)的理論成果，本書稿對顧客參與虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)進行了探索性研究。首先，對相關文獻進行綜述。其次，對顧客參與虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)動機-行為-結果之間的關系機理進行了分析。最后，在實證研究層面，以“動機-行為-結果”為主線構建了研究模型，提出了研究假設并運用有效數(shù)據(jù)進行了實證檢驗。
·13.5萬字
