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數(shù)字化客服設(shè)計
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數(shù)字化客服設(shè)計

《數(shù)字化客服設(shè)計》著眼于客服視角，通過多家服務(wù)型公司的客服案例，從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撏蒲荩酱罅康膶嵺`案例，提供實用的產(chǎn)研設(shè)計和運營迭代方法，有理有據(jù)地闡述如何對客服的價值進(jìn)行思考，如何重新設(shè)計客服歷程，如何利用客戶聲音幫助企業(yè)提升客戶體驗，如何讓企業(yè)將用戶體驗和價值提前與產(chǎn)品設(shè)計融合思考。企業(yè)的生態(tài)不僅包括用戶，還包括商戶、供應(yīng)商、第三方等生態(tài)參與者，他們的體驗也會影響最終用戶的體驗。本書聚焦數(shù)字化客服設(shè)計，跳出運營看服務(wù)，從設(shè)計入手提升客服體驗；找到客服與公司的關(guān)系，替客戶發(fā)聲，幫助企業(yè)改善服務(wù)。通過閱讀本書，讀者可以獲得推動企業(yè)的產(chǎn)品體驗和服務(wù)體驗提升的路徑和方法，領(lǐng)會客服為企業(yè)創(chuàng)造價值的奧秘。本書面向所有的服務(wù)體驗從業(yè)者、企業(yè)管理者、產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品運營人員，以及其他對數(shù)字化客服感興趣的讀者。

孫媛 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

電商多平臺運營實戰(zhàn)：淘寶、京東、拼多多、抖音
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電商多平臺運營實戰(zhàn)：淘寶、京東、拼多多、抖音

電商浪潮在互聯(lián)網(wǎng)的推動下席卷全球，相較傳統(tǒng)商業(yè)模式而言，電商更加公正、透明，拉近了交易雙方的距離，提高了交易效率，為世界各地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了動力。隨著電商的規(guī)模化發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入了電商的行列，帶動了電商從業(yè)人員數(shù)量的不斷攀升，這使得行業(yè)對于相關(guān)人才的需求大增，電商知識也越來越普及。本書內(nèi)容豐富，將理論與實踐緊密結(jié)合，全面介紹了常見的電商平臺，包括淘寶、天貓、拼多多、京東、抖音，既有一般性操作方法，也有各種實戰(zhàn)運營技巧，是“電商人”的“好參謀”。

徐洪峰 崔恒華編著 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

人人都是帶貨王：直播電商實戰(zhàn)指南
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人人都是帶貨王：直播電商實戰(zhàn)指南

直播電商風(fēng)起云涌，直播帶貨的形式，直接顛覆了用戶的購物習(xí)慣，成為電商新風(fēng)口，李佳琦、薇婭等現(xiàn)象級主播誕生。2020年，新冠病毒橫掃全球，羅永浩和各大明星的加入，將直播電商推向高潮。在人人可以參與直播的“全民直播時代”，不少品牌、商家和店鋪對突如其來的直播賣貨感到束手無策，網(wǎng)紅達(dá)人、網(wǎng)店銷售、線下導(dǎo)購，也想通過直播賣貨，有更多的收益。在這種情況下，我們特意推出了此書，通過閱讀此書，你可以了解當(dāng)下直播電商形勢，并通過吸粉引流，成為一名帶貨網(wǎng)紅。除此以外，你可以掌握直播前的準(zhǔn)備、直播流程、賣貨技巧、如何與粉絲互動，以及判斷精準(zhǔn)客戶和實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化的方法。

徐全 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

吃透小紅書文案：從模仿、創(chuàng)新到超越
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吃透小紅書文案：從模仿、創(chuàng)新到超越

高水平的文案寫作是做好小紅書運營和內(nèi)容分享的關(guān)鍵所在，很多人卻苦于寫不出好文案而無法產(chǎn)生好的運營效果和高質(zhì)量的內(nèi)容。為此，本書作者提供了一套提升小紅書博主文案寫作能力的系統(tǒng)方法。本書研究了小紅書平臺、博主、文案寫作3個方面，從選題、內(nèi)容、個人情感、IP打造、行文方法上做出了最細(xì)致、最實用的講解，并且提供了非常詳細(xì)的文案寫作技巧，讓每一位讀者都能收獲文案寫作、文筆提升、個人成長的干貨。可以說，本書講透了小紅書文案寫作的核心，能夠幫助讀者提升文案寫作能力，實現(xiàn)對爆款文案的模仿、創(chuàng)新與超越。本書適合想提升文案寫作能力的小紅書博主及內(nèi)容創(chuàng)作者閱讀，也可以作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員、新媒體從業(yè)者的參考用書。

