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開(kāi)啟高質(zhì)量溝通的第1分鐘

開(kāi)啟高質(zhì)量溝通的第1分鐘

任何談話的第1分鐘都至關(guān)重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第一分鐘決定了談話對(duì)象的參與度、理解程度和下一步行動(dòng)。如果談話沒(méi)有清晰明了的開(kāi)場(chǎng)白，談話對(duì)象可能感到疑惑不解，覺(jué)得自己是在浪費(fèi)時(shí)間，而我們也無(wú)法取得想要的結(jié)果。本書(shū)所介紹的方法比較簡(jiǎn)單，只要花時(shí)間多加練習(xí)和應(yīng)用就能得心應(yīng)手。在每次談話前設(shè)計(jì)溝通框架，然后概述具體內(nèi)容。此后，我們每天就能更有成效，更簡(jiǎn)潔地進(jìn)行談話，幫助我們節(jié)約數(shù)倍的時(shí)間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設(shè)性。全書(shū)共分為4個(gè)部分。Part1：用15秒設(shè)計(jì)溝通框架：溝通框架=背景+意圖+關(guān)鍵信息；Part2：用45秒完成概述：GPS概述法=目標(biāo)→問(wèn)題→解決方案；Part3：第1分鐘需要問(wèn)到的兩個(gè)問(wèn)題，確保對(duì)方做好了接收信息的準(zhǔn)備；Part4：在不同場(chǎng)景下如何運(yùn)用溝通框架與GPS概述法，比如電子郵件、面試、匯報(bào)等。

(英)克里斯·芬寧 ·商務(wù)溝通 ·7萬(wàn)字

企業(yè)實(shí)用策劃文案范本大全
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企業(yè)實(shí)用策劃文案范本大全

這是一部有關(guān)策劃文案創(chuàng)作的實(shí)用工具書(shū)，包括了大量的實(shí)用策劃文案范本，涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃、企業(yè)管理策劃、公關(guān)活動(dòng)策劃、廣告策劃、項(xiàng)目策劃和大型活動(dòng)策劃，門(mén)類豐富，內(nèi)容全面。從策劃文案的寫(xiě)作要求、技巧到模板、范例，全面涵蓋了策劃文案寫(xiě)作的各個(gè)主要環(huán)節(jié)。理論與實(shí)例緊密結(jié)合，為讀者提供了十分有益且實(shí)際的幫助。

宋衛(wèi)云 ·商務(wù)溝通 ·13.9萬(wàn)字

隱談判：后臺(tái)交易
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隱談判：后臺(tái)交易

本書(shū)介紹了談判的技巧，分八章，內(nèi)容包括：“真正的談判開(kāi)始于正式談判之前”、“談判就是一場(chǎng)攻心術(shù)”、“談判上半場(chǎng)——站在談判的門(mén)外”、“中場(chǎng)不休息——用策略去掌控結(jié)果”、“談判下半場(chǎng)——堅(jiān)持就是勝利”等。

楊祖紅 ·商務(wù)溝通 ·15萬(wàn)字

最新章節(jié) 第49章 權(quán)衡“短期利益”與“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益” 2015-04-21 15:24:17
采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)：合作策略+議價(jià)技巧+合同達(dá)成+價(jià)值鏈構(gòu)建
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采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)：合作策略+議價(jià)技巧+合同達(dá)成+價(jià)值鏈構(gòu)建

不管是在商務(wù)活動(dòng)中，還是在采購(gòu)人員的采購(gòu)過(guò)程中，談判都是一門(mén)必修課。因?yàn)榇蟛糠稚虡I(yè)活動(dòng)，都需要通過(guò)談判來(lái)促成。只有談判成功才能形成雙贏或共贏結(jié)局。談判不僅是解決問(wèn)題的過(guò)程，也是人與人溝通的過(guò)程。小到家人之間的相處，大到企業(yè)之間的“交鋒”，談判無(wú)處不在。本書(shū)詳盡地介紹了談判的相關(guān)知識(shí)，包括談判的基礎(chǔ)知識(shí)與談判準(zhǔn)備，談判的變數(shù)、談判的流程、僵局打破等，直至談判的共贏達(dá)成，從細(xì)節(jié)入手，多層次、多方面地分析談判過(guò)程中的關(guān)鍵要素和技巧，并融入實(shí)際案例，讓讀者通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握取得談判成功的各種技能。

