在工作中，誰都難免會遇到這樣那樣的困難和問題。面對難題，優秀的人往往會積極地尋找解決問題的方法，而平庸的人則總會為自己的無能為力尋找借口，逃避責任。最優秀的人，往往是那些最能解決問題的人，他們的成功，實際上就在于他們總是能夠尋找到辦法解決一個又一個的難題。
我們每個人，在公司里存在的作用和必要性就在于：我們能夠通過實際的工作，去解決一個個的問題。個人的作用大小，職位的重要程度，就取決于我們能夠解決多少個這樣的問題，能夠通過解決問題來體現自己多大的價值。我們能夠解決的問題越多，產生的影響越多，你的能力就越大，你的價值就越大。
夏敏從學校畢業后，進入一家公司實習，每天做的就是些打掃衛生、復印、裝訂、接電話之類的簡單工作。她可不想這么浪費青春。夏敏坐在電腦前的時候，耳朵卻在聽銷售高手怎么和客戶談判。他們的語氣和技巧，她都仔細地聽，認真地揣摩。
夏敏還經常主動到公司的生產基地干活，很快就弄懂了產品的基本原理。公司研發部是和生產基地連在一起的，以便于技術人員及時指導工人生產。因此技術人員在修理返回的儀器的時候，夏敏都在一邊默默地看著。不明白的地方，她就虛心請教。技術人員大多是年輕人，很好溝通，也樂意傳授給她維修技術。
一次，河北的一家鋼鐵廠的儀器不能正常運轉，送到公司進行維修。但是，技術人員都外派了，售后服務部經理愁眉苦臉。這時，夏敏主動請纓，要求試試看。經理瞪大了眼睛。夏敏謙虛地說：“我也不敢擔保能修好，反正技術人員都出差了，咱就死馬當活馬醫吧。如果真醫治不好，等技術人員回來后，再由他們維修就是。”經理一聽，也是這個道理，于是放手讓夏敏去弄了。
夏敏仔細檢查后，發現這臺儀器和半月前維修的那臺儀器的“癥狀”一模一樣，她就靠著記憶，“照葫蘆畫瓢”，半個小時后，居然修理好了。
客戶帶著儀器滿意地走了。經理對夏敏豎起了大拇指。夏敏心里很是自豪。老總聽說了也很高興，暗想：夏敏這個女孩真不錯，能吃苦，進步快，是個可塑之才。
實習期過完，幾個實習生紛紛寫申請，想留在公司工作。只有夏敏的申請被批準了，同時，老總直接指示人力資源部，夏敏不需要試用，直接聘為正式員工。半年之后，夏敏又被分到了售后服務部做副經理。
在現代的職場里，總是一個蘿卜一個坑。職場里是如果沒有真本事，不能通過解決問題展現你的能力與價值，就找不到自己的坑，那么，任何蘿卜很快就會變成蘿卜干的！聰明的夏敏從一開始就清醒地意識到了這一點。
有學歷不等于有能力，有能力不等于有解決問題的能力，解決難題方顯英雄本色。那些我們羨慕的成功者，沒有哪一個不具有強大的解決問題的能力。成功青睞的，正是那種勇于解決問題的人。企業需要的，也正是那種能解決問題的人。
IBM的一位高級經理表示：“解決問題能力強的人往往能夠創造卓越的業績，而那些欠缺這一能力的人則剛好相反。”優秀的員工必須具備解決問題的能力。一個人能在有限的時間內完成多大的工作量，完全取決于其解決問題的能力。如果不能解決問題，就無法拿出驕人的業績來。企業不是福利社，沒有哪個企業會容忍一名不解決問題、不產生價值，只制造問題、只占用資源的無能型員工。
職場沉浮，解決問題的能力說了算！一個人的競爭力，來源于他解決問題的能力。一個企業的發展程度，取決于其員工解決問題能力的高低。對于一個員工來說，就算他智商再高，他人際關系再好，如果不能解決實際問題，也是一文不值，不會受到企業的青睞。
感悟與反思
1．你想成為成功的人嗎？你想受到企業的重視嗎？那么，首先問自己一個問題：你善于解決問題嗎？
2．一方面成千上萬的人找不到工作，一方面一些高級職位長期空著找不到理想的人，你怎么看待這個問題？你認為這與學歷、專業和能力哪個更相關？
