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本書以客戶的購買邏輯為核心出發點，通過對概念銷售、解決方案銷售、顧問式銷售、競爭性銷售和創值營銷等一系列理論成果的系統集成，將銷售策略與技巧有機融合，構建了一套基于客戶概念的B2B銷售方法論，并以實際的客戶銷售場景為例進行了詳細闡述，是作者多年從事商業客戶銷售管理和培訓實踐以來的經驗總結，為B2B銷售人員提供了一套簡潔易行的銷售操作指引。本書適合所有渴望在銷售領域有重大突破、實現個人價值最大化的B2B銷售人員、銷售管理者和市場經營管理人員閱讀，也適合銷售團隊教練、培訓師、市場咨詢顧問及高校相關專業的師生閱讀。

·11.8萬字

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職場女性的溝通錦囊

本書是為職場女性量身打造的一部隨手打開的錦囊妙招。職場司三十六計，喚醒讀者心中沉睡的職場女王。

·13.7萬字

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新手學外貿函電一本通

這是一本全面介紹外貿業務各流程中需要用到的英文函電的書籍。全書共10章，主要包括三部分，第一部分介紹一些外貿函電常用術語；第二部分介紹具體的外貿業務各流程需要用到的函電，包括簽訂單函電、議價函電和索賠函電等；第三部分介紹從事外貿活動還需要用到的其他外貿函電，包括祝賀函電和問候函電等。本書針對具體的外貿業務而編寫，從實際出發，通過大量常用詞匯和情境實例，真實展示在外貿實戰中專業的英文函電。幫助外貿人員在短時間內學會得體的英文商務信函表達，從而更好地與客戶溝通。

·9.6萬字

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媒商：全媒體時代溝通實戰手冊

全媒體時代，曝光在聚光燈下不再是公眾人物的專利，而是每個人都會遇到的挑戰。與媒體高效溝通，是現代人的基本素質。智商、情商之外，必須有媒商！本書有豐富的案例、逼真的場景模擬，時而手把手幫你梳理信息，時而穩準狠指出對話陷阱。本書淺顯易懂，講求實用。防火防盜防記者對嗎？看到鏡頭緊張怎么辦？發言人能解決一切嗎？以上問題你都能找到答案。那些對媒體有興趣、有想法的人們會發現，本書是一本足夠有趣的實用手冊。

·10萬字

當客戶說“不”

即便是最出色的專業銷售人員，也會經常聽到潛在客戶對他們說“不”。當你的首次嘗試被潛在客戶拒絕后，你應該采取哪些有效的策略呢？此時，是收起材料轉身就走，還是認清顧客說“不”的真正意圖，從而繼續進行陳述呢？銷售大師湯姆霍普金斯在《當客戶說“不”》中告訴我們，一個消費者在購買產品之前會說5次“不”，而銷售人員要做的就是認真聽對方是如何表達出抗拒的，抓住細微的線索，當場對癥下藥，繼續為對方做產品陳述，將客戶導入霍普金斯獨創的“說服客戶的循環”。成千上萬名銷售人員已經在實踐中應用了從《當客戶說“不”》中學到的策略，并成功地證明了這些策略是行之有效的。這些新策略可以讓客戶反思自己最初做出的決定，改變態度，讓銷售人員的陳述繼續進行下去，直至取得銷售成功。

·13.7萬字

沃頓商學院最受歡迎的談判課

每一年，只有最優秀的學生才能進入沃頓商學院，成為川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的談判課，連續13年都是沃頓商學院最搶手的課程。在這本具有革命性意義的書中，通過對這3萬多人的談判案例進行研究，加上40余年來在自己職業生涯中的體驗和感悟，戴蒙德教授總結出了一套具體詳細、實踐性強、效果更好的談判技巧。本書以該課程為基礎，介紹了一整套極其有效、適用于任何人和任何情境的談判技巧：孩子和工作、旅行和購物、商場、政壇、人際關系、文化差異、愛人和伴侶、競爭對手等。戴蒙德教授強調，無論是要求店家折價100元，還是要求廠商降價1萬元，所使用的談判工具都是一樣的。意思就是，當你學會了談判，在生活各方面你都能爭取更多。

·33.1萬字

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這個世界，偏愛會寫作的人：商業寫作技巧

本書是一本面向熱門商業寫作市場的寫作指南。除了講述時下熱門的新媒體寫作、軟文文案寫作技巧外，書中還重點解析了非虛構人物采訪寫作、虛構性影視小說寫作的規律和要領，并對寫作過程中會遇到的各種問題，如何通過寫作打造個人IP等寫作者高度關注的內容進行討論與交流。作者在書中分享自己在寫作圈內積累多年的寶貴經驗，真誠地用自己的親身經歷來告訴你如何靠專業寫作來謀生。相信你只要跟著本書所講的內容去實踐，一定可以少走很多彎路，你的命運可能將得以改變。

