在銷(xiāo)售活動(dòng)中，促成交易是最后一步，也是最難的一步。因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)節(jié)中，顧客和銷(xiāo)售人員一旦沒(méi)有達(dá)成最后共識(shí)，顧客可能就會(huì)拒絕成交。因此，開(kāi)店高手和有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員，為了在這個(gè)最后環(huán)節(jié)上，促使顧客的購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生，前期的鋪墊工作會(huì)做得非常好。而且他們都是一些善于察言觀色的高手，往往能從只言片語(yǔ)中，就可以判斷出顧客到底是不是真的有需求，或者能否挖掘顧客的需求，并通過(guò)一定的溝通技巧，在合適的機(jī)會(huì)下果斷地向...