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讓顧客一鍵下單

讓顧客一鍵下單

為什么大多數(shù)網(wǎng)上購物車訂單在支付之前被放棄了？為什么網(wǎng)店*好提供包郵服務(wù)?打折和贈品真的能吸引網(wǎng)購用戶嗎？知名互聯(lián)網(wǎng)心理學(xué)家格雷厄姆·瓊斯在《讓顧客一鍵下單》中將心理學(xué)及行為經(jīng)濟學(xué)巧妙地結(jié)合在一起，揭示了網(wǎng)購背后的心理動機，以及如何利用互聯(lián)網(wǎng)心理學(xué)和零售心理學(xué)，來構(gòu)建零售企業(yè)的在線策略。《讓顧客一鍵下單》還介紹了大量案例，從美妝電商Bellabox到大型團購網(wǎng)站Groupon，從線下廉價商品連鎖店一磅店到著名百貨商城塞爾福里奇百貨公司，挖掘和提煉出了一套行之有效的5步點擊系統(tǒng)，旨在將用戶的點擊變成利潤。在如今的新零售風(fēng)潮中，無論是小型網(wǎng)店還是大型在線商城，無論是純電商還是純實體，都可以從這本兼具理論和實操的《讓顧客一鍵下單》中獲益良多。

(英)格雷厄姆·瓊斯 ·市場 ·9.6萬字

寬橋社群：加速信息傳播，引爆行為流行

寬橋社群：加速信息傳播，引爆行為流行

為什么有的商品能夠“一鳴驚人”，而有的卻“叫好不叫座”？為什么創(chuàng)業(yè)公司往往能比世界500強企業(yè)更早采用新興技術(shù)？在品牌營銷中，為什么KOC往往比KOL更能帶動銷量轉(zhuǎn)化？為什么信息可以實現(xiàn)病毒式瘋傳，而行為卻不能？現(xiàn)在正是社群經(jīng)濟的時代，但到底什么樣的社群才能讓流行真正達成，到底該如何做才能讓新行為、新思想加速傳播到社群的每個角落？如何才能讓消費者真正下單購買？《寬橋社群》是賓夕法尼亞大學(xué)教授、網(wǎng)絡(luò)動力學(xué)專家戴蒙·森托拉的重磅新作。這本書充滿了令人耳目一新的論點，將簡單傳播和復(fù)雜傳播區(qū)分開來，并輔以創(chuàng)新的線上實驗和有益的社會設(shè)計，深入回答了為什么傳統(tǒng)的病毒式傳播理論并不能解釋行為的傳播。為加速信息傳播而搭建的長橋社群，反而會讓傳播信息的目的，比如購買行為變得不易達成。而寬橋才是傳輸社群影響力的隱形通道，它能讓新行為、新思想加速傳播到社群的每個角落。此外，森托拉還以實際的案例為藍本，帶領(lǐng)讀者從0到1創(chuàng)建高效傳播的寬橋社群。無論是社群運營管理者、營銷和銷售從業(yè)者、KOL和KOC，還是政策制定者和公益事業(yè)倡導(dǎo)者，都能從這本書中有所收獲。

