說服：溝通中的認知偏見與群體認同
有人想買一匹日行千里的駿馬，當他來到集市，卻被賣驢商販天花亂墜的話術所吸引，最后買回家了一頭驢。等回到家里他才幡然醒悟，驢子與他的期望相去甚遠，而他只能追悔莫及。這則寓言十分簡短，但卻與每個人的生活息息相關。在某些時候，我們會驚訝地發現自己做了一些從未打算做的事情：購買我們不想要或不需要的東西、捍衛我們內心認為不正確的想法、做出錯誤的決策、讓自己陷入不必要的麻煩……而這就是說服的力量。說服的力量之所以起作用，是因為其背后的一系列心理機制使我們傾向于對某些事情深信不疑——對比原則、內省錯覺、一致性原則、權威暗示效應……人們往往相信自己是理性且見多識廣的人，任何人都很難改變自己的想法，但這只會讓他們更容易被有心者操縱。這就是為什么在某些情況下，事實和論據明明就擺在眼前，眾人卻還是不愿意相信。在本書中，作者基于社會心理學的理論體系，結合或大或小的“驚天騙局”、心理學實驗、真實案例，分析了為什么人們如此容易被他人說服，那些“說服者”又是通過什么機制、運用了哪些技巧來說服人們去做他們本不想做的事情，提醒讀者注意蛛絲馬跡以避免被有心者利用。
·11.2萬字