北京浣思文化傳媒有限公司 ·商務(wù)溝通 ·11.7萬(wàn)字

“談”定天下
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“談”定天下

影響時(shí)空管理叢書(shū)由影響力訓(xùn)練集團(tuán)組織十幾位專家、幾十位學(xué)者、上百位培訓(xùn)界精英歷經(jīng)三年時(shí)間精心創(chuàng)作，內(nèi)容注重實(shí)戰(zhàn)，以解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經(jīng)過(guò)多輪培訓(xùn)課程使用并經(jīng)過(guò)多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評(píng)。本書(shū)通過(guò)談判準(zhǔn)備、談判溝通、談判布局、價(jià)格談判、談判控制和達(dá)成交易6個(gè)方面，告訴銷(xiāo)售人員在談判桌上或談判桌下，如何巧妙地運(yùn)用各種談判技巧、方法和工具贏得談判。

影響力中央研究院教材專家組 ·商務(wù)溝通 ·9.2萬(wàn)字

最新章節(jié) 第31章 后記 2015-12-29 13:57:38
掌控談判
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掌控談判

成為談判高手需要什么技能？如何與談判對(duì)手建立信任？在談判中，如何掌控自己的情緒？怎樣在價(jià)格談判中取得勝利？……談判專家藤井一郎從不善言辭成長(zhǎng)為日本商務(wù)談判領(lǐng)頭人，《掌控談判》由他在談判桌上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成，從七個(gè)角度告訴讀者如何成為談判高手?！墩瓶卣勁小分袕氖裁词钦勁虚_(kāi)場(chǎng)，幫助讀者了解決定談判實(shí)力的七個(gè)關(guān)鍵，接著分析成功談判必備的要素、成為談判高手必須知道的談判技巧以及必備的心理素質(zhì)，闡述了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)在談判中的實(shí)際應(yīng)用等等，提供了51個(gè)隨學(xué)即用的談判技巧，幫助讀者在掌控談判話語(yǔ)權(quán)，在商務(wù)談判中獲勝。

(日)藤井一郎 ·商務(wù)溝通 ·5.4萬(wàn)字

沃頓商學(xué)院最受推崇的商務(wù)溝通課
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沃頓商學(xué)院最受推崇的商務(wù)溝通課

本書(shū)濃縮了沃頓商學(xué)院的商務(wù)溝通的所有精華，系統(tǒng)地介紹人際溝通與商務(wù)溝通的基本理論和實(shí)踐，從表達(dá)基礎(chǔ)，樹(shù)立形象，溝通方式，人際溝通等方面展開(kāi)，生動(dòng)闡述溝通的基本方法和技巧。

崔智東 郭志亮主編 ·商務(wù)溝通 ·16.9萬(wàn)字

最新章節(jié) 第39章 “人”字決定一切：好的談判人同時(shí)也是優(yōu)秀的心理學(xué)家(8) 2018-04-03 16:17:05
麥肯錫不外流的簡(jiǎn)報(bào)格式與說(shuō)服技巧

麥肯錫不外流的簡(jiǎn)報(bào)格式與說(shuō)服技巧

麥肯錫咨詢公司創(chuàng)立至今，接近100年，已成為頂尖、精英的代名詞，其最強(qiáng)大的核心能力，就是——正確定義問(wèn)題，然后運(yùn)用麥肯錫特有的簡(jiǎn)報(bào)格式與說(shuō)服技巧，就算最難搞定的問(wèn)題或老板，都愿意信服這些精英的方案。在麥肯錫，簡(jiǎn)報(bào)不是報(bào)告，而是一種說(shuō)服。簡(jiǎn)報(bào)是決定買(mǎi)賣(mài)成交、提案通過(guò)與否的最后一關(guān)。簡(jiǎn)報(bào)，即代表你這個(gè)人。所以，麥肯錫對(duì)簡(jiǎn)報(bào)的格式要求、技術(shù)磨練極其嚴(yán)格。本書(shū)將為你傳授其中的秘籍。