(美)戴蒙·森托拉 ·市場 ·17萬字

大客戶銷售心法

大客戶銷售心法

2024年，降本增效是中國企業(yè)界的普遍共識。在這樣的背景下，脫離低質(zhì)量競爭的“卷”、擺脫價格戰(zhàn)的困境是企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。供應(yīng)商必須通過創(chuàng)新的銷售策略和精細(xì)化的服務(wù)來增加附加值，從而在競爭中脫穎而出。銷售過程不應(yīng)僅僅是個交易的環(huán)節(jié)，而要成為創(chuàng)造價值、建立信任的機會。在《大客戶銷售心法》一書中，張堅老師深刻總結(jié)了他從銷冠到明星銷售團隊管理者的深刻經(jīng)驗與洞察，結(jié)合二十余載幫助各類企業(yè)大客戶銷售團隊及管理者發(fā)展的經(jīng)驗，幫助大客戶銷售們轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值的創(chuàng)造與傳遞者，成為客戶信賴的專家。全書共分為3個部分，第一部分講述了大客戶拜訪的專業(yè)心法，包括如何在與客戶溝通中破冰，如何發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶需求，如何打消客戶的顧慮和不關(guān)心，如何讓每次拜訪的結(jié)果都導(dǎo)向成交等；第二部分講述了大客戶經(jīng)營的專業(yè)心法。每一個銷售真正的修為，都是從經(jīng)營大客戶開始的，這部分系統(tǒng)地講解了如何選擇大客戶，如何在客戶的決策鏈條中找到關(guān)鍵決策者，怎么與客戶建立起深度的信與最聰明的人共同進化任，從而讓每一單的成交都成為下一單的開始等。第三部分圍繞如何打造高效大客戶銷售團隊展開。在銷售團隊管理中，是業(yè)務(wù)管理更重要，還是人員管理更重要？你該怎樣利用自己的經(jīng)驗幫助團隊提升業(yè)績？這本書里都能找到答案。這本書不僅為銷售新手提供了標(biāo)準(zhǔn)的客戶拜訪流程和專業(yè)技巧，更為經(jīng)驗豐富的銷售老兵提供了系統(tǒng)化的成長路徑。

張堅 ·市場 ·15.8萬字

社會化媒體運營

社會化媒體運營

《社會化媒體運營》是國內(nèi)首部社會化媒體運營實戰(zhàn)指南，社會化媒體運營第一書。作者葉開將CRM與Social進行了跨界結(jié)合，開創(chuàng)性地提出了SocialCRM理念。作者葉開為國內(nèi)SocialCRM先行者，專注客戶關(guān)系管理領(lǐng)域十多年，具有豐富的企業(yè)實踐和系統(tǒng)實施經(jīng)驗。在本書中，葉開結(jié)合傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，系統(tǒng)講述了社會化媒體的運營、運營策略、運營要素、運營計劃、運營流程，為企業(yè)有效利用社會化媒體進行客戶關(guān)系管理提供了具體的理論指導(dǎo)?！渡鐣襟w運營》猶如一劑清醒劑，告訴社會化媒體自有其起落沉浮的發(fā)展趨勢，用了社會化媒體不等于會用，更不等于用得好，只有最會用的人才能穩(wěn)穩(wěn)站住，獲得長遠而有力的發(fā)展。

葉開 ·市場 ·13.7萬字

硅谷藍圖

硅谷藍圖

《硅谷藍圖》是硅谷銷售加速領(lǐng)域教父雅各·范德庫伊，基于全球220多家領(lǐng)先B2B企業(yè)和SaaS企業(yè)的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，提煉出來的一套能夠成功落地的銷售方法論。首先站在戰(zhàn)略高度對銷售中的每個環(huán)節(jié)做設(shè)計，然后通過教練方式將設(shè)計轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)術(shù)迅速落地固化，幫助企業(yè)搭建科學(xué)的銷售體系?！豆韫人{圖》的內(nèi)容結(jié)構(gòu)是13幅藍圖+13個案例分析，清晰簡明，涵蓋了銷售設(shè)計和細(xì)節(jié)執(zhí)行的方方面面，是一套拿來就用的銷售管理實戰(zhàn)手冊，幫助SaaS企業(yè)和B2B企業(yè)應(yīng)對當(dāng)下面對的各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)穩(wěn)健、快速、規(guī)?；鲩L。如今，SaaS商業(yè)模式正在改變B2B銷售，新一代銷售管理正在改變傳統(tǒng)銷售管理。如何改變？如何落地？一旦初創(chuàng)公司完成從0到1地積累，如何走好從1到100的高速規(guī)?；l(fā)展階段？本書給出了具體的模式和執(zhí)行路徑。

