企業(yè)可以在社交平臺上構(gòu)建自己的直面客戶的社群，比如在Facebook、新浪微博、微信等平臺上構(gòu)建粉絲社群。傳統(tǒng)的媒介很多都是單向傳播的，而社交圈子則是相互的，但是有個(gè)問題，客戶如果不喜歡，可以不選擇，這種轉(zhuǎn)換成本對于客戶來說非常低。在圈子里面，粉絲們大部分時(shí)間都是在娛樂、學(xué)習(xí)、參與和放松。那么企業(yè)怎樣把娛樂和商業(yè)完美地結(jié)合，這就需要有粉絲經(jīng)濟(jì)的思維。企業(yè)要明白，客戶就是企業(yè)的宣傳媒介，企業(yè)就必須放...