本章小結

消費者心理活動過程是指消費者從感知商品到最終購買商品的過程中所經歷的認識過程、情感過程和意志過程，這三個過程是統一的心理活動過程的三個不同方面，認識過程是情感過程、意志過程的基礎和前提，反過來，情感過程和意志過程又會影響認識過程。

消費者心理與行為是一門專門研究消費者心理與行為活動的產生、發展及其變化規律的學科。消費者心理與行為的研究對象包括影響消費者心理與行為的心理因素、環境因素和營銷因素等。消費者心理與行為的研究方法主要有觀察法、訪談法、問卷法、投射法和實驗法等。

消費者心理與行為理論的產生和發展是市場經濟發展和消費者地位變化的共同結果，主要經歷了萌芽與初創、應用與發展、變革與創新等時期。在這個過程中其知識體系逐漸完善，發展為成熟的學科。當前，數字化消費的興起，凸顯了科技發展對消費方式和消費模式的作用，同時，可持續消費正成為新的消費趨勢。由此，消費者的心理和行為更加豐富和復雜。