·10.5萬字

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哈佛商學院最受歡迎的談判課

《哈佛商學院受歡迎的談判課：上完這一課，全世界都會聽你的》是由哈佛商學院眾多談判高手多年研究總結而成的經典談判讀本，書中有詳細的指導、生動而真實的案例、大師手記和實用的建議，能為你提供成功談判的雄厚資本。揭開商戰中談判成功的真相提高談判效率的方法運籌于帷幄之中，決勝于千里之外一切，從閱讀《哈佛商學院受歡迎的談判課：上完這一課，全世界都會聽你的》開始。

·12萬字

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基于商業咨詢顧問話語實踐的身份建構研究

本書從語言順應論的角度，以自然語料——商業會話中的醫藥電話咨詢會話為語料來源，對醫藥咨詢顧問身份建構進行了較為系統的研究，包括：可變性——咨詢顧問建構的身份種類及在會話中的分布和語言表現形式；功能性——咨詢顧問建構的身份所執行的語用功能；商討性——咨詢顧問建構身份的語境制約因素。

·16萬字

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職場禮儀·國際商務禮儀

現代職場人士，每天都涉及商務交往、國際文化中的差異以及言淡舉止間每個人要表達的自身教養。本書是德國著名商務禮儀專家，商務培訓師、禮儀培訓師和個人形象顧問所撰寫的職場禮儀及國際商務禮儀指南。書中包括：文化禮儀、言行舉止、從頭到腳打造魅力女性著裝禮儀、就餐禮儀、.旅途中的商務女性禮儀等，涵蓋職場生活的全方面。這是每個真正有文化教養的人所應有的特征。

·5.1萬字

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溝通金字塔：思考、表達、實現的策略和技巧

作者基于豐富的跨行業、跨地區、跨界別工作和生活經驗，先提出了管理者心智模式、溝通能力金字塔模型、高效溝通8要素等溝通新思維、新工具；再展示了向上、向下、左右、內外溝通的策略與藝術；最后將這些創新的思維、工具、策略、藝術應用到日常說話中，并以管理工作中令人困惑的調查訪談、深度面談為例，展開思考、表達和實現的細節。書中配備大量獨創的策略示意圖、經典案例、典型溝通困境，供讀者舉一反三、發散思維和模擬練習。

·13.9萬字

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人性的優點·人性的弱點（精華合訂本）

《人性的優點·人性的弱點》是一本充滿幽默、充滿智慧的書，它的目的是為了幫助人們克服憂慮，積極地對待生活，通過克服人性的弱點，發揮人性的優點，從而實現自我的突破，提升人際溝通能力，開創幸福成功的人生。

·10萬字

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掌控談判

成為談判高手需要什么技能？如何與談判對手建立信任？在談判中，如何掌控自己的情緒？怎樣在價格談判中取得勝利？……談判專家藤井一郎從不善言辭成長為日本商務談判領頭人，《掌控談判》由他在談判桌上的經驗總結而成，從七個角度告訴讀者如何成為談判高手。《掌控談判》中從什么是談判開場，幫助讀者了解決定談判實力的七個關鍵，接著分析成功談判必備的要素、成為談判高手必須知道的談判技巧以及必備的心理素質，闡述了行為經濟學和社會心理學在談判中的實際應用等等，提供了51個隨學即用的談判技巧，幫助讀者在掌控談判話語權，在商務談判中獲勝。

·5.4萬字

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引導改變培訓：從課程設計到工作坊設計

本書基于作者多年的實踐經驗及相關課程的積累，針對企業內訓師、職業培訓師，教你如何將引導技術與培訓深層次結合落地；針對內訓師、培訓師，教你如何轉型升級，以及真正實現自我價值；針對培訓管理者、培訓課程設計者，教你如何將引導作為培訓理念和工作方式融入培訓項目設計和課程設計開發中；針對職業引導師，教你如何提升自己用引導和培訓服務客戶的能力。本書運用有趣的故事場景，讓你邊思考邊學習；運用輕松幽默的語言，把深奧理論簡單化，讓你深入淺出；配有形象生動的手繪圖，讓你一目了然。

·8.1萬字

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采購談判實戰：合作策略+議價技巧+合同達成+價值鏈構建

不管是在商務活動中，還是在采購人員的采購過程中，談判都是一門必修課。因為大部分商業活動，都需要通過談判來促成。只有談判成功才能形成雙贏或共贏結局。談判不僅是解決問題的過程，也是人與人溝通的過程。小到家人之間的相處，大到企業之間的“交鋒”，談判無處不在。本書詳盡地介紹了談判的相關知識，包括談判的基礎知識與談判準備，談判的變數、談判的流程、僵局打破等，直至談判的共贏達成，從細節入手，多層次、多方面地分析談判過程中的關鍵要素和技巧，并融入實際案例，讓讀者通過學習，掌握取得談判成功的各種技能。

