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制勝私域流量
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互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)的結(jié)合催生了電子商務(wù),而要做好電子商務(wù),首要的要素便是流量,沒(méi)有流量電子商務(wù)就無(wú)從談起。電子商務(wù)經(jīng)過(guò)近20年的蓬勃發(fā)展,對(duì)于流量的開發(fā)應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)行了最大化、最全面的挖掘,目前已構(gòu)建起了眾多的流量池(平臺(tái)),如比較知名的有百度、淘寶、阿里巴巴、360搜索、微博等,以及后起之秀微信、抖音等。而這些流量池(平臺(tái))僅屬于平臺(tái)開發(fā)者,入駐者要想從中獲取流量,需要花費(fèi)不菲的費(fèi)用來(lái)購(gòu)買,且通過(guò)此路徑獲得的流量很不穩(wěn)定,難以持續(xù)、長(zhǎng)久。因此,要想形成自己的穩(wěn)定流量,就要構(gòu)建屬于自己的流量池,這便是私域流量(池),也就是自己掌握主動(dòng)權(quán)的流量(池)。本書將從六個(gè)方面對(duì)私域流量的本質(zhì)、運(yùn)營(yíng)及需要面對(duì)的挑戰(zhàn)、未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容做出全面闡釋,并通過(guò)具體的案例分析,讓對(duì)私域流量有興趣、想要開展運(yùn)營(yíng)的人能夠輕松上手,做到即使零基礎(chǔ)也能夠快速構(gòu)建屬于自己的私域流量(池),并“玩賺”私域流量。

楊振榮 姜志梅 駱麗娜編著 ·電子商務(wù) ·11萬(wàn)字

社會(huì)資本對(duì)在線品牌社區(qū)消費(fèi)者知識(shí)分享的影響研究
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很多企業(yè)都認(rèn)為想要建立消費(fèi)者和品牌之間的互動(dòng)與聯(lián)系,就有必要培育和運(yùn)營(yíng)自己的在線品牌社區(qū)。但大部分企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到利用品牌社區(qū)來(lái)打造企業(yè)內(nèi)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),所以就未能建立持續(xù)的品牌關(guān)系,這就導(dǎo)致了許多社區(qū)內(nèi)容沒(méi)有價(jià)值,缺乏粘性。本研究在研究在線品牌社區(qū)時(shí),引入中國(guó)家文化的內(nèi)容,將泛家意識(shí)作為國(guó)人對(duì)社區(qū)的獨(dú)特心理意識(shí),并實(shí)證分析這種意識(shí)在社會(huì)資本和知識(shí)分享間的中介作用。將結(jié)構(gòu)資本、認(rèn)知資本作為自變量,泛家意識(shí)作為中介變量,知識(shí)分享作為因變量,自我效能作為調(diào)節(jié)變量構(gòu)建研究理論模型,借助統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS和AMOS對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,以此來(lái)了解各變量之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,我們進(jìn)行了案例研究,對(duì)所選的三類在線品牌社區(qū)進(jìn)行了消費(fèi)者知識(shí)分享的剖析和原因探究,進(jìn)而分析消費(fèi)者在不同種類的品牌社區(qū)中感知到的社會(huì)資本和泛家意識(shí)對(duì)其知識(shí)分享行為的影響,以及企業(yè)在品牌社區(qū)中如何增加消費(fèi)者的知識(shí)分享行為,為社區(qū)創(chuàng)造價(jià)值。

張潔梅 ·電子商務(wù) ·8.3萬(wàn)字

微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)全能一本通(視頻指導(dǎo)版)
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傳統(tǒng)商業(yè)模式與微信的融合已成為人們的共識(shí),在以微信為首的新媒體營(yíng)銷傳播中,只要不積極參與便會(huì)被落下、被遺忘。不利用新媒體工具進(jìn)行營(yíng)銷,便會(huì)落伍。因此,無(wú)論對(duì)個(gè)人還是企業(yè)來(lái)講,學(xué)會(huì)微信營(yíng)銷,敢于創(chuàng)新營(yíng)銷手法,將會(huì)受益匪淺。本書共八章。第一章系統(tǒng)地介紹了微信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷思維、策略及準(zhǔn)則。只有具備微信營(yíng)銷思維,才能玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷。第二章重點(diǎn)介紹了微信營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)及常用工具。合理運(yùn)用工具,會(huì)讓你的營(yíng)銷錦上添花。第三章從微信個(gè)人號(hào)的營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)入手,讓你學(xué)會(huì)變現(xiàn)與成交。第四章闡述了公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷與變現(xiàn)。第五章講解如何玩轉(zhuǎn)小程序。第六章重點(diǎn)講解了企業(yè)微信營(yíng)銷的策略與方法,從企業(yè)微信營(yíng)銷戰(zhàn)略布局入手,提供系統(tǒng)全面的運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷模式。第七章從微信營(yíng)銷的指標(biāo)入手,教你用各種工具進(jìn)行營(yíng)銷的量化與評(píng)估。第八章講解一些微信營(yíng)銷實(shí)操及案例,幫助大家學(xué)以致用。本書適合從事營(yíng)銷和新媒體工作的讀者使用,也可作為各級(jí)院校市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、商務(wù)貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的教材。

