哈佛大學的一份調查研究顯示：不論何種行業的企業，對員工和主管解決問題的能力要求，遠遠高于對其他能力的要求。松下幸之助也曾說：“工作就是不斷發現問題，分析問題，最終解決問題的一個過程——晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著。”這番話道出了工作的真諦。

無論人生還是工作，都是一個不斷碰到各種問題、不斷解決各種問題的過程。在任何一個組織中，不論是高層管理者還是基層員工，不論他的工作是簡單還是復雜，問題總是避免不了的。而設法去解決問題，才是工作的核心內容。

然而，面對工作當中不斷出現的問題，不同的人卻有不同的表現：有的人逃避問題，因為他們對自己解決問題的方法和能力沒有自信；有的人害怕問題，因為他們害怕在解決問題的時候給自己帶來麻煩；有的人解決問題，因為他們知道只有解決問題才是避免問題的良方。那么，問題出現了，到底應該怎么辦？優秀的員工只有一個答案，那就是要徹底地解決它，不留任何后患。職場中，成功者與失敗者的分水嶺，就在于前者能夠勇敢地解決問題，闖過道道難關通向勝利。而后者卻像駝鳥一樣把頭鉆進沙子里，對問題視而不見，指望別人替自己把問題解決好，或者幻想問題自動消失。他們不知道：問題永遠不會自動消失，你不能徹底解決它，它就會不斷地騷擾你。

工作的實質就是憑借我們自身的能力、經驗、智慧，憑借我們自身的干勁、韌勁、鉆勁，去克服困難，解決那些妨礙我們實現目標的問題。逃避問題、把問題留給上司、指望問題自動消失，這些都不是辦法，也是不可取的。因為解決工作中的問題，是每個職場中人的基本職責。而且也只有在面對困難、解決問題的過程中，才能激發我們潛藏的力量，喚醒我們沉睡的智慧，從而幫助我們實現能力的飛躍，使我們有能力去實現自己的理想。

工作中，所有成功的人士都是在解決一個又一個問題的過程中成長的；同時，也正是一個個問題的解決鍛煉了他們，成就了他們。他們從不回避問題，從不懼怕困難。他們總是積極主動思考，勇敢面對難題，運用智慧找到最有效的解決問題的方法。

世界上沒有解決不了的問題，只有不想解決問題的人。很多人之所以懼怕問題，是因為問題常常被我們內心的恐懼夸大了。其實，問題往往并沒有我們想象中的那么嚴重，而且我們也總是常常低估了自己所擁有的潛能——只要我們下決心去解決，問題就已經不再是問題了。

想辦法才會有方法，方法總比問題多。優秀的員工面對問題時，總是去積極主動想辦法，從不為回避問題找借口。他們正視問題、放松心情，把問題看做成長的機會；他們相信自己有能力解決問題，愉快地迎接問題。因為他們明白：企業需要的是解決問題的人，成功青睞的也是善于解決問題的人。

周沫2011年5月于鄭州