3．有貢獻的人，一定是能夠解決問題的人。你怎么看這句話？
要解決問題，不要成為問題
總是會有一些公司老板大吐苦水，說自己的員工不稱職、不敬業、不規范、不感恩、不守規則。這些員工，遇到事情一問三不知，遇到麻煩推給別人，不喜歡自己動腦筋，總是想著向老板要答案。
西方有一句諺語說：“如果你不能成為解決問題的一部分，那么你就是問題的一部分。”這句話的意思是，如果你是公司的一個員工，在工作中遇到問題，應該挺身而出，成為問題的解決者，而不能把問題留給別人；如果沒有選擇全力以赴，不能為公司解決問題，那么你的存在本身對公司來說，就是一個需要解決的問題。
很顯然，那些老板大吐苦水的對象，已經不再是問題的解決者，而是需要公司解決的問題，甚至是難題。不要覺得公司殘忍，不以人為本，對于公司來說，要贏利，要發展，對于個人來說，適者生存永遠是不變的道理，如果你不能解決問題，你就無法為公司增加效益，你就是不能勝任你的崗位。
事實上，當你還有力氣說出“我盡力了”的時候，你根本就沒有盡到力。人的潛力是無限的，總有其他的方法存在，只是你用這樣一句借口，給自己找個臺階下，以掩飾你的不夠努力，不夠認真，不夠負責。
下班的時候，老板派小王去買火車票。第二天一大早，小王就出發去了火車站。火車站人很多，他排了好半天隊，才得知老板要乘坐的那趟火車滿員了，已經停止售票。中午的時候，小王大汗淋漓地回到了公司，告訴了老板這個壞消息。
半個小時之后，另外一名外出買票的員工小馬也回了公司。小馬也告訴老板說那列火車的確沒有票了。不過他給老板帶來了另外幾種方案：
第一，還有另外兩次列車可以直達；
第二，可以到另外一個城市中轉；
第三，可以坐大巴，只是時間可能會長一些；第四，如果不嫌貴，可以坐飛機。不僅如此，小馬還分別列出了幾種出行方式的具體路線和到達時間。
老板對小馬的表現非常滿意，說：“你再辛苦一下幫我訂張飛機票好了，要下午的航班。”盡管當時他對小王沒有說什么，可后來還是找了個理由將他辭退了。
換成是你，面對小王這樣貌似盡了全力工作、仍然不能幫助自己解決問題的下屬，會有什么感想，會做什么處理呢？
面對工作，只有解決問題，拿出成績，才能證明你的能力和價值。千萬不要滿足于“我盡力了”、“沒辦法了”這樣的借口，甚至是謊言。否則你就可能失去生存的基礎，失去發展的舞臺，而這一切完全是由于我們不能解決實際問題造成的。
問題就是人生，你的成就與尊嚴就在于迎接挑戰，不畏困難，解決問題。作為公司的一員，在其位謀其職，每個人都應該勇于承擔自己的責任，不能總想著避重就輕，而要敢于面對問題，并全力以赴地解決工作中遇到的問題。
康妮是一名主持人，由于才思敏捷、口齒伶俐，深得觀眾的喜愛。出道僅僅兩年，就成為了電視臺的當家花旦。朋友和同事們都十分看好她，一度認為“金話筒獎”對她來說已是囊中之物。卻不料她因屢次拒絕愛意，惹火了她的頂頭上司——喬治。
在最后一次遭到拒絕后，喬治惡狠狠地說：“我要讓你跪下來求我。”接著，喬治在部門會議上宣布，由于觀眾不滿，康妮將不再擔任節目主持人，改播娛樂新聞。盡管所有人都為之震驚，康妮自己也知道喬治開始“出手”了，但她沒有爭辯，而是十分平靜地接受了這個不合理的安排。
雖然康妮離開了自己最喜愛的舞臺，但是她沒有認輸，沒有放棄，反而更加努力。為了把工作做好，她深入一線，采寫了很多名人稿件，再加上新穎的播報風格，節目的收視率節節上升。她也因此受到了總裁的特別接見。
兩個月后，在觀眾的強烈要求下，她又重新回到了節目主持人的位置，并被當選為英國最受歡迎的節目主持人。