(日)高杉尚孝 ·商務(wù)溝通 ·4.1萬(wàn)字

觸點(diǎn)溝通：工作情景溝通2131法則
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觸點(diǎn)溝通：工作情景溝通2131法則

本書(shū)聚焦管理者與被管理者在完成工作目標(biāo)的進(jìn)程中，雙方如何展開(kāi)溝通，如何合理運(yùn)用管理工具提升溝通效率和目標(biāo)效益，而這套規(guī)范的溝通系統(tǒng)工具就是書(shū)中提出的“工作情景溝通2131法則”。本書(shū)共八章，第一章講述了實(shí)際工作中的溝通之殤；第二章至第七章展開(kāi)闡述：2131法則之2——遵循兩個(gè)前提，2131法則之1——堅(jiān)持一個(gè)原則，2131法則之3——把握“說(shuō)—聽(tīng)—問(wèn)”三個(gè)環(huán)節(jié)，2131法則之1——作用于一個(gè)過(guò)程；第八章總結(jié)了如何建立組織溝通規(guī)則。通過(guò)在企業(yè)中建立具有一系列關(guān)鍵點(diǎn)和里程碑的溝通流程，并在溝通進(jìn)程中運(yùn)用2131法則，就能在溝通中減少信息衰減，使信息得以準(zhǔn)確傳遞，企業(yè)得以高效溝通、科學(xué)運(yùn)營(yíng)。

麻紅澤 ·商務(wù)溝通 ·7萬(wàn)字

溝通：余世維說(shuō)如何有效溝通
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溝通：余世維說(shuō)如何有效溝通

組織內(nèi)部溝通順暢，是激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，更關(guān)乎組織未來(lái)的發(fā)展。然而，并不是所有人都能做到有效溝通，人們往往會(huì)陷入各種溝通誤區(qū)，使得信息無(wú)法上通下達(dá)而導(dǎo)致效率低下。如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，是企業(yè)內(nèi)部普遍關(guān)心的問(wèn)題。余世維具有四十多年的管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)與心得，深入剖析溝通存在障礙的原因并提出對(duì)策，保證信息通達(dá)，同時(shí)介紹了七大溝通技巧，讓溝通不再困難。

余世維 ·商務(wù)溝通 ·6萬(wàn)字

銷(xiāo)售員情商提升10大攻略：輕松掌握打動(dòng)人心的銷(xiāo)售技巧
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銷(xiāo)售員情商提升10大攻略：輕松掌握打動(dòng)人心的銷(xiāo)售技巧

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之所以能取得高額銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，贏得良好的客戶口碑，不只要有超強(qiáng)的智商，還要有極高的情商。優(yōu)秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面，如對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，具有良好的人格品質(zhì)，能很好地控制不良情緒、情感，面對(duì)困難、挫折有積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度等。本書(shū)緊緊圍繞銷(xiāo)售人員情商的提升展開(kāi)，全面闡述了銷(xiāo)售員情商集中體現(xiàn)的10個(gè)方面及培養(yǎng)和訓(xùn)練之道。內(nèi)容包括銷(xiāo)售人員自信的培養(yǎng)、銷(xiāo)售人員陷入困境時(shí)如何及時(shí)調(diào)整心態(tài)、銷(xiāo)售人員自我管理能力提升、銷(xiāo)售人員良好溝通能力的養(yǎng)成、銷(xiāo)售人員的談判技巧和注意事項(xiàng)、銷(xiāo)售人員社交能力提升技巧、銷(xiāo)售人員細(xì)微觀察能力的提升、銷(xiāo)售人員精準(zhǔn)的客戶心理分析能力、銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法和技巧、銷(xiāo)售人員售后服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化和售后問(wèn)題解決能力的提升。本書(shū)有助于銷(xiāo)售人員樹(shù)立情商銷(xiāo)售的意識(shí)，充分開(kāi)發(fā)自己的情商資源，并利用情商提高自己，突破自己，取得更好的業(yè)績(jī)，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。