梁小小 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

微信營銷與運營：公眾號、微商與自媒體實戰(zhàn)揭秘
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微信營銷與運營：公眾號、微商與自媒體實戰(zhàn)揭秘

這是一本寫給草根看的微信營銷與運營教科書，講述微信從注冊到運營的整個過程中大量鮮為人知的操作技巧，這些技巧的歸納和總結(jié)，能夠讓微信營銷從業(yè)者節(jié)約大量的摸索時間，規(guī)避潛在的風(fēng)險，提高微信營銷與運營工作的效率。首先介紹*基礎(chǔ)的微信公眾號知識，包括注冊、起名、選擇公眾號類型、設(shè)置微信號及公眾號頁面排版與美化等，探討微信從業(yè)者需要擁有的基本素質(zhì)，以及如何在這些簡單的環(huán)節(jié)不踩上“地雷”。其次講解微信公眾號的定位和內(nèi)容形式，包括以什么形式發(fā)布信息、如何成為優(yōu)秀的標(biāo)題黨、社會熱點怎么跟、如何寫好一篇軟文等。再次講述微商興起的來龍去脈，以及形形色色的微商操作方法，深度模擬一次微商面膜的生產(chǎn)過程和營銷過程，你將知道為什么面膜成為微商的最愛。接著講解微信自媒體的操作方式，你將看到自媒體是如何異軍突起的，了解自媒體是如何煉成的，以及自媒體的收入方式。最后介紹微信線上和線下推廣的各種方法，其中不乏將讓你大開眼界的各種奇葩的推廣方式。

孫健 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

1000個鐵粉：打造個人品牌的底層邏輯
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1000個鐵粉：打造個人品牌的底層邏輯

擁有一技之長的你，想找到并影響更多客戶？知道打造個人品牌的重要性，卻不知如何有效運作？想價值變現(xiàn)，卻不了解如何進(jìn)行系統(tǒng)運營？實際上，只要擁有1000個鐵粉，你能通過不斷擴(kuò)大影響力，衣食無憂。《1000個鐵粉：打造個人品牌的底層邏輯》中4°鐵粉模型，站在“人”與“價值”的角度，提供了打造個人品牌的底層方法論，可助你有效、系統(tǒng)地獲取鐵桿粉絲。辨識度，從被粉絲看見到被粉絲記住。專業(yè)度，從被記住到被粉絲認(rèn)可。連接度，助推你從被認(rèn)可上升到被粉絲信賴。價值度，從被粉絲信賴到持續(xù)被粉絲獎賞。這是一本從根源上助普通人在新時代打造個人品牌的事業(yè)崛起之書。書中不僅有成功案例，還結(jié)合理論給出具體對策，可助你少走彎路，從底層打通個人品牌的發(fā)展路徑，獲取屬于自己的1000個鐵桿粉絲，實現(xiàn)個人品牌價值更大化。

伍越歌 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

潮流：品牌引爆、出圈背后的秘密
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潮流：品牌引爆、出圈背后的秘密

是什么因素使B站（嗶哩嗶哩）、Supreme、泡泡瑪特、喜茶、lululemon（露露樂蒙）出圈了？答案是入圈。你是否想過成立于2009年的B站、創(chuàng)立于1994年的Supreme、誕生于2010年的泡泡瑪特、起源于2012年的喜茶正是因為經(jīng)歷了漫長的入圈過程，才有了后來的破圈而出，成為大眾知曉的流行事物？本書系統(tǒng)地梳理Supreme、泡泡瑪特、B站、喜茶、lululemon、霸蠻湖南米粉（原伏牛堂）、完美日記、Allbirds等近年來突然流行的品牌，可口可樂等知名品牌，還有搖滾樂、國潮等出圈的原因，提出了除定位外占領(lǐng)用戶心智的另一條路徑—入圈孕育“潮流”，并詳細(xì)解析了這條路徑中“文化需求、小眾人群、超級用戶、鏈接關(guān)系”四個關(guān)鍵要素，帶你一起體會流行事物出圈之前必不可少的入圈經(jīng)歷，從全新的視角揭示了互聯(lián)網(wǎng)低成本獲客的秘訣，以及在新消費時代，品牌發(fā)展的趨勢。無論你是企業(yè)高管、創(chuàng)業(yè)者、投資人，還是傳統(tǒng)媒體或新媒體從業(yè)者，或是對潮流文化、古風(fēng)漢服、搖滾嘻哈樂、文藝電影、古籍善本等領(lǐng)域感興趣的人，只要你想將自己的興趣變成事業(yè)，想讓自己的事業(yè)更進(jìn)一步，你都可以在本書里獲得啟發(fā)。

