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本教材為高校電子商務創業大學生所編寫,內容緊密圍繞電子商務網店運營過程中客服及客戶關系管理的實操,網店客服的認知、售前客服的知識儲備、客戶的接待與溝通、訂單處理、售后客服、客戶關系管理(CRM)幾個章節詳細闡述了作為客服應該具備的技能,實訓項目選取大學生創業過程中容易遇到的較多的問題進行實操和講解。最后一個章節是網店運營實戰案例,我們選取了網店創業成功和失敗的案例,其中有義烏工商學院大學生創業成功的真實案例。
龐海松 ·社科總論 ·13.5萬字
格薩爾史詩是世界上最長的一部史詩,也是至今仍在傳唱的一部“活態史詩”,已被聯合國教科文組織批準為“世界非物質文化遺產”。《象雄珍珠宗》是格薩爾史詩重要的一部,主要講述嶺國和古象雄國之間的矛盾以及戰爭,故事情節曲折,跌宕起伏,人物刻畫有力,戰爭場面宏大,既有蓋世英雄,也有對小人物的描寫與刻畫,同時其中包含的民俗等文化內容極為豐富,佛教與苯教的斗爭也很激烈。
姜佐鴻整理 ·民族學 ·6萬字
這是一本機構自媒體、個人自媒體必備的操作指南。一冊在手,了解自媒體從內容生產到公號運營。上編如何生產一篇10萬+的文章,講解從尋找選題、采訪、寫作到包裝;下編如何做出一個擁有100萬粉絲的大號,講解從內容的獲取、審核、分發到與用戶互動。
吳晨光 ·社會學 ·16.9萬字
《電視紀錄片發展與社會變遷》一書以“中華傳統文化題材紀錄片”為研究對象,通過建構包括敘事模式、美學特征、制作模式、傳播策略與效果這四個維度的多維度紀錄片研究框架,將紀錄片引向文化研究領域以及傳播學研究領域,采用交叉學科的研究方法,全面解析中華傳統文化題材紀錄片在傳統文化傳播中所發揮的巨大價值。本書共分為五章:第一章為中華傳統文化題材紀錄片的敘事模式,第二章為中華傳統文化題材紀錄片的影像美學,第三章為中華傳統文化題材紀錄片的制作模式,第四章為中華傳統文化題材紀錄片的傳播,第五章為微紀錄片講述“中國故事”的敘事策略。
劉蘭 ·新聞傳播 ·10.4萬字
2013年,《寫出我心3:寫作療愈的真正秘密》首次出版。寫這本書時,娜塔莉已近65歲。40年筆耕不輟地書寫和持續打坐,訓練出一顆寧靜、柔軟、堅定、清明的心,觀照自身,亦觀照每個熱愛書寫的人。娜塔莉認為,單純地冥想靜修不足以讓人“回歸當下”,繁冗飛揚的思緒需要出口,而“書寫是冥想的完美補充”。她由此開辦“真正的秘密”止語書寫營,以更具包容性的方式指導“用寫作來修行”:靜坐時遠離一切紛擾,與萬物建立連接;慢走時覺察當下,不再向外追逐;書寫時拂去心頭的厭倦、抵觸、恐懼和懷疑,讓思想、記憶和感情回到自己身邊。此外還有古今中外的老師們,王維、海明威、一休和尚、道元禪師……從他們的思想、情感和洞察中汲取力量和靈感,亦將滋養我們的軀體和靈性。娜塔莉讓我們相信,生、死、哀傷、離別、衰老等人世議題始終風號浪吼,可是只要還有書寫,我們便可扎根無常、安寧自守。這便是寫作療愈的真正秘密。
(美)娜塔莉·戈德堡 ·語言文字 ·12.5萬字
本書闡述了組織行為學的基本概念、基本方法和基本理論,簡要介紹了學科發展的新理論、新趨勢及面臨的挑戰,從個體、群體和組織三個層次系統地分析了組織中人的行為及其規律,以培養和提高讀者對個體行為、群體行為、組織行為規律的認知、預測和控制能力,并能使讀者應用所學知識分析組織成員的各種心理與行為,進而提高組織績效。本書各章章前有學習目標、關鍵概念和導入案例,章節中有可供課堂討論的小案例,章后有本章小結、綜合練習題。本書配有電子課件、電子教案、補充案例、綜合練習題參考答案、模擬試卷與參考答案等教學資料,索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”,另外也可通過編輯QQ(602983359)進行咨詢。本書可作為高等院校經濟類和管理類各專業本科生組織行為學課程的教材,也可作為MBA或MPA的教學參考書,同時還可作為從事組織管理的工作人員和對組織行為學感興趣的讀者的學習讀物。
