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《開店高手一定會用到的36個心理技巧》是一本寫給開店創業者的實戰指南書。本書從小店環境構設、洞悉顧客心理、小店親和力培養、與不同類型顧客溝通、處理顧客的各種意見、銷售心理暗示等多個角度，由淺入深、循序漸進地為讀者進行全方位開店銷售指導。開店創業需要激情、資金，需要付出辛勤的勞動，但更需要用“心”經營。本書提煉出36個在店鋪經營、銷售中卓有成效的心理技巧，并提供行動建議，幫助店鋪經營者從新手快速成長為開店高手。

·10.3萬字

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銷售要懂點心理學：銷售心理學實戰讀本

這是一本銷售實戰參考書，文中少了一些理論，多了一些實戰指導，從如何迎合客戶的預期心理，到探查客戶的內心秘密、摸清客戶的消費心理，再到如何引導客戶的思維導向，直至贏取客戶的心理認同，都作了詳盡的論述，不但可以據此了解客戶各個階段的心理波動，還能知道采取哪些手段來應對客戶的這些心理變化，提供了即學即用、即用即靈的銷售信息和成交方案。

·12.7萬字

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新零售全渠道營銷實戰：獲客、成交、復購與裂變

《新零售全渠道營銷實戰獲客成交復購與裂變》通過分析新零售現象背后的本質，推演出實體店轉型新零售的關鍵路徑：重構“人一貨一場”，并對門店環境、管理模式、運營思維、消費體驗等進行創新設計。基于關鍵路徑，《新零售全渠道營銷實戰獲客成交復購與裂變》給出了實體店轉型新零售所需的工具、營銷方法及獲客技巧，并深入闡述了門店如何促進成交、復購與裂變。為了便于理解，書中引入了大量鮮活的案例，包括小米之家、三只松鼠、永輝“超級物種”等。《新零售全渠道營銷實戰獲客成交復購與裂變》結構清晰，適合新零售行業的從業者閱讀，同時對零售行業的管理者、營銷人員等也具有一定的指導意義。

·14.4萬字

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玩轉微信賺大錢

在書中，作者鑒于微信5.0版的特征和功能，結合各大成功案例和多位業界資深人士觀點，為創業者、企業經營者、市場營銷者等打造一個系統的微信營銷、微信創業操作指南，為當今龐大想做微信營銷卻又不懂怎樣開展的群體指引道路。

·10.3萬字

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印企市場營銷詳解：基于過程管理的印刷包裝企業營銷實戰指南

本書從印企營銷實戰案例到理論分析，再從理論方法指導具體實際，對印企營銷體系進行了全面完整的梳理，對印企營銷能力提升效果顯著。本書通過豐富的案例分析和大量實戰工具從營銷行動、營銷管理和市場工作三大板塊為印企營銷體系的長期建設完善提供了詳盡分析和全面指導。同時，結合當前智能印刷的需要，本書對智能印廠與營銷體系的關系和CRM的應用也給出了具體實操指導。鑒于當前印企的市場工作水平不高，書中明確給出了印企市場工作的十要素，對中大型印企市場工作意義極大。

·17.2萬字

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微信軟文營銷實戰技巧：輕松寫出100000+創意文案

《微信軟文營銷實戰技巧——輕松寫出100000+創意文案》首先闡述了微信軟文營銷的重要性，然后介紹了微信軟文的優勢和主要類型，并分別從微信軟文素材來源、微信軟文結構和布局、微信軟文撰寫技巧、創意微信軟文、微信軟文推廣技巧五個方面著手，詳細介紹了微信軟文的寫作技巧、好的創意和推廣營銷方法，并介紹了微信軟文在寫作過程中應注意的問題，是互聯網時代微信營銷必備的微信軟文手冊。

·9.2萬字

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大客戶銷售談判：獲得利潤的最快途徑

大客戶談判的不同之處是：要先讓客戶盡可能認同你的價值，當客戶有明顯的購買欲望，你的產品是第一候選了，才能進入談判過程。談判是簽單前的最后一道工序，沒有銷售前期的鋪墊以及價值的呈現，談判將會及其困難。因此大客戶談判的本質是實力的角逐，實力強的一方在談判中更容易占據主動地位，是勝負的關鍵。談判前需要強化和改變力量對比，贏得談判桌上主動權，而與實力相比，談判技巧就是雕蟲小技了。故本書花大量篇幅介紹大客戶談判前如何增強談判實力的8+1策略；正式談判前的策劃與準備；作為一本談判的著作，當然也包括談判溝通、報價、讓步、簽約等談判技巧。可以說這是一本融合了大客戶銷售和談判的著作。本書的閱讀對象是大客戶銷售人員、項目銷售人員、工業品銷售人員、B2B行業銷售人員；消費品銷售人員和企業采購人員也可以參考。