楊澤 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

經(jīng)濟(jì)型酒店營銷推廣·促銷方案·電子商務(wù)
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經(jīng)濟(jì)型酒店營銷推廣·促銷方案·電子商務(wù)

《經(jīng)濟(jì)型酒店營銷推廣·促銷方案·電子商務(wù)》一書從經(jīng)濟(jì)型酒店的營銷推廣、促銷方案、電子商務(wù)三個方面進(jìn)行了編寫，書中提供了大量可操作的實戰(zhàn)范本，具有很強(qiáng)的借鑒作用。本書主要包括經(jīng)濟(jì)型酒店營銷推廣（其中涵蓋經(jīng)濟(jì)型酒店營銷策劃、經(jīng)濟(jì)型酒店廣告營銷、經(jīng)濟(jì)型酒店文化營銷）、經(jīng)濟(jì)型酒店促銷方案（其中涵蓋客房策劃活動、主題活動策劃、經(jīng)濟(jì)型酒店假日營銷）、經(jīng)濟(jì)型酒店電子商務(wù)（其中涵蓋電子商務(wù)認(rèn)知、經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的形式、經(jīng)濟(jì)型酒店的O2O營銷）三個部分的內(nèi)容。本書實用性強(qiáng)，理念新穎，可操作性強(qiáng)，是一本實用的經(jīng)濟(jì)型酒店管理與操作實務(wù)讀本，可供經(jīng)濟(jì)型酒店及酒店從業(yè)人員參考使用，同時也為有意于經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的求職者起到穿針引線的作用。

江美亮 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)思維
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一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)思維

本書是深入研究互聯(lián)網(wǎng)思維的經(jīng)典之作，從互聯(lián)網(wǎng)思維的定義到互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用的具體案例表現(xiàn)。作者深入淺出、條分縷析，全面闡述互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)核與精神，逐一點評當(dāng)前關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的各種觀點。本書從最初級的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到高端的粉絲經(jīng)濟(jì)，平臺建設(shè)，自媒體營銷的方法都有詳細(xì)講解介紹。讓讀者了解什么是互聯(lián)網(wǎng)思維的同時還能學(xué)會把互聯(lián)網(wǎng)思維運用到自己的工作學(xué)習(xí)已經(jīng)生活中。

龐曉龍 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

最新章節(jié) 第24章 平臺思維：搭建共贏平臺，完善行業(yè)生態(tài)圈(2) 2015-03-23 17:28:02
直播銷售員：如何做好帶貨主播
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直播銷售員：如何做好帶貨主播

如何進(jìn)行直播銷售，快速成為網(wǎng)絡(luò)直播紅人，且收入破百萬？如何讓人天天關(guān)注，利用直播玩轉(zhuǎn)電商銷售，提升商品轉(zhuǎn)化？這些問題，你都能從本書找到答案，即使是新手、菜鳥，也可成為帶貨達(dá)人。本書是一本直播銷售人員的提升教程，意在幫助普通銷售人員轉(zhuǎn)型成為網(wǎng)絡(luò)直播銷售員。全書從基礎(chǔ)知識、主播技能、人設(shè)打造、口才提升、銷售技巧、直播平臺、直播準(zhǔn)備、直播策劃、標(biāo)題封面、帶貨技巧、數(shù)據(jù)分析等方面指導(dǎo)銷售人員掌握直播銷售的技巧，提升直播帶貨能力。本書適合進(jìn)行直播銷售的主播、短視頻帶貨達(dá)人、各行業(yè)銷售人員、電商商家、品牌企業(yè)、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者、自媒體人、短視頻運營人員閱讀。書中詳細(xì)講解了各大直播平臺的運營技巧，如果你認(rèn)真研讀，相信一定能夠從中獲得啟發(fā)和靈感。