(美)雅各·范德庫伊 費爾南多·皮薩羅 ·市場 ·5.1萬字

富蘭克林柯維銷售法：關(guān)于銷售的一個公式和六項技能

富蘭克林柯維銷售法：關(guān)于銷售的一個公式和六項技能

在競爭激烈的環(huán)境下，作為銷售人員你怎樣才能脫穎而出、與眾不同？怎樣才能打造出差異化信息，分享銷售故事，打動客戶的心？后疫情時代，怎樣用好線上直播讓客戶眼前一亮，達成雙贏交易？基于135個國家和地區(qū)2800多位銷售專業(yè)人員與客戶高管之間的互動，富蘭克林柯維公司提煉出讓銷售人員脫穎而出的一個公式和六項關(guān)鍵技能。無論你是銷售新手，還是銷售精英，本書會讓你的線上線下銷售都與眾不同，讓客戶心甘情愿下訂單！

(美)戴爾·梅里爾等 ·市場 ·5.8萬字

精準(zhǔn)營銷：更低投入，更高回報

精準(zhǔn)營銷：更低投入，更高回報

這是一本精準(zhǔn)營銷指南。在本書中，富蘭克林柯維公司高級顧問，作者斯科特·杰弗瑞·米勒介紹了在品牌營銷中可能遇到的30個職業(yè)挑戰(zhàn)，并提供了天花板級別營銷人員轉(zhuǎn)危為安的真實案例，教你在各類場景下的營銷困境找到突破口。“界定有效利基市場”“營銷不是一個部門在戰(zhàn)斗”“把噱頭留給好萊塢”等30個寶貴建議與每個挑戰(zhàn)一一對應(yīng)，無論你正在為利基市場尋找好的直接營銷策略或品牌定位，還是正在混沌的數(shù)字營銷中尋找方向，本書提供的職業(yè)經(jīng)驗將為你的事業(yè)和公司的收益保駕護航。

(美)斯科特·杰弗瑞·米勒 ·市場 ·12.3萬字

數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)：方法、工具與可視化

數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)：方法、工具與可視化

本書通過實戰(zhàn)案例和可視化的圖形講解數(shù)據(jù)分析的知識。通過閱讀本書，讀者可以從容地處理數(shù)據(jù)，高效地完成數(shù)據(jù)分析工作。本書共9章，主要內(nèi)容包括不同場景下的數(shù)據(jù)分析方法，從業(yè)者應(yīng)具備的數(shù)據(jù)分析基本知識，數(shù)據(jù)分析師應(yīng)具有的思維方式，海盜法則和指標(biāo)體系建模，用戶畫像賦能數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)可視化的實操技巧等。本書不僅適合產(chǎn)品經(jīng)理、運營人員、市場營銷人員閱讀，還適合數(shù)據(jù)分析人員閱讀。

曾津 韓知白編著 ·市場 ·13萬字

這樣陳列才好賣

這樣陳列才好賣

本書圍繞點側(cè)掛陳列、流水臺陳列、層板飾品陳列、模特陳列以及貨品整合等，羅列了服裝店鋪日常陳列中會出現(xiàn)的各種問題。全書一共66個小節(jié)，每個小節(jié)包括情景再現(xiàn)、實戰(zhàn)演練和陳列小妙招三個板塊，作者以一線經(jīng)驗為大家做具體分析，答疑解惑。內(nèi)容扎實好用，能有效指導(dǎo)陳列師、店長、店員等開展陳列工作，是一本典型的經(jīng)管培訓(xùn)書。

