關系飛輪
品牌與用戶之間的親密關系正在重新定義商業規則。目前雖已有1000萬企業布局私域,但大部分企業沒有意識到,企業只有跟用戶產生深度關聯、形成親密關系,才能實現跨越性成長。“用戶和品牌間長遠而忠誠關系”的形成、親密關系的增強將會貫穿產品、運營和營銷等方方面面。這本書基于作者對社交網絡發展趨勢和私域標桿案例的長期追蹤觀察。書中精選了39個不同領域的品牌運營案例,包括華為“花粉”、百度貼吧、蔚來汽車、海爾順逛、起點中文網、征途游戲等,從中提煉總結出了三種常用的親密關系形式,以及親密關系主導的新社交增長飛輪。作者詳細描述了三種親密關系如何助推企業快速增長,品牌和企業如何構建關系體系以獲取更多超級用戶,以及親密關系如何幫助企業理解新社交浪潮,充分參與制定并運用新流量規則。書中案例翔實、敘述精彩,并提出了許多有洞見的觀點和預測,比如“私域的本質是親密關系”“親密關系正在成為社交網絡下一個大趨勢,而私域是其中第一波浪潮”,為處于新時代背景下的企業和個人商業、創業提供增長路徑。
·10.6萬字