陳進(jìn)編著 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

區(qū)塊鏈與價值革命
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區(qū)塊鏈與價值革命

本書揭示了一個由新技術(shù)和觀念打造的嶄新的數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時代的到來。全書分三篇：第一篇通過介紹和分析區(qū)塊鏈技術(shù)，逐漸發(fā)現(xiàn)去中心化背后隱藏著一個自主的數(shù)據(jù)價值體系，可以利用數(shù)學(xué)和密碼學(xué)確立價值主體，所屬物，以及交易規(guī)則。第二篇介紹讓「數(shù)據(jù)科學(xué)」進(jìn)一步快速發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)——「數(shù)據(jù)細(xì)胞」技術(shù)，以及區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)。第三篇闡述區(qū)塊鏈技術(shù)去貨幣化的最大應(yīng)用場景——區(qū)塊鏈證書系統(tǒng)的設(shè)計范式。進(jìn)一步就區(qū)塊鏈+政府，區(qū)塊鏈+教育，區(qū)塊鏈+醫(yī)療與區(qū)塊鏈+商業(yè)等領(lǐng)域進(jìn)一步探討其應(yīng)用可能以及相關(guān)成果。

李天白 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

微商團(tuán)隊系統(tǒng)化運營實操秘籍
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微商團(tuán)隊系統(tǒng)化運營實操秘籍

隨著微商、移動電商的發(fā)展，很多企業(yè)都在積極引入移動電商、微商模式。特別是在馬云提出“新零售”等概念后，移動電商、微商的地位更加凸顯，因為只有它們才能與線下緊密結(jié)合。不過，很多企業(yè)在引入微商、移動電商的過程中卻不知所措，不知道如何將企業(yè)產(chǎn)品與微商模式巧妙結(jié)合；很多創(chuàng)業(yè)者想從微商入手，卻不知道如何才能運營微商，如何管理微商團(tuán)隊，如何激勵和招募代理商……因此，《微商團(tuán)隊系統(tǒng)化運營實操秘籍》以微商團(tuán)隊運營為中心，從微商團(tuán)隊系統(tǒng)化運營模式、微商團(tuán)隊運營思維、微商產(chǎn)品及團(tuán)隊營銷、微商招商、微商系統(tǒng)管理、微商團(tuán)隊教育6個方面，給出幫助企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者運營微商團(tuán)隊的方法，輕松打造微商模式，搶占新零售風(fēng)口。

金跡人 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

新媒體推廣（微課版）
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新媒體推廣（微課版）

本書以提升讀者新媒體推廣認(rèn)知、新媒體推廣技能為目標(biāo)，參照最新的行業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)真實案例，全面、系統(tǒng)地介紹了目前最主流的圖文推廣、短視頻推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣三種新媒體推廣方式，并增加了新媒體推廣調(diào)研項目，讓讀者能夠?qū)W習(xí)到更多新媒體推廣工作的調(diào)研方法技能。按照新媒體推廣工作中的典型職業(yè)活動，分為四個項目：新媒體推廣調(diào)研、圖文推廣、短視頻推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣；每個項目都圍繞認(rèn)知、策劃、設(shè)計、實施、運行展開，按照典型職業(yè)活動的工作任務(wù)流程，通過講解知識、實操訓(xùn)練、案例分析三種方式對新媒體推廣進(jìn)行全方位講解。本書適合作為普通高等院校、職業(yè)院校電子商務(wù)、市場營銷、企業(yè)管理、國際商務(wù)等專業(yè)的學(xué)生教學(xué)用書，也可供從事新媒體推廣、新媒體運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)工作的人員使用。

趙雨 彭坤主編 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+
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一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+

“互聯(lián)網(wǎng)+”是顛覆與創(chuàng)新的思維，它不僅站在時代的最前沿，并且已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面，一場偉大的變革正悄無聲息地到來，對此，我們應(yīng)當(dāng)對其有所了解，才能跟上信息時代日新月異的步伐。本書從“互聯(lián)網(wǎng)+”的前世今生、“互聯(lián)網(wǎng)+”先驅(qū)者們的創(chuàng)新嘗試、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合、“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等幾個方面，詳細(xì)剖析了互聯(lián)網(wǎng)時代這一偉大的思維模式。

李天陽 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

最新章節(jié) 第11章 “互聯(lián)網(wǎng)+”，下一個風(fēng)口 2017-07-04 16:44:42
電子商務(wù)視覺營銷
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電子商務(wù)視覺營銷

在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，極具吸引力的視覺效果是引起消費者關(guān)注、提升消費者對商品的好感度、促進(jìn)成交的一大法寶。視覺營銷就是立足于視覺設(shè)計上，以達(dá)成營銷目的而發(fā)展起來的一種營銷方式。本書將從電子商務(wù)視覺營銷的角度出發(fā)，先介紹視覺營銷的基礎(chǔ)知識，包括了解視覺營銷、視覺營銷的體現(xiàn)和布局，再介紹處理商品圖片的方法，然后對店鋪首頁視覺營銷設(shè)計、店鋪詳情頁視覺營銷設(shè)計、促銷圖與短視頻的視覺營銷設(shè)計、移動端店鋪的視覺營銷設(shè)計等基礎(chǔ)知識進(jìn)行介紹。最后通過具體的案例講解不同頁面的設(shè)計與制作方法，以幫助視覺營銷人員更好地掌握視覺營銷設(shè)計技巧。本書既可以作為各類電子商務(wù)視覺營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高等院校視覺營銷課程的教材，也可以作為從事電子商務(wù)營銷相關(guān)工作的從業(yè)人員的參考書。