阿福先生 ·市場 ·7.3萬字

內(nèi)容即品牌：長期主義者的內(nèi)容創(chuàng)作方法論

內(nèi)容即品牌：長期主義者的內(nèi)容創(chuàng)作方法論

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)容即品牌?；陂L期主義，持續(xù)創(chuàng)作有價值的內(nèi)容品牌，既可以撬動杠桿、帶來物質(zhì)回報，又可以讓我們結(jié)識更多有影響力的人，改變生活，重啟人生。在十年的內(nèi)容創(chuàng)作生涯中，作者穿越時間周期、跨越不同平臺，深刻洞察了打造有辨識度和影響力的內(nèi)容品牌的底層邏輯。品牌能帶來可持續(xù)的流量，而持續(xù)曝光未必能積累用戶對品牌的信任，反而可能會損耗品牌。要打造品牌的差異化價值，確保差異化價值可以長期、持續(xù)地存在。內(nèi)容是用戶的篩選器，也是品牌建設(shè)的“燃料”，要知道該如何選擇平臺、如何定位自己的內(nèi)容，以及如何把內(nèi)容積累成品牌。在本書中，作者把自己總結(jié)的有效內(nèi)容創(chuàng)作技巧傾囊相授，通過梳理一般人的創(chuàng)作誤區(qū)、拆解大量真實案例，抽絲剝繭，分享創(chuàng)作好內(nèi)容的原則與要點，期待能陪伴你從零開始，一起進行內(nèi)容創(chuàng)作、嘗試商業(yè)變現(xiàn)，并逐步沉淀出屬于自己的內(nèi)容品牌。

劉飛 ·市場 ·13.6萬字

文案成交高手

文案成交高手

很多有關(guān)文案寫作的書幾乎都是針對廣告公司的文案而寫，涵蓋復(fù)雜的技巧與深奧的理論，具有專業(yè)性的同時，也有很多局限性，對于剛?cè)胄械男氯?，以及非廣告行業(yè)卻對文案感興趣的朋友不友好。本書用簡單的方式，講透文案的本質(zhì)：文案就是翻譯，讓每個人都能利用“文案即翻譯”這件武器，快速完成工作，達成寫作目的。本書分為5個部分18章，適用人群：剛進廣告公司的文案新人、請不起廣告公司的創(chuàng)業(yè)者、會拍短視頻卻不會寫文案的內(nèi)容創(chuàng)作者、想提高文案寫作能力的愛好者、想了解文案是怎么回事的吃瓜群眾等。

俞燕俊 ·市場 ·11.1萬字

品牌黑客

品牌黑客

商業(yè)的本質(zhì)是關(guān)系，改變品牌與消費者的關(guān)系才能將消費者的需要變?yōu)樾枨螅拍茉诩ち业母偁幹蝎@得消費者的優(yōu)先選擇權(quán)，萬事糾結(jié)于事的表象都是難題回歸到人的本質(zhì)皆是答案。本書重新定義品牌關(guān)系，通過闡釋品牌關(guān)系的五個維度、立場、人設(shè)等核心關(guān)鍵，清楚地講述了如何合理處理品牌關(guān)系；如何通過符合底層邏輯的方法，打造企業(yè)品牌與企業(yè)家品牌雙輪驅(qū)動的品牌模型。

張大豆 ·市場 ·11.6萬字

爆款銷售文案萬能公式：４步讓銷量飆升

爆款銷售文案萬能公式：４步讓銷量飆升

為什么你學(xué)了寫作，還寫不出爆款文案？為什么你的文案曝光量很好，但變現(xiàn)能力很差？這可能因為，你還沒有掌握文案寫作的基本技法——用特定的技巧將文字組合起來，形成一篇爆款文案。也可能因為，你還沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)文案變現(xiàn)的寫作公式——是的，無論是小紅書文案、短視頻文案、社群銷售文案、電商文案、促銷海報文案、朋友圈文案，還是AI文案……這些文案都有對應(yīng)的寫作公式。本書不僅詳細(xì)展示了各種文案寫作技巧和公式，還會帶你觀摩文案變現(xiàn)實戰(zhàn)案例，從而揭秘文案變現(xiàn)的底層密碼。你將了解如何在六大場景中靠文案成功銷售商品。擁有本書，就像擁有了一位文案大師朋友，陪你一起走進文案變現(xiàn)的世界。本書適合的讀者包括想提升產(chǎn)品銷量的微商經(jīng)營者、電商經(jīng)營者、實體店店主、企業(yè)家；想塑造個人品牌的自媒體創(chuàng)業(yè)者；以及想提升文案創(chuàng)作水平的新媒體人、文案愛好者。

