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意見不同，也能好好說

意見不同，也能好好說

學會應對“分歧”，個人更有威信，關系更加親密，團隊更具效率！明明是我對，為什么愛人就是不愿意改變想法？下屬聲音變大、公開作對，如何化解矛盾，找回主動權？一旦關系緊張就放棄溝通，難道就此錯失長期維系的人脈網？任何溝通都要經歷“意見不和”的環節，正所謂不破不立。意見不同還能好好說，才是真正的溝通高手！作者介紹了8種溝通技巧，包括觀察引發焦慮的原因、分辨自己內心的聲音、善用認知偏差、僅抒己見且不推測他人想法、提出好問題、主動創建討論、建立有安全感的分享空間、參與困難議題的討論等。通過練習，讀者能夠：提前避免生活中可能重復出現的各類爭執。與立場完全相左的人輕松達成共識，或找出有創意的解決方法。打碎生活和工作中的玻璃心，在勇敢說“不”的同時樹立威信。學會在各種關系中有效表達不同的意見，是每個人都要掌握的溝通元技能！

(美)巴斯特·本森 ·商務溝通 ·9.9萬字

國際頂級談判專家馬蒂亞斯·施漢納的絕地談判術（套裝2冊）

國際頂級談判專家馬蒂亞斯·施漢納的絕地談判術（套裝2冊）

談判根本沒有雙贏！國際頂級談判專家馬蒂亞斯·施漢納，披露代價高昂的7個談判錯誤，72個國家學員參加過的談判課程，20000場頂級談判遵循的理念，塑造你自己的談判力！

(德)馬蒂亞斯·施漢納 ·商務溝通 ·14.9萬字

有效溝通（精華版）

有效溝通（精華版）

不論是工作還是生活中，要維持良好的人際關系都有賴于良好的溝通。現代人很喜歡說話，卻大多不善于溝通。結果很多時候進行的都是一些無效的溝通，反而沒有達到溝通的目的。好而有效的溝通是建立和諧人際關系的主要方法，溝通良好，才能在和諧的氣氛中彼此協調。這是我們所有人都需要努力達成的目標。作者認為，中國人對溝通的要求很高，能夠做到可以說、應該說，又說得妥當，大家才能彼此協調，才稱得上是圓滿的溝通。本書用通俗易懂的語言，為讀者講清楚人際關系和溝通的底層邏輯，了解如何聽懂別人的言外之意，如何把想講的道理講得讓人聽得懂，最終實現有效溝通、構建和諧的人際關系。

曾仕強 ·商務溝通 ·7.2萬字

開啟高質量溝通的第1分鐘

開啟高質量溝通的第1分鐘

任何談話的第1分鐘都至關重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第一分鐘決定了談話對象的參與度、理解程度和下一步行動。如果談話沒有清晰明了的開場白，談話對象可能感到疑惑不解，覺得自己是在浪費時間，而我們也無法取得想要的結果。本書所介紹的方法比較簡單，只要花時間多加練習和應用就能得心應手。在每次談話前設計溝通框架，然后概述具體內容。此后，我們每天就能更有成效，更簡潔地進行談話，幫助我們節約數倍的時間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設性。全書共分為4個部分。Part1：用15秒設計溝通框架：溝通框架=背景+意圖+關鍵信息；Part2：用45秒完成概述：GPS概述法=目標→問題→解決方案；Part3：第1分鐘需要問到的兩個問題，確保對方做好了接收信息的準備；Part4：在不同場景下如何運用溝通框架與GPS概述法，比如電子郵件、面試、匯報等。

(英)克里斯·芬寧 ·商務溝通 ·7萬字

文案訓練手冊

文案訓練手冊

在這本《文案訓練手冊》中，傳奇的文案作家、廣告人約瑟夫·休格曼提供了經過驗證的指導和專家意見，告訴我們如何寫出誘惑消費者、鼓勵消費者，并最終促使他們購買產品的文案。休格曼帶領讀者飽覽了整個文案的寫作過程——從一開始準備研究產品和市場，到將創意落筆成文，再到最后將它們打磨成光彩熠熠的作品。他闡釋了那些造就精彩文案的主要因素，探索了促使消費者購買的情感誘因。休格曼給了你撰寫同他一樣高效的推銷文案需要的所有技巧和工具，正是這些出色作品給他帶來了名聲和財富。對任何想要進入廣告業的人，或者是那些希望在自己的工作上有更好表現的廣告從業者來說，這本書都是的拍檔。這本實際的、專業的指導書充滿了為各種媒介而寫的高質量文案的真實范例，它會告訴你為了寫出精彩的文案，你需要知道的所有事情——這樣，你就能在殘酷的廣告世界里拔得頭籌了。

(美)約瑟夫·休格曼 ·商務溝通 ·19.3萬字

多贏談判

多贏談判

在一場以12片比薩為例的談判中，如果A和B能達成一致，那么兩人能按照約定來分割；如果不能達成一致，則A得到4片，B得到2片。如果你是其中一方，你會選擇怎樣的談判策略，實現雙方利益最大化？耶魯大學教授奈爾伯夫以博弈論為基礎，針對談判中的分配難題，提出了一種全新的、真正公平的談判方法——分蛋糕法。這種方法既能揭示談判者的真正權力，又能公平地呈現談判者各自的貢獻。本書脫胎于耶魯大學備受歡迎的談判課程，其基本思想可以追溯到2000多年前的《塔木德》。書中的理論深入淺出，好懂好用；同時大量真實鮮活的實戰案例貫穿其中，既有作者向可口可樂出售自己的創業公司時所進行的談判實踐，也有他幫助NBA老板與球員協會談判時發生的故事，這些一手資料無疑將給你帶來巨大的啟發。分蛋糕談判法不僅適用于高風險的商業談判，也能在日常生活的利益分割中幫你得到更多。