·9.5萬字

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貝佐斯的數字帝國：亞馬遜如何實現指數級增長

本書深刻解析了貝佐斯提出的“對客戶，要永遠保持敬畏”——定義一家偉大的公司，要從為客戶、用戶創造多少價值出發；要精準洞悉客戶需求，綜合性地幫助客戶提高效率，利用科技、系統化的服務，更好地幫助客戶發展。

·7.9萬字

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市場營銷學（第三版）

《市場營銷學》自2013年8月出版以來，深得各方好評。本書是在第二版的基礎上修訂的，深入淺出、形象生動地闡述了市場營銷學的基本原理和實務，切合企業對市場營銷人才技能和素質的實際需求，且適應高職高專和應用型本科院校對市場營銷類人才培養的需求。這次修訂除部分經典案例外，其余全部選用今年國內營銷實踐中的最新實戰案例，并設計了相應的討論問題，有利于教師進行課堂教學設計和課程講解，亦能極大引起學生的學習興趣。

·17.1萬字

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信息流廣告實戰

近三年，信息流廣告在數字營銷領域呈現爆發式增長，市場空間迅速擴張。隨著大數據和機器學習技術的快速發展，信息流廣告的產品持續迭代，這對于運營服務人員來說既是機遇也是挑戰。本書從數字營銷的宏觀行業視角切入，對于信息流廣告，從發展路徑、生態現狀、理論基礎、代表性平臺的運營實戰到領先的技術實踐做了系統性講解。本書分為三大部分，共11章，內容包括行業解讀、信息流廣告運營共性方法論、巨量引擎平臺和騰訊廣告平臺產品介紹、廣告投放技巧、運營分析及優化技巧、高階運營優化能力、拓展到其他媒體平臺的實戰案例解讀、媒體營銷API能力說明以及自建營銷平臺領先實踐。本書內容翔實，案例豐富，實用性強，適合信息流廣告運營服務人員作為學習用書，也適合互聯網廣告領域的產品經理和技術人員作為參考書。

·14.9萬字

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反向成交

做銷售既要懂人性，也要反人性審判直覺：你的直覺并不總是正確的，有時候需要反直覺，在客戶猶豫的時候不逼單，給客戶思考空間。控制情緒：無論遇到什么打擊和拒絕，務必保持專業和冷靜，用態度表明價值。打破常規：如果傳統的銷售方法不奏效，或許可以另辟蹊徑，自我創新，找到新的成交增長點。反向用力：越是久攻不下，越要以退為進，少說“我以為”，多說“您覺得”，把客戶的心里話說出來，讓客戶無法反駁。大多數銷售的目標都是為了達成交易，本書則是教你如何不動聲色地把控全局，順應客戶心理，讓客戶感覺自己被尊重，核心的需求能得到滿足，這份訂單非你不可！在本書中，作者為銷售人員、銷售主管和門店經營者們提供了一系列高效的溝通技巧、成交思維等，幫助銷售們解決對話難題，更好地說服客戶，提高銷售業績。

·8.4萬字

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新媒體營銷概論

《新媒體營銷概論》共分6章。第1章重點介紹了新媒體的概念和特征，引導讀者全面認識新媒體所處的行業；第2章用歷史發展的眼光，介紹了不同類型的新媒體，讓讀者不僅能看到最新的新媒體模式，也能看到這個模式發展背后的脈絡；第3章重點介紹了新媒體廣告投放載體，便于讀者選擇適合自己的新媒體運營方式；第4章介紹了新媒體運營的策劃思維；第5章介紹了新媒體輿情管理知識；第6章選取了可口可樂、海底撈、恒大冰泉等的新媒體助力傳統行業轉型的案例。

·7.7萬字

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抖音短視頻運營全攻略：內容創作+特效拍攝+后期制作+吸粉引流+流量變現

隨著移動互聯網的快速發展與普及，短視頻營銷正在成為新的營銷模式。本書從短視頻營銷的基礎出發，結合大量的實際操作技巧，從抖音賬號注冊、認證到安全設置，從抖音推薦算法到內容定位，從視頻封面、文案、音樂到使用道具拍攝特效，從后期App視頻編輯剪輯工具到計算機端視頻剪輯工具，從標題的編寫到互動評論技巧，從抖音直播到各種變現模式，系統總結了抖音運營的實戰技巧。本書介紹了如何通過專業的數據化運營規避在抖音賬號運作過程中的各種障礙，從而獲得數以億計的視頻曝光量；手把手教讀者從抖音建號到變現全流程，幫助讀者快速掌握抖音號的運營技巧，及時收獲抖音紅利。本書非常適合那些喜歡玩抖音且希望通過抖音來實現引流和流量變現的個人或企業。