姜珊 ·市場 ·9.8萬字

一生受用的“結(jié)構(gòu)化思考”

一生受用的“結(jié)構(gòu)化思考”

本書是日本知名廣告公司ADK營銷專家20年研究成果，他從2萬份策劃案中提煉出結(jié)構(gòu)化思考的方法：七圖法。七圖法可以將高難度的商業(yè)著作、職場中的商業(yè)問題結(jié)構(gòu)化，使得內(nèi)容一目了然，能夠在短時間內(nèi)傳達重要的點。幫助學(xué)習(xí)者短時間內(nèi)理解繁雜內(nèi)容，提高閱讀能力、想象力和記憶力。幫助職場人準(zhǔn)確、恰如其分地表達自己的真實意圖，提高業(yè)務(wù)水平、加強團隊成員之間的溝通問題等。全書共有4章，第1章介紹七圖法的內(nèi)容和特征；第2章教大家如何使用七圖法；第3章通過七圖法培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思考的能力；第4章將七圖法運用到實際的工作中，減少工作時間，幫助提高工作效率。

(日)安藤芳樹 ·市場 ·2.3萬字

首發(fā)01：科學(xué)品牌

首發(fā)01：科學(xué)品牌

“LAUNCH首發(fā)”的本質(zhì)是新商業(yè)觀念首發(fā)。一款新品、一場首映、一次發(fā)布會……過去的每一次“首發(fā)”塑造了我們今天的生活，紛至沓來的各種“首發(fā)”是時代的表象，蘊藏著指向未來的全新意義?！禠AUNCH首發(fā)》系列MOOK，是國內(nèi)具有開拓性價值的新商業(yè)MOOK。由場景實驗室主編，邀請商業(yè)思想家吳伯凡出任學(xué)術(shù)顧問，得到App總編輯、資深媒體人李翔與場景實驗室創(chuàng)始人吳聲共同擔(dān)任聯(lián)合出品人，將以季度更新的頻率推出。每期MOOK通過提出一個具備啟發(fā)性的新商業(yè)觀念，01科學(xué)品牌、02美術(shù)館時代……展開足夠多元化的探討：以商業(yè)為視角，理解生活方式的嶄新可能。在商業(yè)認(rèn)知層面，給出新的定義，在觀念方法層面，討論新的現(xiàn)實。從生活方式出發(fā)，捕捉商業(yè)趨勢下微小而重要的信號?！妒装l(fā)01：科學(xué)品牌》，直面一種理性的新消費精神，認(rèn)知品牌在當(dāng)下的科學(xué)增長路徑。從大數(shù)據(jù)推送到個性化定制，從成分黨到評測社群，以及實驗與數(shù)據(jù)、透明供應(yīng)鏈、算法價值觀，無論是消費者對品牌的認(rèn)識方式，還是品牌自身的生長方式都越來越“科學(xué)”，但“科學(xué)”的范疇還可以更加廣闊和富有想象力。

場景實驗室主編 ·市場 ·3.9萬字

奧格威談廣告：數(shù)字時代的廣告奧秘

奧格威談廣告：數(shù)字時代的廣告奧秘

電視會死嗎？傳統(tǒng)媒體與新媒體的命門在哪里？點擊率高，為何轉(zhuǎn)化率低？“免費推送”背后是什么樣的營銷與價值獲得？如何搶占用戶的關(guān)注？什么是好的創(chuàng)意，什么是好的營銷？如何才能把品牌的故事講好？當(dāng)下認(rèn)知存在哪些問題，未來將是何種格局？……作為奧美全球掌門人的重磅著作，本書以國際案例與事件為線索，解析30年來廣告、品牌、營銷等諸多領(lǐng)域的變化，分析未來方向與正確邏輯，并對行業(yè)進行反思，讓人讀懂?dāng)?shù)字時代的用戶心理、創(chuàng)意、營銷與品牌管理，進而制定特定的應(yīng)對策略，還可以讓各個行業(yè)的人，知道如何做內(nèi)容、如何做營銷、如何做品牌、如何做廣告。