桂蘭順 ·商務(wù)溝通 ·12.4萬(wàn)字

人性的優(yōu)點(diǎn)·人性的弱點(diǎn)（精華合訂本）
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人性的優(yōu)點(diǎn)·人性的弱點(diǎn)（精華合訂本）

《人性的優(yōu)點(diǎn)·人性的弱點(diǎn)》是一本充滿幽默、充滿智慧的書(shū)，它的目的是為了幫助人們克服憂慮，積極地對(duì)待生活，通過(guò)克服人性的弱點(diǎn)，發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)自我的突破，提升人際溝通能力，開(kāi)創(chuàng)幸福成功的人生。

卡耐基 ·商務(wù)溝通 ·10萬(wàn)字

如何說(shuō)，客戶才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng)，客戶才肯說(shuō)
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如何說(shuō)，客戶才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng)，客戶才肯說(shuō)

一套洞察人心的技巧，一門(mén)贏得信任的技術(shù)，一堂提升口才和魅力的銷(xiāo)售課。從此，銷(xiāo)售變得很輕松。沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)推銷(xiāo)的銷(xiāo)售員。一個(gè)成功的銷(xiāo)售員不僅要會(huì)說(shuō)，還要會(huì)聽(tīng)。銷(xiāo)售員只有掌握了說(shuō)話和傾聽(tīng)兩種技巧，才能贏得客戶信任、展現(xiàn)個(gè)人魅力、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。《如何說(shuō)，客戶才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng)，客戶才肯說(shuō)》為即將和正在從事銷(xiāo)售工作的朋友逐一解密銷(xiāo)售高手與客戶進(jìn)行溝通的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并提供了切實(shí)可行的實(shí)踐方法和策略，以幫助大家快速提升說(shuō)話能力和傾聽(tīng)能力。它將讓你真正聽(tīng)懂客戶內(nèi)心真實(shí)的聲音，讓客戶按照你的思路做決定，讓你自己迅速成為銷(xiāo)售風(fēng)云人物！

藍(lán)飛 ·商務(wù)溝通 ·11.7萬(wàn)字

最新章節(jié) 第13章 適時(shí)提問(wèn)，讓傾聽(tīng)更有效 2020-04-16 16:10:13
情商談判：給內(nèi)向者的溝通指南
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情商談判：給內(nèi)向者的溝通指南

本書(shū)以沃頓商學(xué)院談判課堂實(shí)錄和高盛“10000家小企業(yè)項(xiàng)目”為案例，通過(guò)大量真實(shí)的場(chǎng)景故事厘清我們談判失利的四種原因，提出開(kāi)放性思維、同理心思維、在場(chǎng)思維、富足思維和內(nèi)在力量五大情商談判思維，以及談判的四條原則，用通俗易懂的語(yǔ)言將談判的底層邏輯和應(yīng)對(duì)之法娓娓道來(lái)，將展現(xiàn)自我性格和內(nèi)在能量的觀點(diǎn)引入談判課程，認(rèn)為內(nèi)向者更能成為優(yōu)秀的談判者。談判的本質(zhì)不是交易，而是對(duì)話和人與人之間的聯(lián)系，是我們解決問(wèn)題的方式，也是我們找到話語(yǔ)權(quán)的方式。摒棄技巧，展現(xiàn)真實(shí)，莫里·塔赫里保爾教授以20多年談判實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教會(huì)你如何達(dá)成一場(chǎng)雙贏的對(duì)話?！爸苏咧?，自知者明?！闭J(rèn)識(shí)自我、發(fā)揮自我，成為更優(yōu)秀的談判者。

