本書以“實用+適用+能用”為寫作原則，研究消費(fèi)者心理和行為現(xiàn)象及其規(guī)律，包括消費(fèi)者感覺、知覺、氣質(zhì)、性格、自我概念等心理因素對消費(fèi)者的影響，文化、亞文化、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行、社會階層、社會角色、家庭消費(fèi)等環(huán)境因素與消費(fèi)者的關(guān)系，產(chǎn)品、品牌、包裝、價格、銷售終端與服務(wù)及促銷等營銷因素對消費(fèi)者的作用，以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、綠色消費(fèi)等新內(nèi)容。全書共六篇十五章。每章前設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)、導(dǎo)入案例，章后設(shè)置本章小結(jié)、綜合練習(xí)題，正文內(nèi)穿插課堂討論、小思考、示例、人物譜、視野拓展、微視頻等欄目，具有很強(qiáng)的趣味性和互動性。本書可作為職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人和營銷人員的實踐指導(dǎo)和培訓(xùn)教材。