(英)楊名皓 ·市場 ·19.4萬字

新品牌的未來

新品牌的未來

《新品牌的未來》一書顛覆性地提出了“品牌是一種認(rèn)知效率的結(jié)果，品牌創(chuàng)建的過程就是認(rèn)知效率形成的過程”這個概念，并分為上下兩篇對當(dāng)下新品牌的發(fā)展態(tài)勢進行了系統(tǒng)的梳理。

翁怡諾 ·市場 ·19.9萬字

洞察用戶：爆款產(chǎn)品來自對用戶的深度研究

洞察用戶：爆款產(chǎn)品來自對用戶的深度研究

本書是一本產(chǎn)品開發(fā)，幫助企業(yè)打造爆款的書籍。許多企業(yè)和組織都致力于為用戶創(chuàng)建理想的體驗過程，然而許多企業(yè)和組織在用戶研究開展過程中，并沒有做到對用戶充分認(rèn)可。因為他們有可能不清楚：他們的用戶是誰、他們的用戶的需求是什么，或者他們的用戶目前正在嘗試做什么。介于此，本書通過面對面用戶測試法、卡片分類法、調(diào)查法，以及A/B測試法等。并探討了各種研究方法的細(xì)微差別，優(yōu)點及缺點，同時還討論了成功收集數(shù)據(jù)后如何解讀、分析、分享數(shù)據(jù)，幫助讀者真正了地解用戶，了解他們的想法和行為，向讀者展示了如何在令人眼花繚亂的研究方法中找到適合自己的方法。

(英)斯蒂芬妮·馬什 ·市場 ·10.2萬字

打造強大的私域社群

打造強大的私域社群

社群運營是掌握私域流量的重要抓手，強大的私域社群能夠準(zhǔn)確切中用戶痛點，滿足用戶真實的需求，持續(xù)增加用戶忠誠度并讓用戶持續(xù)產(chǎn)生復(fù)購，同時還會成為用戶的精神港灣，但卻很少有一本書能夠讓我們系統(tǒng)性地了解“如何做好私域社群運營”，《打造強大的私域社群》恰恰解決了這一關(guān)鍵問題。作者是英國知名社群運營大師，是蘋果、亞馬遜、谷歌、Facebook的私域社群打造者，他基于16年的行業(yè)研究與實踐經(jīng)驗，提出了構(gòu)建社群顛撲不破的9大步驟與原則。如果學(xué)習(xí)并掌握這些步驟原則，你就有了一張創(chuàng)建強大社群的藍圖。本書將帶領(lǐng)你一步一步地貫通整個啟動和管理各類社群的過程，讓你深入了解，什么讓一個社群充滿魅力，如何吸引受眾并保持其高參與度、高轉(zhuǎn)化率。

(英)理查德·米林頓 ·市場 ·14.4萬字

選擇的藝術(shù)：為什么我選的不是我要的？

選擇的藝術(shù)：為什么我選的不是我要的？

本書作者是一位在美國長大的印度裔盲人。作為世界著名的心理學(xué)家，她最為成功的選擇就是為讀者帶來了這本著作，因為她告訴了我們有關(guān)選擇的秘密：我們的選擇是與生俱來的能力，還是文化培養(yǎng)的結(jié)果？為什么我們常常為自己的選擇失望？又有什么方法能讓我們選到自己想要的東西？

(美)希娜·艾揚格 ·市場 ·17.1萬字

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