任正非說：

中研系統(tǒng)組織的分層結(jié)構(gòu)、梯度建設(shè)、目標(biāo)管理有了長足的進步，使不適應(yīng)大發(fā)展的低效扁平管理有了改變。這種結(jié)構(gòu)性的改變，對充分調(diào)動各方面的積極性、能動性，實現(xiàn)資源共享，提供了良好的動力，對公司的快速、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展，起到了積極的促進作用。面向未來、面向客戶的科研方針，已激起了廣大研究、中試、用服人員的振蕩。我們產(chǎn)品中有些十分艱難的研究、設(shè)計、中試都做得十分漂亮，而一些基本的簡單業(yè)務(wù)，長期得不到解決，這是缺乏市場意識的表現(xiàn)。面向客戶是基礎(chǔ)，面向未來是方向。沒有基礎(chǔ)哪來的方向？土夯實了一層再撤一層，再夯，才會大幅度提高產(chǎn)品的市場占有率。什么叫名牌？名牌就是承諾。

品牌（brand）一詞來源于古挪威文字brandr，意思是“烙印”，它非常形象地表達出了品牌的含義——如何在消費者心中留下烙印。名牌（Famous Brand）就是知名品牌，國際上并無統(tǒng)一的定義，經(jīng)濟學(xué)界普遍認(rèn)為名牌的基本要素包括：具有極高的知名度和榮譽度；其商品競爭力強勁，市場占有率高；工藝精湛，內(nèi)秀外美；質(zhì)量可靠，服務(wù)優(yōu)良；消費者對它有信任感、安全感和榮譽感。因此，名牌包括名牌產(chǎn)品、名牌商標(biāo)和名牌企業(yè)三方面。

華為在創(chuàng)立之初，任正非就確立了明確的目標(biāo)——國際電信市場三分天下，華為必有其一。也就是說，華為的目標(biāo)是成為一個蜚聲國際的名牌。

1997年，華為員工達到5600人，銷售額達41億元，同年推出GSM（全球移動通訊系統(tǒng)）設(shè)備。經(jīng)過近10年的發(fā)展，華為的品牌已經(jīng)深入人心，成為千萬高校學(xué)子的理想歸宿。華為的影響力也已不僅僅限于國內(nèi)。曾有某一國外媒體夸張地形容：“華為的壯大，是跨國公司的災(zāi)難。”在任正非看來，名牌就是承諾，就是以誠信為本。任正非認(rèn)為“誠信”包括了人的誠信和技術(shù)的誠信兩個方面。華為的服務(wù)是面向人，而不是面向設(shè)備的，因此在工作中永遠不能拋開對人的因素的考慮。要以誠待人，和客戶人員建立良好的工作關(guān)系。良好的工作關(guān)系和“誠信”的建立是華為有效開展工作的前提。其次，和客戶交往，要信守承諾，無論事情大小，承諾的事情一定要按時實現(xiàn)，如果因為特殊原因不能實現(xiàn)，一定要進行詳細(xì)的解釋。比如說，在協(xié)調(diào)會上說第二天8點開始驗收測試，結(jié)果遲到了5分鐘，雖然僅僅遲到了幾分鐘，但在客戶的眼中華為就有可能成了不守信用的人。因此，任正非告誡華為人，要從根本上重視承諾，不要隨意承諾，承諾前仔細(xì)想一下，我們將要做的承諾的含義到底包括哪些內(nèi)容，是否辦得到，這需要不斷地進行自我提高。最后，基層的工作必須強調(diào)務(wù)實，務(wù)實的含義就是面對所有的問題我們都要認(rèn)真去做，所有問題解決后都要按流程給客戶回復(fù)確認(rèn)。