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跨境電商客戶服務

本書包括十個項目，分別為項目一認識跨境電商客戶服務工作、項目二認識平臺基本流程、項目三新客戶開發（一）、項目四新客戶開發（二）、項目五新客戶開發（三）、項目六老客戶維護、項目七售后服務（一）、項目八售后服務（二）、項目九售后服務（三）、項目十客戶關系管理

·11.5萬字

區塊鏈：量子財富觀

區塊鏈技術將實體世界的資產和權益進行數字化與編程化，并通過去中心化的P2P網絡進行登記發行、轉讓交易、清算交割等業務。通過區塊鏈技術的原子級交易、實時交割、高安全等特性，大程度縮減傳統金融業務的營運環節和成本，可應用到股權眾籌、跨境支付、證券、P2P網貸、數字資產管理、智能合約等領域。區塊鏈全球網絡包括其網絡節點，也就是全球伺服器群.所有的節點都在接受和處理轉賬交易。這些節點在全球范圍內共享交易相關的信息，包括轉賬時未處理的交易。區塊鏈協議機制是種循環處理機制，它非常強大，因為所有節點都互相聯系循環更新直到大多數P2P的個人機子都同步到新的轉賬交易區塊.如果某個轉賬交易不能通過第壹輪協議處理機制，那么它將被傳遞到下一輪協議處理。網絡上的節點在絕大多數P2P計算機簽署和全網廣播了轉賬交易后會正式寫入區塊鏈這一公開的轉賬交易.如果一旦某交易沒得到大多數P2P計算機確認，那么這意味著這時發生交易的總數太多或者網絡速度太慢以至于協議機制無法正常工作。

·11.5萬字

淘寶天貓網店美工全能一本通：配色摳圖裝修無線店鋪（視頻指導版）

隨著電子商務的迅速發展，網絡購物已經成為了人們生活中的一部分。由于網絡購物顛覆了傳統的商業模式，其虛擬的交易方式使得網店頁面的視覺設計比實體店鋪的裝修更加重要，由此衍生了“網店美工”這個針對網店頁面視覺設計的新興職業。本書從淘寶、天貓網店美工角度出發，以為賣家提供全面、實用、快捷的店鋪視覺設計與裝修指導為主旨進行編寫。全書以知識與實例結合的方式進行講解，涵蓋了淘寶、天貓網店美工需要系統掌握的知識和技能，主要包括網店美工的基礎，網店美工設計的基本理念，商品圖片的修飾，調色與特殊處理，商品圖片的切片與管理，店鋪裝修元素的設計，淘寶、天貓推廣圖設計，店鋪首頁的設計，店鋪詳情頁的設計以及無線店鋪的裝修設計等內容。本書內容層層深入，且實例豐富，能有效地引導讀者進行淘寶、天貓店鋪裝修的學習。《淘寶天貓網店美工全能一本通配色摳圖裝修無線店鋪（視頻指導版）》可供有志于或者正在從事淘寶、天貓網店美工相關崗位的人員學習和參考，也可作為高等院校電商美工相關課程的教材。

小程序電商：自媒體快速變現新風口

如果你已經錯過微信從1億到10億的紅利，那一定不要再錯過小程序了，目前小程序的日活躍用戶數已達2億。在抵達10億之時，小程序成長的空間，也是你電商平臺獲利變現的空間。本書通過十大專題內容，從小程序電商的機遇、成本、風格講起，深入分析如何進行內容生產、渠道布局、平臺打造、營銷方法，以及場景思維、品牌塑造、用戶獲取、變現技巧，全方位幫助您快速抓住小程序電商這一變現新風口，成為小程序的紅利贏家。本書不僅適用于毫無經驗的小程序自媒體運營人員，幫助其快速進入角色，增加運營經驗；也適用于難以變現的自媒體運營者，助其借助小程序快速賺取第一桶金；還適用于對小程序及小程序自媒體運營感興趣的人士，使其輕松掌握運營技巧，獲得意想不到的收獲。

阿里巴巴品牌營銷108招：誠信通旺鋪營銷寶典

本書主要分108招來講解如何在阿里巴巴上面打造商標和阿里旺鋪平臺的商標運營推廣。內容包括零售綜述與誠信通平臺規劃介紹，即B2B電子商務溝通技巧運營、選品、營銷、數據分析、美工視覺、客戶服務、支付和誠信通成功案例等，基本覆蓋了阿里巴巴旺鋪實務與阿里巴巴平臺打造操作必知、必會的要點，通過流程截圖，清晰講解實操步驟。通過獨創管理表格，提高店鋪管理效率，優化搜索引擎，帶領讀者開啟電商淘金之路。本書適合電商從業者以及所有想了解阿里巴巴經營方法的讀者閱讀，特別是對于想在阿里巴巴上面打造商標的企業主，本書值得細細研讀。