·5.3萬字

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LTC與鐵三角：從線索到回款

營銷業務規劃的總體邏輯是什么？如何在組織中授權一線聽得見炮聲的員工？如何圍繞服務客戶的宗旨協同作戰？如何進行系統的流程組織激勵和企業文化打造？如何構建以客戶為中心的端到端、結構化流程？如何搭建流程型組織而非職能型組織？《LTC與鐵三角：從線索到回款》從營銷流程和營銷組織兩個維度，介紹了華為LTC流程與鐵三角組織，通過對標桿企業營銷體系發展歷程和營銷管理方法的研究，提供可借鑒的理念、方法、工具，引領企業服務客戶，持續深入理解客戶，做客戶的知心人、同心人。——閱讀本書，有助于：搭建優質營銷體系，提升銷售成功率；打造有執行力、有創造力、有活力的營銷組織；理解營銷體系的定位、使命以及未來的發展方向；構建流程并用好鐵三角組織，搭建資源服務型組織；形成差異化解決方案，為客戶提供最優價值。

·12萬字

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客戶服務與管理

本教材以客戶服務工作過程為邏輯線索，設計了走近客戶服務、分析目標客戶、溝通客戶需求、處理客戶投訴、培育忠誠客戶、管理客戶關系等六個學習型項目。通過所設計的系列“有趣、有用、有挑戰”技能訓練的實際操作和精心選擇的相關閱讀材料的學習，確保學生在這一過程中完成客戶服務職業角色的轉變、提升服務素養、改善溝通技能、構建管理思維。

·16.1萬字

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SEM長尾搜索營銷策略解密

長尾并不是互聯網的產物，其實它很早就產生了。只是隨著互聯網的普及和高速發展，我們越來越意識到這個理論的重要性以及必要性。“所有幸福的家庭”說的是核心，“不幸的家庭各有各的不幸”說的是長尾。“粗俗下流、愚蠢”說的是核心，“優雅、美好、高尚”說的就是長尾。我們常常說世界上沒有完全一模一樣的人，其實我們每個人不同的地方就是長尾的一種體現，長尾是一種個性、另類、奇葩、藝術性的體現，正是這種體現，在搜索引擎中就變成了各種個性、另類、奇葩、藝術性的搜索詞。

·15.2萬字

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新媒體運營

新媒體是目前市場運營的主流媒體，掌握其運營方法是相關從業人員的首要工作。本書從新媒體和新媒體運營的角度出發，首先介紹新媒體和新媒體運營的基礎知識、新媒體運營用戶、平臺和內容的定位，再結合微信、微博、社群、音頻、視頻、直播、App、二維碼、知識等多種新媒體運營途徑展開講解，最后對新媒體數據分析的重要性，以及微信、微博的數據分析方法進行了重點介紹，以全面覆蓋新媒體運營的各項內容，幫助相關從業人員學習并掌握新媒體的運營方法，成為一名專業、優秀的新媒體運營人員。本書以新媒體運營的相關知識為主，可以作為高等院校新媒體運營課程和各類新媒體運營培訓機構的教材使用，也可以作為新媒體相關工作的從業人員的參考書。

·13.6萬字

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10W+新媒體文案煉成記：爆款標題+內容創作+廣告營銷+排名優化

10大新媒體文案專題課程，從爆款案例、軟文形式、標題打造、內容布局、圖片展示、精美排版、廣告嵌入、推廣發布以及排名優化等角度，幫助新手成為閱讀量上十萬、百萬級的文案高手。120多個純高手干貨技巧，打造新媒體文案寫作與營銷一體化方案，助力文案小白、傳統文案創作者成功進階、轉型，打造字字千金，成為新媒體文案大師！本書適合以下人員：從事文案策劃與寫作的自媒體人；從事軟文營銷的工作人員；從事微信營銷的個體和企業；新媒體行業的運營、編輯人員。

·10.1萬字

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獲客

在全球營銷技術爆發之勢，如何加速營銷技術落地中國？以微信為代表的社交營銷生態，使國內企業和用戶的關系在線化領先于國外。如何立足“社交”，布局全渠道，高效獲取流量？中國市場如何將營銷的感性與理性相結合，持續穩定轉化潛在用戶？本書提出的“魚池養魚論”給出解決方案：首先，通過豐富的內容類型，深入不同獲客場景，制造流量；其次，建立社交端營銷自動化流量池，匯聚全渠道流量；再次，明確用戶畫像及用戶購買旅程階段，從流量池中找出優質商機及用戶；最后，在提高轉化的同時進行線索培育，提高線索到簽約的效率，從而實現高效獲客。“魚池養魚論”的獲客方法論助力致趣百川贏得多個燈塔級別的用戶：微軟、騰訊、聯想、SAP、金蝶等。這些深諳中國營銷挑戰之復雜的用戶，用他們的選擇證明了本書B2B營銷技術之領先。

·13.7萬字

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開店高手一定會用到的36個心理技巧