最新章節

• 8．冷靜應對成交最后一刻
• 7.“點燃”你的營銷熱情
• 6．巧妙利用訂購單說服客戶
• 5.“好嘴”才能出好生意
• 4．不對“上帝”說假話
• 3．一定要“吃透”自己的產品

• 8．冷靜應對成交最后一刻 更新時間：2020-04-17 10:06:27
• 7.“點燃”你的營銷熱情
• 6．巧妙利用訂購單說服客戶
• 5.“好嘴”才能出好生意
• 4．不對“上帝”說假話
• 3．一定要“吃透”自己的產品
• 2．引導客戶盡早成交
• 1．盡量贏得客戶的好感
• 第10課 成交攻心術——踢好成交前的臨門一腳
• 8．誘發客戶更多的消費欲望
• 7.“考慮考慮”是一種借口
• 6．引導客戶的好情緒
• 5．巧妙地應對客戶的借口
• 4．正確應對客戶的不需要
• 3．禮貌對待無理取鬧的客戶
• 2．把拒絕當作成交的起點
• 1．不要怕客戶說“不”
• 第9課 客戶可以說不——影響客戶的心理想法
• 9．通過對比來引導客戶
• 8．利用第三方來促成交易
• 7．讓客戶親自體驗產品
• 6．讓客戶對你產生深深的依賴
• 5．暗示客戶不購買會造成損失
• 4．用偶遇心理調動客戶的購買欲望
• 3．以退為進，吊客戶的胃口
• 2．反復說明重要信息
• 1．積極引導客戶說是
• 第8課 引導客戶說是——營造客戶的心理認同感
• 10．從煙霧中洞察出客戶的內心
• 9．不同的“眉語”表達不同的情緒
• 8．讀懂客戶的笑容
• 7．留意客戶的聲音
• 6．從習慣動作發現客戶性格
• 5．手部動作可以暴露客戶的心思
• 4．留意客戶頭部的動作
• 3．口頭禪能將客戶的內心想法暴露出來
• 2．坐姿反映客戶的心理
• 1．從眼神中了解客戶的性格
• 第7課 破譯客戶的身體語言密碼——從細節中洞察客戶心理變化
• 10．從顧客的興趣愛好進入“正題”
• 9．說好開場白，生意自然來
• 8．讓客戶看到具體的資料和證明
• 7．用假裝碰巧來制造見面的機會
• 6．適當利用“物情效應”
• 5．激發客戶的“共同意識”
• 4．忠厚誠實的人更能夠贏得信任
• 3．讓幽默感消除客戶的顧慮
• 2．銷售員一定要把微笑掛在臉上
• 1．給客戶一個良好的第一印象
• 第6課 賣產品不如賣信任——沖破客戶的心理防火墻
• 10．推銷員一定要能屈能伸
• 9．認真傾聽顧客的談話
• 8．盡量包容你的客戶
• 7.“歡迎”客戶的抱怨
• 6．適當給客戶提建議
• 5．多說“我們”，少說“我”
• 4．正確處理客戶的意見
• 3．要給客戶表達的機會
• 2．尋找自己和客戶的相似之處
• 1．記住客戶的名字
• 第5課 打開客戶心扉——拉近與客戶的心理距離
• 10．主動留住隨便看看型客戶
• 9．對待沖動型客戶要趁熱打鐵
• 8．對標新立異型客戶要有好口才
• 7．用保證成交法對待隨和型客戶
• 6．為時間觀念強型客戶節省時間
• 5．盡量滿足貪小便宜型客戶
• 4．贊美愛慕虛榮型客戶
• 3．積極引導沉默寡言型客戶
• 2．用“逼迫”法對付猶豫不決型客戶
• 1．以強調節約對待節約儉樸型客戶
• 第4課 抓住客戶心理弱點——分析客戶心理特點
• 10．了解客戶需要的產品和服務
• 9．掌握客戶的從眾心理
• 8．利用客戶的好奇心理
• 7．用名牌效應吸引消費者
• 6．對挑剔的客戶一定要有耐心
• 5．對客戶施加合理的“刺激”
• 4．消除逆反心理，引導客戶與自己合作
• 3．讓客戶找到購買產品的充分理由
• 2．制造一種很可能買不到的緊張氣氛
• 1．講好一個故事，能多賣一個產品
• 第3課 打動客戶的心——給客戶一個消費的理由
• 9．站在客戶的角度想問題
• 8．讓客戶覺得購買的產品物超所值
• 7．消除客戶的“逆反心理”
• 6．為客戶營造消費安全感
• 5．幫助客戶省錢就是幫助自己賺錢
• 4．客戶渴望被贊美
• 3．客戶需要得到尊重
• 2．客戶都想要得到VIP待遇
• 1．客戶認為自己是上帝
• 第2課 知己知彼——了解客戶的心理需求