打通：傳統企業向互聯網+轉型的7個關鍵要素

傳統企業如何實現互聯網轉型可以說是一個巨大的挑戰，在很長一段時間，基于互聯網發展起來的新興企業，讓傳統企業陷入集體焦慮，很多傳統企業甚至無法找到出路，進而開始懷疑自己是否還有未來。如果究其原因，是因為2015年以前被我稱之為互聯網1.0時代，其基本特征是消費互聯網。其時，大多數傳統企業與互聯網的連接是間接而松散的，所以傳統企業的確無法找到屬于自己的機會和價值。

移動支付這么玩就對了

隨著互聯網和移動互聯網的深入發展，傳統的支付方式受到嚴重挑戰，而在線移動支付逐漸成為消費者廣泛使用的支付方式。支付方式的變化，不單是現金到電子貨幣的轉變，它更是人類生活方式和貨幣的重大變局。在“互聯網+”熱潮下，移動支付更加野心勃勃。諸如阿里支付寶、微信理財、京東金融等互聯網金融企業再次站上“互聯網+”的風口。本書從支付方式的變化入手，深入剖析未來因為支付方式的變化而引發的消費、營銷、創業、金融等領域的變局，不但為讀者展現未來金融的發展方向，更能為創業者提供有意義的啟示，幫助他們把握先機，創造未來。

跟暮煙學直播：淘寶店鋪直播從入門到精通

淘寶天貓店的店鋪直播已經逐漸成為商家帶貨和品牌推廣的主流渠道。它的運營方法有別于達人直播，需要根據店鋪的定位和類目商品的特點來運作。本書作者暮煙老師，是一位資深的電商從業者，擁有豐富的店鋪直播經驗。本書結合了暮煙老師從0到1打造自己直播間的經驗，以及為上百位各類目商家打造淘寶直播間的心得，總結了一套具有實效的直播運營法則。其中包括：店鋪直播間的風格定位、店鋪直播間運營人員與主播培訓、店鋪直播精細化運營和數據提升方法、店鋪直播營銷活動策劃的多樣性玩法和店鋪直播的多種推廣工具的使用方法等。看完本書，相信商家能夠迅速提升直播間運營的技能。

微信小程序電商：新零售商業下的場景和社交營銷

傳統零售不僅需要一個門面，還需要經過精心的裝修。因此，它是費時、費力、費錢的，這也讓許多人望而卻步。與之相比，小程序電商帶來的新零售不僅可以省卻一大筆資金，還能大大縮短運營準備時間。更關鍵的一點是，它對商戶的資質并沒有太多要求，只要有一部手機，有好的想法，人人都可以通過小程序做新零售。

電子商務基礎實訓教程

本書從實際應用出發，介紹了電子商務及網上開店的基礎知識，以行業實戰應用為學習目標，講解了電子商務運用過程中一些bibei的實戰技能。本書一共包含8個項目，內容包括初識電子商務、網上開店、網店后臺基礎設置、網店商品的發布和管理、網店活動營銷、網店推廣工具、電商數據與數據分析、其他電商平臺簡介。

電商創業：基礎、案例與方法（O2O 創新版）

全書介紹了創業基礎與電商創業、電商的發展與前景，討論了電商創業的方法與規律，解析了電商模式的跨界與整合、電商產品的開發與營銷、特色電商的定位與機會、電商創業的切入與突破這4個方面的典型案例，并簡述了風險投資。本書還在圖書可視性方面進行了創新，進行了圖書O2O的全新嘗試，讀者通過掃描二維碼可以觀看相關內容的18個視頻（其中10個視頻為作者的授課視頻）。本書既可以作為電商培訓機構、大中專院校進行電商培訓與創業教育的教材，也可以作為廣大電商從業者的參考用書。

淘寶金牌客服超級攻略與實戰解析

本書是一本淘寶客服理論與實踐結合的圖書，全書共9個篇章，包括7個實戰攻略篇和2個理論基礎篇。本書對淘寶客服環境、淘寶客服基本要求、淘寶客服服務技巧、淘寶客服管理等內容都進行了詳細介紹，展現了淘寶客服應該掌握的理論知識及在各個服務環節應該掌握的服務技巧。本書的7個實戰攻略篇包括“使用恰到好處的開場”“掌握網上銷售技巧”“合理應對買家議價”“巧妙催付完成訂單”“全方位跟蹤訂單信息”“提供貼心售后服務”“處理買家的各類評價”；2個理論基礎篇包括“先導篇（淘寶金牌客服理論）”和“終結篇（淘寶客服日常管理）”，通過理論和實戰相結合的模式來幫助讀者更好地學習本書。全書內容翔實、圖文并茂、生動有趣，同時還為難以理解的知識點添加了案例展示和案例解析兩個模塊，幫助讀者理解學習，積極處理客服問題，提高自己的工作能力。本教材適用于淘寶創業者、淘寶經營人員和淘寶客服人員，亦可作為各高職院校和培訓機構的教學、培訓用書。

