說服：溝通中的認(rèn)知偏見與群體認(rèn)同
有人想買一匹日行千里的駿馬，當(dāng)他來(lái)到集市，卻被賣驢商販天花亂墜的話術(shù)所吸引，最后買回家了一頭驢。等回到家里他才幡然醒悟，驢子與他的期望相去甚遠(yuǎn)，而他只能追悔莫及。這則寓言十分簡(jiǎn)短，但卻與每個(gè)人的生活息息相關(guān)。在某些時(shí)候，我們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)自己做了一些從未打算做的事情：購(gòu)買我們不想要或不需要的東西、捍衛(wèi)我們內(nèi)心認(rèn)為不正確的想法、做出錯(cuò)誤的決策、讓自己陷入不必要的麻煩……而這就是說服的力量。說服的力量之所以起作用，是因?yàn)槠浔澈蟮囊幌盗行睦頇C(jī)制使我們傾向于對(duì)某些事情深信不疑——對(duì)比原則、內(nèi)省錯(cuò)覺、一致性原則、權(quán)威暗示效應(yīng)……人們往往相信自己是理性且見多識(shí)廣的人，任何人都很難改變自己的想法，但這只會(huì)讓他們更容易被有心者操縱。這就是為什么在某些情況下，事實(shí)和論據(jù)明明就擺在眼前，眾人卻還是不愿意相信。在本書中，作者基于社會(huì)心理學(xué)的理論體系，結(jié)合或大或小的“驚天騙局”、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)、真實(shí)案例，分析了為什么人們?nèi)绱巳菀妆凰苏f服，那些“說服者”又是通過什么機(jī)制、運(yùn)用了哪些技巧來(lái)說服人們?nèi)プ鏊麄儽静幌胱龅氖虑椋嵝炎x者注意蛛絲馬跡以避免被有心者利用。
·11.2萬(wàn)字