肖麗輝 解勤華 魯瑤 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

線上賺錢
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線上賺錢

本書介紹了如何從零開始突破銷售變現(xiàn)的九大技能，包括思維升級、渠道增長、精力管理、朋友圈打造、產(chǎn)品策劃、精準(zhǔn)漲粉、批量成交、銷售技能以及個人品牌打造。線上銷售是人人都能開始，零成本啟動的“輕創(chuàng)業(yè)”。只要你想，拿起手機(jī)即可開始變現(xiàn)，使用唾手可得的社交工具開始自己的事業(yè)，在自家客廳就能開展業(yè)務(wù)，幫助你讓業(yè)余時間每分每秒都創(chuàng)造財富。

薇安 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

淘寶天貓店鋪運營實戰(zhàn)：搜索優(yōu)化、視覺設(shè)計、營銷推廣與爆款打造
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淘寶天貓店鋪運營實戰(zhàn)：搜索優(yōu)化、視覺設(shè)計、營銷推廣與爆款打造

《淘寶天貓店鋪運營實戰(zhàn)搜索優(yōu)化視覺設(shè)計營銷推廣與爆款打造》拋開傳統(tǒng)的開店和運營思路，側(cè)重講解店鋪引流和轉(zhuǎn)化技巧，幫助商家提升銷量。共分為11章，系統(tǒng)地講解了店鋪推廣、引流與轉(zhuǎn)化的基本方法和技巧，具體內(nèi)容包括：16個免費引流妙計、18個付費引流技巧、3種SEO優(yōu)化方式、6個權(quán)重提升方法、6個標(biāo)題優(yōu)化方法、10類熱門主圖設(shè)計、8種互動營銷方式、6類內(nèi)容營銷玩法等。《淘寶天貓店鋪運營實戰(zhàn)搜索優(yōu)化視覺設(shè)計營銷推廣與爆款打造》適合淘寶、天貓店鋪運營從業(yè)者閱讀，特別是那些想加強(qiáng)店鋪引流、排名提升、視覺優(yōu)化、爆款打造的店家，同時也可作為電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者學(xué)校電商運營相關(guān)課程的輔導(dǎo)教材。

任小龍 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

淘寶無間道
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淘寶無間道

本書結(jié)合多年的買賣經(jīng)驗，全面地講解了在淘寶網(wǎng)購買寶貝和出售寶貝的相關(guān)知識。本書共有15章，前7章講述了購買寶貝的流程和技巧，后8章講述了開店的流程、推廣和技巧。其中包括阿里旺旺軟件、淘寶助理軟件和買賣中介支付寶的詳細(xì)講解。本書內(nèi)容全面實用，講解清晰明了，利用大量的實例操作來進(jìn)行買賣的說明，簡單易懂。通過本書的學(xué)習(xí)，可以快速掌握網(wǎng)上買賣的樂趣和技巧，并能夠迅速地脫穎而出，避免走許多買賣中的彎路。

張衛(wèi)忠主編 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

移動電商基礎(chǔ)與實務(wù)
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移動電商基礎(chǔ)與實務(wù)

本書以提升讀者移動電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為核心，根據(jù)“全面了解、重點掌握”的原則，全面、系統(tǒng)地介紹了移動電子商務(wù)相關(guān)知識。

許應(yīng)楠 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

Excel電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（第2版·微課版）
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Excel電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（第2版·微課版）

本書共分為三個部分，第一部分是理論基礎(chǔ)，講述從事電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析前需要了解前導(dǎo)的理論知識，每個理論知識點都配備教學(xué)例子。第二部分是技術(shù)方法，介紹了數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)清洗的專業(yè)方法。第三部分是應(yīng)用場景，介紹了主要數(shù)據(jù)平臺的使用，市場分析、運營分析方法、商務(wù)報告的撰寫。書既可以作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)等本專科學(xué)生的專業(yè)課教材，也可以作為實務(wù)工作者學(xué)習(xí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)知識以及報考商務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)資格考試的參考用書。

蔣長兵 陳海城 朱景偉編著 ·電子商務(wù) ·10.1萬字

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