• 10．學會激發自己的潛能
• 9．沒有嘗試就沒有成功
• 8．展現給客戶發自內心的熱情
• 7．穩步前進，不要急于求成
• 6．勇敢面對大人物
• 5．積極樂觀地面對挫折
• 4．持之以恒、不輕言放棄
• 3．培養自己的忍耐品質
• 2．自信是銷售員的最起碼要求
• 1．推銷產品之前要先推銷自己
• 第1課 要勝人先勝己——銷售員自我心理修煉
• 前言
• 超有效的10堂銷售心理課
• 9．巧妙話也要注意分寸和尺度
• 8．銷售員九大語言禁忌
• 7．不要強調自己不說假話
• 6．不能跟客戶說“我忙”
• 5．不能說推卸責任的話
• 4．不能說輕視客戶的話
• 3．不要說讓客戶火冒三丈的語言
• 2．永遠不要與客戶爭辯
• 1．揭短的話不能對客戶說
• 第10課 和客戶對話應避免的語言誤區——銷售員口才禁忌
• 10．掌握電話銷售溝通的技巧
• 9．不要輕視電話銷售的作用
• 8．利用電話成功約見客戶
• 7．精心設計好你的電話腳本
• 6．電話銷售不要急于求成
• 5．電話銷售一定要注意禮貌
• 4．打好陌生拜訪電話并不難
• 3．巧妙繞過電話行銷的障礙
• 2．把握住接通電話后的30秒鐘
• 1．掌握電話銷售的基本流程
• 第9課 讓電話粥迷倒客戶——電話銷售的口才技巧
• 10．給客戶留足面子
• 9．小心應對貨比三家的客戶
• 8．正確對待回頭客的砍價
• 7．比較價格，讓客戶主動加價
• 6．巧妙應對大客戶的降價要求
• 5．對客戶的不合理價格說不
• 4．給客戶討價還價的機會
• 3．根據客戶的喜好程度進行報價
• 2．多談產品價值，少談價格
• 1．報好價才能賣好產品
• 第8課 客戶明白“一分價錢一分貨”——討價還價的口才技巧
• 10．借用第三方的力量給自己作證明
• 9．不要泄露產品的秘密
• 8．尋找賣點，突出產品優勢
• 7．學會讓數據說話
• 6．對自己的產品充滿信心
• 5．讓客戶親身體驗產品
• 4．有技巧地把產品缺點講出來
• 3．讓自己成為產品專家
• 2．找準客戶真正的“關心點”
• 1．盡量客觀介紹產品的優點
• 第7課 讓客戶對你的產品一見鐘情——介紹產品的口才技巧
• 10．正確處理客戶異議的常用方法
• 9．“催眠性的語言”更容易處理客戶異議
• 8．謹慎處理客戶的過激異議
• 7．積極暗示，引導客戶轉化思維
• 6．對客戶的承諾一定要做到
• 5．直接否定客戶要掌握好度
• 4．積極消除客戶對你的反感
• 3．對客戶的異議做出準確的判斷
• 2．了解客戶產生異議的原因
• 1．客戶的異議是一種正常反應
• 第6課 成交就是消除異議的過程——處理顧客異議的口才技巧
• 9．把握好幽默的尺度
• 8．幽默雖好，但不能濫用
• 7．在幽默中讓客戶認可
• 6．幽默是推銷活動的潤滑劑
• 5．幽默幫你把握主動權
• 4．用幽默營造談判氛圍
• 3．面對困難不妨幽默一下
• 2．用幽默來推銷自己
• 1．幽默的銷售員更自信
• 第5課 把快樂帶給你的客戶——機智幽默的口才技巧
• 8．用傾聽化解客戶的怒氣
• 7．傾聽時，專心致志地注視著客戶
• 6．傾聽客戶時一定要有耐心
• 5．在提問之前，先學會傾聽
• 4．給客戶說話的機會就是給自己機會
• 3．讓客戶多說，自己多聽
• 2．傾聽幫你成功拿到訂單
• 1．傾聽是對客戶的一種尊重
• 第4課 傾聽是一種無言的說服——傾聽客戶說話的口才技巧
• 8．注意贊美的原則、方法和技巧
• 7．找到客戶最想聽的話，并說好它
• 6．贊美一定要有新意
• 5．阿諛奉承不是贊美
• 4．贊美要把握好分寸，還要有度
• 3．贊美說得好，產品就暢銷
• 2．發自內心的贊美沒人會拒絕
• 1．會贊美可以贏得客戶好感
• 第3課 送給客戶一頂高帽子——贊美客戶的口才技巧
• 9．不要用自殺式開場白
• 8．開場白不能用批評口氣
• 7．優秀銷售員常用的開場白
• 6．開場白一定要能激發客戶的好奇心
• 5．讓你的開場白足夠吸引人
