在銷售活動中，促成交易是最后一步，也是最難的一步。因為在這個環節中，顧客和銷售人員一旦沒有達成最后共識，顧客可能就會拒絕成交。因此，開店高手和有經驗的銷售人員，為了在這個最后環節上，促使顧客的購買行為發生，前期的鋪墊工作會做得非常好。而且他們都是一些善于察言觀色的高手，往往能從只言片語中，就可以判斷出顧客到底是不是真的有需求，或者能否挖掘顧客的需求，并通過一定的溝通技巧，在合適的機會下果斷地向...