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中小企業物流與倉儲實戰全書
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中小企業物流與倉儲實戰全書

《中小企業物流與倉儲實戰全書》主要介紹了兩部分內容：物流管理部分詳細論述了物流成本管理、物流運輸管理、物流外包管理、物流配送中心管理、物流信息管理、國際物流管理六個方面；倉儲管理部分詳細論述了倉儲規劃管理、物品入庫管理、物料盤點管理、日常庫存管理、物品出庫管理、倉庫6S管理六個方面。書中資料全部來源于一線企業，實用性非常強，可供物流企業管理人員及實際操作人員，新入職的大中專學生，有志于從事物流管理的人士學習參考。

陳建梅 ·生產運作 ·7.4萬字

快公司 創客教育家
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快公司 創客教育家

創造力，究竟是如何創造出來的呢？不妨看看國外的各種領先嘗試：傳媒大亨默多克認為教育領域“單就美國而言就是個高達5,000億美元的市場，且該領域亟需變革”。而比爾•蓋茨也預測原本花費在教科書、習題冊和試卷上的公共預算將轉移到硬件和軟件設備上，這將在未來10年內創造出一個價值高達90億美元的教育科技設備市場；也在積極開拓疆域，更別提還有不少后起之秀也想來分一杯羹！也許他們，能提出治愈教育體制弊端的妙方！

快公司 ·生產運作 ·2萬字

房地產開發流程管理工具箱：后期運營管理
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房地產開發流程管理工具箱：后期運營管理

本書是《房地產開發流程管理工具箱》6本系列圖書中的一冊，本冊書主要內容為項目后期運營管理，重點分析了人力資源管理、物業管理、財務管理的管理要點，同時提供實用性較強的管理圖表，為項目后期運營提供指導性參考。

天火同人房地產研究中心組織編寫 ·生產運作 ·9.1萬字

企業客服管理工作速查手冊
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企業客服管理工作速查手冊

本書以客戶服務部的工作內容為出發點，從客戶服務部組織結構與職責、客戶服務部招聘管理、客戶服務部培訓管理、客戶服務部薪酬管理、客戶服務部績效管理、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、售后服務管理和客戶投訴管理10個方面，對客戶服務部管理工作中各個環節的工作進行分析，每個環節均提供管理制度、管理流程、管理評價和管理表格，真正能讓客服管理人員隨查隨用。

李雯 ·生產運作 ·1.1萬字

數字化時代的企業創新（ThoughtWorks商業洞見）
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數字化時代的企業創新（ThoughtWorks商業洞見）

前沿技術、消費行為和跨界競爭帶來商業社會的急劇變化。企業領導者面臨跟以前不同的挑戰，突破現有格局不再是偶爾為之的思考，而是成了日常。在總結了ThoughtWorks國內外的各種案例后，我們從流程創新、體驗創新、模式創新和資產創新四個層面，探討企業如何構建體系化創新的新常態。

ThoughtWorks中國 ·生產運作 ·2.1萬字

目標零事故
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目標零事故

《目標零事故：企業安全管理實操手冊》針對安全標準化難以落地的情況，本書從企業實際出發分成三大部分，第一部分：了解安全；第二部分，策劃安全；第三部分，安全落地。幫助企業了解安全的重要性，剖析事故發生的原因和過程，從技術上如何將安全標準化落地實施。建立系統讓企業重塑安全系統的骨架；形成應急預案則能夠增強企業應對危險和事故的能力。只有企業安全，企業才能持續發展，希望每位企業家、管理者、一線員工都能從本書中有所斬獲，共同實現安全生產。

張全磊 張魯杰 ·生產運作 ·10.3萬字

危險化學品企業工藝安全管理
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危險化學品企業工藝安全管理

本書是“危險化學品企業安全管理叢書”的一個分冊?！段ｋU化學品企業工藝安全管理》系統地介紹了危險化學品企業工業安全管理的有關內容、方法和國際上通行的工藝安全管理技術。工藝是指任何涉及危險化學品的活動過程，是危險化學品的生產、儲存、使用、處置、運輸、廢棄，或者與這些活動有關的活動。書中結合作者多年從事危險化學品企業安全管理的經驗，對危險化學品工藝安全管理進行了精心的梳理和總結。為從業人員提供了工作方法和工藝安全管理技術方面的指導?！段ｋU化學品企業工藝安全管理》主要內容有：工藝設計安全管理，工藝技術安全管理，工藝紀律、操作紀律、安全紀律管理，工藝變更安全管理，典型工藝過程和單元操作安全管理，工藝安全管理HAZOP分析方法?！段ｋU化學品企業工藝安全管理》可供從事危險化學品企業安全管理的領導和員工在工作中使用，也可供高?；?、安全工程等專業的師生參考。