(美)莫里·塔赫里保爾 ·商務(wù)溝通 ·13.7萬(wàn)字

最新章節(jié) 第13章 致謝 2024-12-10 16:35:19
談判：像談判專家一樣思考
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談判：像談判專家一樣思考

談判不局限于工作中，生活中的談判始終在進(jìn)行。談判是人們相處、交流過(guò)程中的重要一環(huán)，人際交往要取得成功，談判能力起到至關(guān)重要的作用。作者通過(guò)總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，輔以談判研究的成果，指出了談判領(lǐng)域重要策略和技巧。書(shū)中作者提出了三種談判類型、六種談判模式、談判成功的四大要求、談判的四問(wèn)題法則、價(jià)格談判策略等，指導(dǎo)讀者以積極的態(tài)度面對(duì)談判、明確表達(dá)需求、在談判中發(fā)揮個(gè)人力量，通過(guò)與談判方共情獲取談判勝利。

(美)博恩·崔西 ·商務(wù)溝通 ·3.1萬(wàn)字

最新章節(jié) 第22章 成功的談判者 2023-11-29 18:45:39
當(dāng)客戶說(shuō)“不”

當(dāng)客戶說(shuō)“不”

即便是最出色的專業(yè)銷(xiāo)售人員，也會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到潛在客戶對(duì)他們說(shuō)“不”。當(dāng)你的首次嘗試被潛在客戶拒絕后，你應(yīng)該采取哪些有效的策略呢？此時(shí)，是收起材料轉(zhuǎn)身就走，還是認(rèn)清顧客說(shuō)“不”的真正意圖，從而繼續(xù)進(jìn)行陳述呢？銷(xiāo)售大師湯姆霍普金斯在《當(dāng)客戶說(shuō)“不”》中告訴我們，一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前會(huì)說(shuō)5次“不”，而銷(xiāo)售人員要做的就是認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方是如何表達(dá)出抗拒的，抓住細(xì)微的線索，當(dāng)場(chǎng)對(duì)癥下藥，繼續(xù)為對(duì)方做產(chǎn)品陳述，將客戶導(dǎo)入霍普金斯獨(dú)創(chuàng)的“說(shuō)服客戶的循環(huán)”。成千上萬(wàn)名銷(xiāo)售人員已經(jīng)在實(shí)踐中應(yīng)用了從《當(dāng)客戶說(shuō)“不”》中學(xué)到的策略，并成功地證明了這些策略是行之有效的。這些新策略可以讓客戶反思自己最初做出的決定，改變態(tài)度，讓銷(xiāo)售人員的陳述繼續(xù)進(jìn)行下去，直至取得銷(xiāo)售成功。

(美)湯姆霍普金斯 (美)本·卡特 ·商務(wù)溝通 ·13.7萬(wàn)字

寫(xiě)作全技術(shù)
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寫(xiě)作全技術(shù)

發(fā)出的郵件總是無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)主題，也無(wú)法獲得預(yù)期的回復(fù)；寫(xiě)好的企劃方案中缺乏最核心的價(jià)值；發(fā)生緊急情況時(shí)，無(wú)法寫(xiě)出一封能夠切實(shí)解決問(wèn)題的道歉信……其實(shí)，只要掌握基礎(chǔ)的寫(xiě)作能力，就能夠成為商務(wù)類文章的高手。這本《寫(xiě)作全技術(shù)》中凝結(jié)了日本知名教育學(xué)家——齋藤孝累積至今的所有寫(xiě)作技巧。從最基礎(chǔ)的構(gòu)建文章框架開(kāi)始，到如何深化文章的內(nèi)容，再到有效聯(lián)系“讀”“寫(xiě)”“說(shuō)”這三種語(yǔ)言能力，教你如何循序漸進(jìn)地提升寫(xiě)作能力，寫(xiě)出抓住本質(zhì)且打動(dòng)人心的文章。同時(shí)，這本書(shū)中還分門(mén)別類地介紹了商務(wù)文章的實(shí)用型寫(xiě)作技巧，讓你輕松應(yīng)對(duì)所有需要寫(xiě)作的場(chǎng)合。

