導入案例 酒店“香氛”的秘密

海倫·凱勒（Helen Keller）說：“嗅覺就像一個強大的巫師，它能在瞬間使你身處千里之外，又能幫你在時光隧道中追憶似水流年。”酒店自然也深諳此道，利用不同的香氛來打造獨一無二的味道。

每一個地方的四季酒店都有自己的專屬香味。例如：夏威夷毛伊島的維雷亞四季酒店提供的是以酸橙為基調，混合熱帶花香和異域木香的香氛；多倫多的四季酒店提供的是ETRO（艾綽）的Vicolo Fiori（花徑通幽）產品，香調是風信子和柑橘、野薔薇、麝香和檀香；米蘭的四季酒店用的則是意大利品牌Locherber（洛赫本）的一款有淡淡的棉花香的名為DOKKI COTTON（豆蔻木棉）的香薰。

麗思卡爾頓酒店及朗廷酒店用的香氛產品

朗廷酒店的招牌香味是Ginger Flower（姜花香）。這得益于2006年朗廷酒店集團與Brandaroma（班德瑪）合作，推出的招牌Ginger Flower香氛。無論你是在倫敦的朗廷酒店，還是在上海新天地的朗廷酒店，清新而微妙的淡淡姜花香在你邁進酒店時就會縈繞左右。

麗思卡爾頓酒店的香氛“入鄉隨俗”，在不同的地區，有著不同的香味。比如，東京的麗思卡爾頓酒店因為酒店配色比較暗沉，香氛就是巧克力味的，廣州的麗思卡爾頓酒店則是黑蘭花味的，京都的麗思卡爾頓酒店是綠茶味的，天津的麗思卡爾頓酒店是月季味的，上海的麗思卡爾頓酒店是玫瑰味的。

威斯汀酒店的白茶香氛由香氛品牌Air Aroma特別定制，淡雅茶香混著天竺葵和小蒼蘭的味道，使人聞過就不會忘記，是酒店的“圈粉”利器。

香格里拉酒店可以說是酒店香氛界的典范，擁有獨一無二的“香格里拉香氛”。它以香草、檀香和麝香為基調，帶有些許佛手柑、白茶和生姜的別致香氣。這種清新淡雅的香氛，縈繞鼻端，令人身心愉悅。無論你身處哪里的香格里拉酒店，都會有如邂逅老友般的親切與熟悉。

啟發思考：

1.為什么不同的酒店要打造自己獨特的香氛？

2.分析酒店香氛對消費者的心理和行為會產生怎樣的影響。