周禮慶 崔政斌 趙海波 ·生產運作 ·17.7萬字

汽車尾氣凈化處理技術
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汽車尾氣凈化處理技術

汽車尾氣后處理是一個系統工程，需要發動機、催化劑、傳感器和其他部件一起配合，才能達到預期目標。具體來說，既需要合適的催化劑，也需要合適的催化劑工作環境，兩者缺一不可。在介紹催化劑的知識時，本書盡量從系統的角度進行討論，還涉及了一些其他方面的知識，比如發動機的控制、傳感器的原理和作用、排放法規和排放測試的規定及儀器等。在發動機及車輛的研究和開發過程中，排放是一個關鍵因素和制約點，必須在研發的早期予以考慮，否則將非常被動。如果相關的工程師都有一定的尾氣排放知識，知曉各種技術的優缺點、技術和成本的平衡，那么在開發過程中將能做到未雨綢繆、有的放矢、少走彎路，提高開發的效率和降低開發成本。

郭剛 徐立峰 張少君 ·生產運作 ·11.4萬字

激活經銷商：“微”時代經銷商的運營之道
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激活經銷商：“微”時代經銷商的運營之道

傳統經銷商現在遇到哪些具體的困難？在互聯網時代，甚至“微”時代，經銷商怎么轉型？轉型，就是要激活經銷商運營系統的八大方面：產品、品牌、市場、渠道、團隊、廠商、服務、網絡。

趙國鋒 ·生產運作 ·10.3萬字

一本書看懂現代化物流
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一本書看懂現代化物流

本書通過大量的彩圖和實例，將先進的現代物流技術及形式多樣的現代物流裝備進行了簡潔、直觀的講解，為現代化物流系統的規劃提供了經濟、實用和可靠的參考依據。主要內容包括：現代物流中心裝備與技術、物流中心儲存設備與技術、裝卸搬運技術與設備、自動輸送裝備與技術、自動分揀技術與裝備。本書內容豐富、實用、先進、可靠，具有一定的示范性。書中所收錄彩圖和實例是物流裝備制造業實踐經驗的總結，對現代化物流中心及自動化倉庫的建設具有重要的參考價值和指導意義。本書可幫助大眾讀者快速而全面地了解現代化物流裝備與物流技術的內涵，普及現代化物流知識、吸引更多同仁志士進入現代物流行業。本書也可供大學院校、科研院所、物流裝備企業以及欲從事物流事業的相關人員學習參考。

徐正林 劉昌祺 毛建云 ·生產運作 ·5.9萬字

金融科技雷達（ThoughtWorks商業洞見）
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金融科技雷達（ThoughtWorks商業洞見）

FinTech的實質在于，“用科技的力量，更好、更快地服務于實體經濟”。創新的技術，在體驗和渠道、支付和交易、風控和安全、計算資源和算法模型四個維度革新了或者正在革新著金融服務。金融科技雷達嘗試來分析這些領域的創新技術，并探討這些技術的市場成熟化發展態勢。

ThoughtWorks中國 ·生產運作 ·4.1萬字

智能時代（ThoughtWorks商業洞見）
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智能時代（ThoughtWorks商業洞見）

科技正引領著我們從數字時代進入后數字時代，或者說，智能時代。在這新一輪的顛覆性浪潮中，各大企業正運用智能賦權來進行戰略布局。智能賦權能夠結合運用最優化、人工智能和機器學習等數據和技術，用機器智能增強人類智能。了解智能賦權的前景和現實，根據企業自身的數據策略，利用智能賦權來實現企業轉型，是未來發展的趨勢。

ThoughtWorks中國 ·生產運作 ·2.9萬字

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