(日)齋藤孝 ·商務(wù)溝通 ·8.8萬(wàn)字

最新章節(jié) 第10章 注釋 2019-02-27 14:17:24
談判：贏得優(yōu)勢(shì)的心理博弈
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談判：贏得優(yōu)勢(shì)的心理博弈

本書(shū)把談判與心理學(xué)融合在一起，闡述了談判過(guò)程中的心理機(jī)制。談判是什么、我們?cè)谡勁兄行枰鍪裁?、談判?huì)影響到什么、談判的動(dòng)機(jī)是什么、談判中應(yīng)采用什么方法、什么是認(rèn)知變量和情緒變量、談判前應(yīng)怎樣信息收集、制訂何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、談判者性別的影響等，本書(shū)將一一解答和剖析。本書(shū)還針對(duì)不同的談判角色與談判場(chǎng)合，進(jìn)行了精準(zhǔn)的講解，如商務(wù)談判、代理人談判、中介談判、律師談判、多方談判等。書(shū)中列舉了大量真實(shí)的談判案例，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的拆解和分析，知識(shí)點(diǎn)豐富，內(nèi)容詳實(shí)，不僅專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，而且通俗易懂，幫助讀者掌握談判心理，成為談判贏家。

(比利時(shí))史蒂芬妮·德莫林 ·商務(wù)溝通 ·10.4萬(wàn)字

無(wú)偏見(jiàn)溝通
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無(wú)偏見(jiàn)溝通

組織內(nèi)外的多重挑戰(zhàn)、多代際的員工隊(duì)伍、個(gè)體自我意識(shí)增強(qiáng)等因素，催生了上下級(jí)不同頻、代際間互相指責(zé)、無(wú)效溝通等一系列職場(chǎng)溝通難題，這些難題不是簡(jiǎn)單地提升溝通技巧就能解決的。本書(shū)作者結(jié)合20多年在國(guó)企、外企及NGO組織的管理實(shí)踐指出，無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)是被人們普遍忽略的、造成溝通困境的深層次原因。書(shū)中，作者梳理真實(shí)案例經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)性地提出了“無(wú)偏見(jiàn)溝通”的概念與方法。本書(shū)從無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)如何限制了我們的溝通開(kāi)始，提出無(wú)偏見(jiàn)溝通的7項(xiàng)原則、7步模型，帶領(lǐng)讀者識(shí)別9種常見(jiàn)的無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)，并給出針對(duì)性建議，形成一套無(wú)偏見(jiàn)溝通的解決方案，幫助讀者突破溝通困境，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)效能。

慕蘭 ·商務(wù)溝通 ·7.9萬(wàn)字

大白的談判課：人人用得上的20個(gè)談判技巧
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大白的談判課：人人用得上的20個(gè)談判技巧

本書(shū)由中央財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授白斌老師撰寫(xiě)，詳盡描述了談判的兩種基本立場(chǎng)及其適用的情境、聆聽(tīng)的技巧、情緒控制、認(rèn)識(shí)對(duì)方的利益關(guān)注點(diǎn)、巧妙而有效的拒絕方式、降低對(duì)方的期待、重視對(duì)方的名字、勸說(shuō)的藝術(shù)、引入第三人、“拉一個(gè)，打一個(gè)”、如何妥當(dāng)表達(dá)等談判和溝通的實(shí)用方法。具有針對(duì)性地提出多種談判方法論。特別可貴的是，書(shū)中的大量案例不但指出很多反面例子，還給出更高情商地解決問(wèn)題、促使談判成功的的具體示范，既有理論的指導(dǎo)，也有具體情境的指引。

白斌 ·商務(wù)溝通 ·9.6萬(wàn)字

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