(美)巴里·J.奈爾伯夫 ·商務溝通 ·13.8萬字

談判

談判

英國談判專家蓋溫·肯尼迪首版于1982年的經典作品《談判：如何在博弈中獲得更多》，以實用原則、清晰直接的“談判語言”和真實生動的生活案例，解讀了25個談判實戰策略——“決不讓步，除非交換”等，每個策略都附有自測和情景分析，助你打破心理限制，提高談判策略，掌握談判技能，在生活和工作的多種談判場景中掌控局面、獲得更多。全書分成25章，每章都以提問自測開始，以解答問題結束，每一章中都用豐富的案例來說明對應的談判策略，既有場景分析，又有邏輯推演，內容豐富、通俗易懂。

(英)蓋溫·肯尼迪 ·商務溝通 ·16.7萬字

哈佛經典談判術（經典版）

哈佛經典談判術（經典版）

什么是談判專家？談判專家在思考談判策略、準備談判策略與執行談判策略上和常人有很大的不同；他們能在看似毫無希望的談判中扭轉乾坤；能在百戰百勝的同時還能維護自己的自尊，擴展自己的人脈，提高自己的聲譽。你可能知道你的周圍誰是談判專家，本書就將與你分享他們的秘密。本書作者迪帕克·馬哈拉與馬克斯·巴澤曼，這兩位哈佛大學商學院的教授在談判領域耕耘多年，他們的研究與實踐活動遍布數十個國家，涉及幾十個行業，與之合作過的組織大多為IBM、世界銀行、西門子這樣的大型知名組織。一直以來，每每讀到涉及談判的文章，總能看到他們閃光的智慧。相信通過閱讀本書，能讓你對談判技術有更深層次的理解！

(美)迪帕克· 馬哈拉 馬克斯·巴澤曼 ·商務溝通 ·16.2萬字

以大制勝

以大制勝

如何利用人的非理性說服他人？如何在說服的過程中利用視覺想象力？如何為對手貼標簽，對其一擊必殺？如何搶占制高點，轉守為攻？如何在事情發生之前引導用戶的思維？如何設計有效的口號，率先贏得客戶？在本書中，知名系列企業管理漫畫《呆伯特》作者斯科特·亞當斯介紹了自己的說服理論，即如何利用“武器級”說服力，搶先競爭對手影響受眾，在競爭中贏得勝利。亞當斯認為，說服力分為三個層次，分別是“商業級”“科學級”“武器級”。其中“武器級”說服力尤其難，達到這個級別的大師非常少，幾位曾經的美國總統和喬布斯在此級別；“科學級”說服力的代表是認知科學家；“商業級”說服力就是我們通常說的“影響力”“說服力”，市場營銷、品牌形象管理、危機公關等用的都是這個級別的說服力。如今，想要在與對手的競爭中贏得勝利，搶奪用戶的注意力，不僅要懂得如何影響用戶，更重要的是要懂得如何搶先對手影響用戶。掌握了這一套說服術，你就擁有了一套殺手級的武器，可以搶先對手先發制勝！

(加)斯科特·亞當斯 ·商務溝通 ·7萬字

麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧

麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧

麥肯錫咨詢公司創立至今，接近100年，已成為頂尖、精英的代名詞，其最強大的核心能力，就是——正確定義問題，然后運用麥肯錫特有的簡報格式與說服技巧，就算最難搞定的問題或老板，都愿意信服這些精英的方案。在麥肯錫，簡報不是報告，而是一種說服。簡報是決定買賣成交、提案通過與否的最后一關。簡報，即代表你這個人。所以，麥肯錫對簡報的格式要求、技術磨練極其嚴格。本書將為你傳授其中的秘籍。

(日)高杉尚孝 ·商務溝通 ·4.1萬字

麥肯錫精英的談判策略

麥肯錫精英的談判策略

無論升職加薪、商品買賣、面試、向客戶提案……我們正處于把協商作為探索新關系過程的時代。你是否在日常交涉中，糊里糊涂就接受對方提出的條件，不知不覺讓自己的利益平白受損？本書以容易強化記憶的方式，為你呈現讓談判雙方達到最大滿意度所必須的技巧與方法，以及如何不被情緒所左右、以效率和誠信為基礎的談判策略。

(日)高杉尚孝 ·商務溝通 ·6.9萬字

當客戶說“不”

當客戶說“不”

即便是最出色的專業銷售人員，也會經常聽到潛在客戶對他們說“不”。當你的首次嘗試被潛在客戶拒絕后，你應該采取哪些有效的策略呢？此時，是收起材料轉身就走，還是認清顧客說“不”的真正意圖，從而繼續進行陳述呢？銷售大師湯姆霍普金斯在《當客戶說“不”》中告訴我們，一個消費者在購買產品之前會說5次“不”，而銷售人員要做的就是認真聽對方是如何表達出抗拒的，抓住細微的線索，當場對癥下藥，繼續為對方做產品陳述，將客戶導入霍普金斯獨創的“說服客戶的循環”。成千上萬名銷售人員已經在實踐中應用了從《當客戶說“不”》中學到的策略，并成功地證明了這些策略是行之有效的。這些新策略可以讓客戶反思自己最初做出的決定，改變態度，讓銷售人員的陳述繼續進行下去，直至取得銷售成功。

(美)湯姆霍普金斯 (美)本·卡特 ·商務溝通 ·13.7萬字

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