丁敏 ·社科總論 ·26.2萬字
本書從寫作的基礎知識講起,結合創作者的實際寫作經歷與寫作教學經歷,介紹了影視劇本、漫畫腳本、網文、短篇小說、影視向IP與出版小說的寫作技法。
孫文琴 愛麗絲 ·語言文字 ·11.8萬字
《公文高手的25項寫作技巧》從公文寫作的基礎性理論出發,結合作者多年寫作經驗,詳細介紹公文寫作的思維套路,深度揭秘公文寫作的實用技巧,不空談理論,只傳授方法,從下筆前的搜集資料、謀篇布局,到寫作時起好標題、理順風格,再到如何寫長、寫新、寫精的要訣,全面覆蓋了優質公文材料寫作的精髓要義。除此以外,作者還結合多年公文寫作生涯中的精品案例,詳細解讀如何運用這些技巧,寫好工作總結、政務信息、心得體會、發言稿等九大類常見公文材料,幫助讀者少犯錯誤、少走彎路,盡快掌握公文“秘籍”,迅速提升公文寫作水平,實現看完就能上手,提筆就有話說。
焦予衡 ·語言文字 ·17.6萬字
本書是一部著重考察社會治理體系各構成要素及其運行機制的著作。書中分析了社會治理體系的發展和運行過程,探討了社會治理賴以展開的前提和基礎,特別是對社會治理中的權力、規則、道德及其它們之間的關系進行了深入探討,并在全球化、后工業化的歷史背景下把握了社會治理體系及其功能的變動。書中探討了社會治理模式正在從控制模式向合作模式轉變的狀況,認為服務型政府將成為合作行動體系中的主要行動者,將通過引導的方式去與社會中成長起來的行動者之間開展合作,實現合作治理。
張康之 ·社科總論 ·36萬字
中國婦女史研究是國內外學術研究的新領域,經過近十幾年的研究歷程,在理論建構和個案研究上都取得了相當的成就。本書收入了國際學術界研究中國婦女史的著名的篇章。
鄧小南 王政 游鑒明 ·社會學 ·40.8萬字
本教材以對文本分析能力的培養為主。多數導讀類作品以引導學生“讀懂”為目的,其作用是讓學生理解文學作品的思想內涵與藝術特色,但是學生卻不能從教材中獲得一種分析文學作品的方法,因而不能舉一反三。本教材以文本分析方法為基本構架,著重訓練學生的細讀能力,為自主學習打下基礎。本教材注重文體區別,對不同體裁的文本采用分卷訓練的方式,文本細讀更為專業化。以往的導讀類教材,不區分文體差別,將各種文體統一編選,不利養成學生對文體的自覺區分意識。本教材在文風上追求密度與深度,是國內首部專業的細讀教材。本教材追求理論性、操作性、示范性、啟發性的統一,既準確介紹文本分析理論,又要將該理論立即運用于文本分析操作實踐,有助于學生形成系統的文本分析方法。
譚光輝主編 ·教育 ·19.9萬字
《文字的故事》是專業讀書人唐諾的文字學,百科全書式的文字通識讀本。真正人的活動是用字而非造字。那么,文字究竟是怎么被發明出來的?未來它又將走向哪里?書中,唐諾用詩意的想象帶領讀者重返大造字時代,在遠古先民造字的生命現場,展開對文字這種“極堅忍世故的動物”的生命歷程、本質與意義、責任與困境,及未來命運等問題的深度思索。一個個習見的字被還原出它們不可能相同的溫度、色澤與記憶刻痕,鮮活靈動。同時,唐諾將豐富的社會學、人類學、符號學、語言學等知識熔鑄其中,對語言、命名、時間、歷史、記憶、自由等人類重大主題展開思索,一幅幅由文字綿延開來的歷史與文化畫卷也由此展開,闊大深邃又親切可感,磅博優美且發人深省。
唐諾 ·語言文字 ·12.1萬字
城市的出現,是人類文明史上的一個重要里程碑。相較于廣袤的鄉村,城市有著巨大的優勢,不僅能夠更好地滿足人們衣食住行、娛樂、教育和醫療的需求,也創造了大量的就業機會和崗位,成為各色人尋夢的天堂。“城市化”成為人類活動空間變遷的主旋律。在21世紀的中國,城市化的浪潮愈加兇猛,見證了復興,也帶來了諸多困境和難題。本書希望通過梳理西方城市管理的相關思想和觀念,探索通向美好城市的各種路徑和可能性。
羅文恩等 ·社科總論 ·18.5萬字
陶行知先生,這位在中國教育史上舉足輕重的人物,傾其一生為教育事業奔走呼號、躬身實踐。本書中凝聚了陶行知先生先進且極具前瞻性的教育理念,從“生活即教育”到“社會即學校”,打破傳統教育的禁錮,讓教育回歸生活本真,扎根于社會現實土壤,使知識不再是書本上的晦澀文字,而是鮮活于日常點滴中的感悟與成長。在書中,我們將跟隨陶行知先生的思想,認識到中國大眾教育問題、文化解放等教育問題,了解中國普及教育方案的探討與制定,思考與感悟對中國教育現狀。