王易 ·電子商務(wù) ·19.4萬(wàn)字

淘寶金牌客服超級(jí)攻略與實(shí)戰(zhàn)解析
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本書是一本淘寶客服理論與實(shí)踐結(jié)合的圖書,全書共9個(gè)篇章,包括7個(gè)實(shí)戰(zhàn)攻略篇和2個(gè)理論基礎(chǔ)篇。本書對(duì)淘寶客服環(huán)境、淘寶客服基本要求、淘寶客服服務(wù)技巧、淘寶客服管理等內(nèi)容都進(jìn)行了詳細(xì)介紹,展現(xiàn)了淘寶客服應(yīng)該掌握的理論知識(shí)及在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)該掌握的服務(wù)技巧。本書的7個(gè)實(shí)戰(zhàn)攻略篇包括“使用恰到好處的開場(chǎng)”“掌握網(wǎng)上銷售技巧”“合理應(yīng)對(duì)買家議價(jià)”“巧妙催付完成訂單”“全方位跟蹤訂單信息”“提供貼心售后服務(wù)”“處理買家的各類評(píng)價(jià)”;2個(gè)理論基礎(chǔ)篇包括“先導(dǎo)篇(淘寶金牌客服理論)”和“終結(jié)篇(淘寶客服日常管理)”,通過(guò)理論和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的模式來(lái)幫助讀者更好地學(xué)習(xí)本書。全書內(nèi)容翔實(shí)、圖文并茂、生動(dòng)有趣,同時(shí)還為難以理解的知識(shí)點(diǎn)添加了案例展示和案例解析兩個(gè)模塊,幫助讀者理解學(xué)習(xí),積極處理客服問(wèn)題,提高自己的工作能力。本教材適用于淘寶創(chuàng)業(yè)者、淘寶經(jīng)營(yíng)人員和淘寶客服人員,亦可作為各高職院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)、培訓(xùn)用書。

柯南 葉暉 陳劍標(biāo) ·電子商務(wù) ·11.4萬(wàn)字

轉(zhuǎn)化率:線上成交的關(guān)鍵方法與電商運(yùn)營(yíng)核心思維(精裝版)
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《轉(zhuǎn)化率》一書的寫作,經(jīng)歷了3個(gè)版本,得到了成千上萬(wàn)名讀者的好評(píng)反饋。本次的精裝版,是作者不斷總結(jié)新時(shí)期運(yùn)營(yíng)思路,迭代而成的又一力作!本書直指線上轉(zhuǎn)化與成交、電商運(yùn)營(yíng)的底層邏輯與核心思維。通常大家談轉(zhuǎn)化率只考慮了價(jià)格因素,拼命打價(jià)格戰(zhàn);或者只關(guān)注了視覺(jué)呈現(xiàn),一味地修改頁(yè)面;最多還考慮了開箱體驗(yàn),不斷地更換包裝。其實(shí)影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多,針對(duì)不同的產(chǎn)品,每個(gè)維度的權(quán)重都不一樣。本書借用古人行醫(yī)“望、聞、問(wèn)、切”四字,從定位、視覺(jué)、服務(wù)、人才四個(gè)維度討論提升轉(zhuǎn)化率的方法,并結(jié)合大量的實(shí)際案例,行之有效地幫助電商創(chuàng)業(yè)者提升轉(zhuǎn)化率,并獲取利潤(rùn)。中小企業(yè)的老板,尤其是自己操盤的老板,能夠在本書中全方位“照鏡子”,彌補(bǔ)自己“野路子”的不足,系統(tǒng)化地提升經(jīng)營(yíng)、管理和設(shè)計(jì)的能力。美工、運(yùn)營(yíng)、策劃等崗位的人員能夠在本書中看見(jiàn)自己的未來(lái),并系統(tǒng)化地提升自己,而不是單兵突破某個(gè)軟件,或者只具有開直通車這種技能。本書適合所有專注線上轉(zhuǎn)化與成交的人,以及電商運(yùn)營(yíng)者和營(yíng)銷人員。

黃海林 ·電子商務(wù) ·11.7萬(wàn)字

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的下半場(chǎng):打造以人性為圓心、以科技為半徑的商業(yè)模式
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隨著人工智能和IT技術(shù)的發(fā)展,以科技為圓心、以資本為半徑的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的上半場(chǎng)已離我們遠(yuǎn)去,以人性為圓心、以科技為半徑的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的下半場(chǎng)已開啟。在面對(duì)以顧客為中心、以人性為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)時(shí),本書作者從消費(fèi)者心理的視角,強(qiáng)調(diào)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下半場(chǎng)該如何圍繞以顧客為中心來(lái)展開產(chǎn)品和服務(wù)的提供。本書作者是心理管理學(xué)家、玩具思維創(chuàng)始人、北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師,在書中不僅巧妙結(jié)合心理學(xué)知識(shí)來(lái)描述商業(yè)運(yùn)營(yíng)的原理,而且列舉了大量的鮮活案例為企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題,諸如消費(fèi)者進(jìn)化的未來(lái)趨勢(shì)是什么、如何滿足消費(fèi)者完整的需求、未來(lái)產(chǎn)品應(yīng)必備怎樣的核心能力、如何樹立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新產(chǎn)品觀、消費(fèi)者身份意識(shí)的迭代演變成什么了、粉絲忠誠(chéng)度的維護(hù)秘訣是什么、顧客消費(fèi)習(xí)慣的變革模式是什么等給出了解決方案。

陳禹安 ·電子商務(wù) ·8.2萬(wàn)字

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