有時候，我們會發現，盡管我們很努力地工作，甚至加班加點，老板仍然不滿意。為什么會這樣呢？原因就是，他最需要的是結果，不論我們在過程中付出了多少精力和辛苦，哪怕周末的時間也用來加班，只要沒有給他預期的結果，你的努力就沒有什么“含金量”，不能產生相應的價值，你就是沒有功勞的。對于老板來說，能徹底解決問題，提供出一個完美結果的員工，才是最優秀的員工。

1993年，IBM虧損慘重，已經走到了分崩...