·11.7萬字

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商務談判理論與實務

本書包括10章和5個附錄，講述了商務談判的基本特征、構成要素、基本原則、基本類型和階段劃分，商務談判的組織與管理、策略與技巧、僵局的處理，商務談判人員的基本素質、性格、思想觀念、業務能力、情緒與心理，商務談判的語言藝術、禮儀，各國商務談判的風格，商務合同的簽訂等內容；附錄部分包括真實商務談判案例點評與思考，模擬商務談判基本流程、崗位設計和策劃書，模擬商務談判中多媒體的運用，商務談判網絡學習資源，商務談判自測試卷。本書以補充閱讀資料、二維碼鏈接等網絡學習資源增強教材的可讀性，以案例分析、即學即練、模擬商務談判實訓增加讀者實踐訓練的機會，力求幫助讀者理解與消化本書知識。本書提供電子課件、電子教案、參考答案、補充教學案例、模擬商務談判教學資料、模擬試卷、補充閱讀資料等電子文檔，索取方式參見“配套資料索取說明”。本書可作為普通高校“商務談判”課程的教材，也可作為企事業單位的培訓用書。

·20.1萬字

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銷講成交策略

人人都會說話，但卻未必人人都能把話說好。作為一項說話的技巧、一種演講的藝術，銷講的高境界是要把話說出去，把錢收回來。本書立足于銷講實際，多側面、多角度、多層次地闡述了銷講心理、步驟、禁區、關鍵點、方法及難題，旨在幫助讀者掌握銷講技巧，提升銷講水平。

·11.9萬字

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制勝談判：36步驟達成合作雙贏

日常生活中，每個人都會與談判不期而遇：親密關系中，相處有“雜音”，是不是只能忍？孩子玩鬧嬉笑，不做作業，是不是只能罵？重要客戶強勢緊逼，是不是只能讓？上司布置的嚴苛任務，是不是只能哭著做完？為了不撕破臉皮，只能對關鍵問題避而不談嗎？為了維持友好關系，只能從頭到尾隨聲附和嗎？為了達成目標，只能用“言語暴力”威脅對方認同嗎？……面對生活、職場、感情等種種難題，有一類人總能迎刃而解。他們通過“談”化解過國際危機，他們通過“談”實現過公司合作，他們通過“談”促進了家人和諧……他們就是談判專家！本書作者從談判專家的角度，將風云變幻的談判實戰拆解為36個行之有效的談判步驟，教你運用談判專家的思維，把“談”化為自己的武器，以“談”巧妙化解危機，用“談”促成對話合作，在運籌帷幄之間，謀求雙贏，制勝談判！

·8.7萬字

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實用文案與活動策劃撰寫技巧及實例全書

精彩的文案與策劃是企業的核心和靈魂，是競爭的利器。本書融理論性與實用性于一體，告訴你如何才能快速寫出符合市場的實用文案，如何策劃好活動，如何讓活動出新意，如何做好活動預案確保活動出色完成等，本書有理論、有案例、有經驗總結，因而，是一本策劃工作者的案頭必備工具書，既可以作為策劃總監放大格局、超越自己的案頭必備書，也可作為MBA教育的重要輔助教材；同時，它還是志向高遠的普通策劃人員和行業新鮮人的實戰范本，同時對有興趣的讀者進入這一領域能起到導航作用。相信伴隨著理論知識的增長和實戰能力的提升，這本書將幫助他們進入一個全新的境界。

·13.6萬字

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高情商溝通課

常有人喜歡把人們的性格比作貓貓，真是有趣。仔細想想：人們確實有著和貓一樣的氣質，平時很傲嬌，不會直白地說出心中的想法，喜歡用“暗示”的方式讓對方“自悟”。本書將人們的性格分為完美型、謹慎型、藝術型、成就型、助人型等，通過對比自身和洞悉他人，幫助你在職場、家庭、生活中避免沖突，更好地與人交往，重新認識自己和身邊人的真實性格。本書也會幫你細致梳理這類人的兩種極端，讓你快速了解這類性格的人的溝通禁區，進而溝通有度，侃侃而談，輕松實現高情商的有效溝通。讀完這本書，你會發現原來與人交往如此簡單，懂套路地聊天如此實用，打卡高情商溝通課，讓你在交際中游刃有余，成為最受大家歡迎的“EQ達人”！

·7.8萬字

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商務溝通

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贏單四式：商業客戶卓越銷售進化之旅