陶行知 ·教育 ·4.2萬字
本書內容涉及河西走廊的歷史方位、多元文化、民族交往、商貿網絡、人地關系、社會治理、水利建設、民俗生活等方方面面,其中既有宏觀闡述也有微觀個案,既有歷史挖掘又有現實觀照,既有客觀敘述也有學者分析,構成了一幅主題突出、格局宏大、有血有肉的多元一體構建中國的河西走廊畫卷,讀來引人入勝,掩卷讓人思考。
黃達遠 藺海鯤 王彥龍 ·社會學 ·17.2萬字
《云南三村》是我國著名社會學家、人類學家費孝通先生與張之毅先生于20世紀30年代末至40年代初在云南農村所作的調查報告,包括《祿村農田》《易村手工業》《玉村農業和商業》三部分內容。1938年,費孝通留英回國后抵達云南昆明,便開始在滇池附近尋找農村進行社會結構調查,“祿村”“易村”“玉村”分別是祿豐、易門、玉溪的村莊。對于這本書,費孝通先生在序言中寫道:“從《江村經濟》到《云南三村》,還可以說一直到80年代城鄉關系和邊區開發的研究,中間貫串著一條理論的線索。《云南三村》是處在這條線索的重要環節上,而且在應用類型比較的方法上也表現得最為清楚。因之,要理解魁閣所進行的這些的社會學研究,最好看一看這本《云南三村》。”
費孝通 張之毅 ·社會學 ·29.7萬字
本書在編寫過程中參考了國家職業標準《數控機床裝調維修工》關于中級工及高級工對數控機床系統連接與調試的要求,內容選取符合企業數控機床系統連接與調試的技術要求;內容設置與企業數控機床裝調需求對接,能滿足企業對數控機床維護、維修的需求,實踐操作性強;內容組織遵循由簡單到復雜的思路,按照數控機床系統連接與調試認知規律,以項目教學模式為主導重組教學內容。本書結合信息化教學手段,配套微課視頻、電子課件等教學資源,便于理論實踐一體化教學的實施。
魏彥波 文洪莉 ·語言文字 ·6.9萬字
媒介文化涉及的領域十分龐雜,它與人們的日常生活息息相關。本書分為上下兩編。上編是從理論方面來探討媒介文化的某些規律和特征。如:作為傳播中的開放體系,媒介文化是怎樣發展起來的;它與消費社會的互動是在怎樣的語境下達成;媒介文化的同質化現象及其產生的條件;媒介文化是如何制造現代神話的等等。下編中的個案分析包括:影視奇觀、網絡狂歡、網絡聊天、山寨文化、足球文化等等。通過對具體個案的描述和分析,使讀者能夠認識媒介文化的具體運作邏輯和構成方式,從面提高解析各類大眾文化和電子文化現象的能力。本書力圖通過揭示媒介文化的形成機制來引導讀者認識復雜的文化現象,培養理論洞察力和批判能力,拓寬視野,適合作為各類院校傳播學專業的教材,及其他專業的通識課教材。本書是在《媒介文化十二講》的基礎之上修訂的,新增的三章內容都是媒介文化研究領域的新現象和新發展,如對時下最流行的微博、微信等微文化的研究分析。
蔣原倫 王穎吉 ·新聞傳播 ·34.9萬字
《精神分析研究》是中國第一個專門的精神分析雜志,在其周圍凝聚著中國精神分析學界的各種有生力量。本刊由四川大學公共管理學院社會學與心理學系主辦,四川省哲學學會成都精神分析中心、四川省心理學會精神分析專業委員會協辦的綜合性學術讀物。本期為《精神分析研究》的第三輯。本期辟有“霍大同精神分析專題”,“話語與精神分析專題”,“女性與話語專題”,“男性與父性專題”等欄目。
霍大同 谷建嶺 ·社科總論 ·18.3萬字
本書從專家心理學研究出發,以新教師到專家教師這一成長過程為線索,剖析了教師在專業化發展中出現的主要問題與階段性特征,動態性是展現了教師成長的內在原因與實質,并有針對性地提出了促進新教師成為專家教師的系列化教學理念、觀點與方法,這有助于教育研究者與實踐工作者深入理解教師專業發展的規律,有利于在觀念層面上樹立科學的教師人才觀,以制定行之有效的教師培養方法與措施。
《“四特”教育系列叢書》編委會編著 ·教育 ·12萬字
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