工業互聯網：技術、實踐與行業解決方案

本書緊扣時代主題，對工業互聯網的發展給出了具有預見性的答案，雖然這種預見性的答案并不絕對精確，但是足以給讀者啟發。本書詳細講述了與工業互聯網相關的各項內容，共14章。首先，論述工業互聯網的發展歷程；其次，簡述當下工業互聯網發展中的技術及算法內容；再次，為讀者解釋工業互聯網如何影響日常生活和行業變革；最后，解讀未來5年工業互聯網的發展趨勢。本書可供對工業互聯網感興趣的社會各界人士閱讀。

玩賺抖音短視頻：入門定位+內容創作+品牌營銷+引流變現

12大專題講解，入門定位+內容創作+品牌營銷+引流變現，玩賺抖音全攻略！120多個案例，實戰性更強，助您快速提升，一本書完全精通抖音短視頻運營！198條實用干貨，學一招賺一招，幫助讀者快速成為短視頻營銷和運營行家里手！本書由經驗豐富的自媒體達人編寫，書中具體內容包括18個入門設置技巧、15個定位招數、18種運營方法、21個拍攝技巧、14個直播玩法、15種原創技巧、25種上熱門方法、19種品牌營銷玩法、13個內容營銷技巧、18個吸粉引流高招、11種變現方式和技巧、11個經典抖音案例。本書結構清晰，擁有一套完整、詳細、實戰性強的抖音運營系統策略，適合期望通過抖音賺錢的普通人、通過抖音賣產品的商家企業、專注短視頻風口的創業者，以及渴望通過抖音變成大V的自媒體人。

成為淘寶創業的超級畢業生

本書講述如何通過淘寶創業將大學在校生打造成為“超級畢業生”。主要內容包括大學生從事淘寶創業的理論基礎、學以致用的操作指南，以及可資借鑒的案例。書中的理念篇可供對創業教育感興趣的高校教師參考；實戰篇提出的“淘寶十二招”，操作簡單，易學易用；案例篇講述了十位成功在校創業大學生的故事，主要供學生參考。讀完本書，相信凡是關注大學教育者或希望通過淘寶創業的大學生，皆能從中獲得啟發，對創業從無心變有心，從有心變行動，親身投入或參與到這個偉大的事業中來。

玩賺微信朋友圈：私域流量成交與變現

本書由“90后”朋友圈營銷課程全網銷售領先者、成交力課程主講、私域流量變現踐行者端銀老師，根據25萬人訂閱學習的私域流量成交課程精心編寫。本書是一本能讓你的產品“賣出去”和“賣上價”的變現秘籍，從定位、引流、規劃、文案、配圖、小視頻、活動、成交力、影響力、變現力十大技能出發，告訴你如何通過微信朋友圈私域流量池打造個人品牌，洞察客戶購買心理，顛覆傳統營銷思維，把成交做到極致。本書適用于自媒體、新媒體人士，特別是對微信朋友圈、私域流量感興趣的讀者。

區塊鏈+未來應用

本書主要是對區塊鏈應用的研究，主要是對“區塊鏈”概念和內涵的解析、區塊鏈在金融領域和非金融領域的應用分析、區塊鏈在新興產業領域的應用分析等，對“區塊鏈”在現實中的應用予以詳細敘述，大抵涵蓋數字貨幣、直銷與傳銷、醫療、教育、金融、零售、物流、公益慈善、政務等九個領域予以詳細闡述。本書由淺入深地介紹區塊鏈技術緣起、原理、演進和發展趨勢，分享實際落地案例，示范應用實踐過程，探究其價值及未來發展趨勢。

互聯網+戰略思維：傳統企業O2O改造與落地

《互聯網+戰略思維：傳統企業O2O改造與落地》詳細介紹了企業借助O2O這把利器實現“互聯網＋”戰略落地的全過程，向讀者全面講解O2O，參透O2O模式，掌握O2O的五個關鍵要素、六大思維、八大核心問題，熟悉O2O的十大業務支撐、五大技術精髓、商業設計等。通過闡述與總結上述思想和方法后，企業可以掌握如何通過和線下融合互動的運營模式，在促進傳統產業和傳統消費轉型升級的同時，助力國家提升綜合國力的長遠目標，實戰性。

人人都能玩賺跨境電商：AI實戰寶典，跨境一本通

本書介紹了如何利用ChatGPT來解決跨境電商中的文本處理、翻譯和本土文化等難題，幫助讀者提高工作效率和準確性。通過大量的實例和案例，本書展示了ChatGPT在跨境電商中的實際應用和效果，讓讀者了解如何使用ChatGPT來自動化處理文本數據、提高跨境電商的工作效率和銷售業績。本書詳細介紹了自然語言處理技術在跨境電商中的應用和實踐，讓讀者了解這個領域的最新發展和趨勢，從而更好地應對跨境電商的挑戰。本書旨在為跨境電商從業者和對該領域感興趣的讀者提供一個全面、系統的指南，使其深入了解自然語言處理技術在跨境電商中的應用和價值，從而在這個領域中獲得更多的成功。