社會資本對在線品牌社區消費者知識分享的影響研究
很多企業都認為想要建立消費者和品牌之間的互動與聯系，就有必要培育和運營自己的在線品牌社區。但大部分企業并沒有認識到利用品牌社區來打造企業內生競爭優勢，所以就未能建立持續的品牌關系，這就導致了許多社區內容沒有價值，缺乏粘性。本研究在研究在線品牌社區時，引入中國家文化的內容，將泛家意識作為國人對社區的獨特心理意識，并實證分析這種意識在社會資本和知識分享間的中介作用。將結構資本、認知資本作為自變量，泛家意識作為中介變量，知識分享作為因變量，自我效能作為調節變量構建研究理論模型，借助統計學軟件SPSS和AMOS對收集到的數據進行處理，以此來了解各變量之間的關系。在此基礎上，我們進行了案例研究，對所選的三類在線品牌社區進行了消費者知識分享的剖析和原因探究，進而分析消費者在不同種類的品牌社區中感知到的社會資本和泛家意識對其知識分享行為的影響，以及企業在品牌社區中如何增加消費者的知識分享行為，為社區創造價值。
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