• 4．給客戶一個熱情洋溢的開場白
• 3．第一次約訪客戶不談銷售
• 2．一定要記住客戶的名字
• 1．開場白至關重要
• 第2課 好的開場白是銷售成功的一半——初次見面的口才技巧
• 8．注意銷售中的口才細節
• 7．銷售員常用口才技法
• 6．把握好說話的分寸和尺度
• 5．會說話是一門藝術
• 4．與客戶閑談也需要方法和技巧
• 3．會說話，拿訂單
• 2．選擇客戶感興趣的話題
• 1．口才決定銷售業績
• 第1課 好口才成就好業績——銷售口才基本功修煉
• 前言
• 超有效的10堂銷售口才課
• 8．構建全方位的售后服務體系
• 7．一流的服務帶來一流的營銷力
• 6．贏得永久客戶并不難
• 5．銷售=信譽+智慧
• 4.“歡迎”客戶的抱怨
• 3．產品的售后服務一定要“做到位”
• 2．全力打造客戶忠誠度
• 1．顧客就是“上帝”
• 第10課 服務到位，老客戶帶來新客戶
• 10．抓住客戶的人性弱點
• 9．不要和客戶發生正面沖突
• 8．循序漸進，得寸進尺
• 7．尋找客戶感興趣的話題
• 6．揣摩心理，把話說到心窩里
• 5．用真誠的心感動顧客
• 4．銷售高手的語言攻心術
• 3．好奇心：打開銷售的金鑰匙
• 2．讓顧客自己說服自己
• 1．巧妙掌控客戶心理
• 第9課 運用心理戰術，贏得客戶的心
• 10．把你的客戶當作朋友對待
• 9．勇于向客戶承認錯誤
• 8．在銷售中融入你的真實感情
• 7．讓顧客為你而感動
• 6．給你的客戶寄感謝函或致謝卡
• 5．別弄錯了購買的決策人
• 4．客戶永遠都是對的
• 3．適當地對客戶表示關心
• 2．永遠都讓客戶先掛電話
• 1．及時注意客戶發出的成交信號
• 第8課 注重細節，讓客戶和你做永久的生意
• 11．談判桌上不能說的五種話
• 10．以退為進是一種智慧
• 9．靈活運用“拖延戰術”
• 8．不要單方面做過早的讓步
• 7．知己知彼，百戰百勝
• 6．掌握好“答”的技巧
• 5．投石問路，摸清對方底細
• 4．選擇有利于自己的談判地點
• 3．巧妙運用各種技巧說服對方
• 2．欲擒故縱，放長線釣大魚
• 1．在和諧的氛圍里開始談判
• 第7課 學會談判，雙贏成交更長久
• 9．選擇恰當的溝通時間和地點
• 8．投其所好，話到錢來
• 7．把話說到心坎上，錢不愁賺
• 6．扭轉僵局，緩和氣氛
• 5．保證暢通的溝通渠道
• 4．銷售離不開鐵嘴銅牙
• 3．打開客戶的話匣子
• 2．練就一口商場語
• 1．掌握與客戶聊天的藝術
• 第6課 有效溝通，拉近彼此間的距離
• 7．先交朋友，后談生意
• 6．結交貴人，背靠大樹好乘涼
• 5．利用客戶的人脈資源
• 4．緊緊抓住老客戶
• 3．陌生人的好感
• 2．用小名片積累大人脈
• 1．銷售員要廣泛積累人脈
• 第5課 廣積人脈，打開銷售渠道
• 9．十種接近客戶的常用方法
• 8．科學劃分你的客戶群
• 7．幫客戶賺錢就是幫自己賺錢
• 6．與客戶一起把蛋糕做大
• 5．客戶背后的人脈網會為你帶來資源
• 4．善于開發你的新客戶
• 3．利用客戶的口碑拓展客戶
• 2．主動去開發你的客戶
• 1．善于發現，客戶無處不在
• 第4課 利用各種渠道，無限深挖你的客戶資源
• 9．隨機應變，靈活應對
• 8．不要對客戶說一些“不中聽”的話
• 7．用你的親和力博取客戶的喜歡
• 6．準確叫出客戶的名字
• 5．利用首因效應，留下良好第一印象
• 4．輕松搞定“把門人”
• 3．拜訪有決策權的購買者
• 2．全面地了解客戶信息
• 1．做好拜訪前的準備工作
• 第3課 拜訪客戶，好的開始是成功的一半
• 9．準時赴約不遲到
• 8．恰當地稱呼他人
• 7．注意衛生細節，給客戶留下良好印象
• 6．重視公共場所禮儀
• 5．小名片，大學問
• 4．行為舉止大有講究
• 3．保持微笑，給人以親近的感覺
• 2．注意握手的細節
• 1．得體的打扮為你的銷售形象加分
• 第2課 注重職業形象，做個彬彬有禮的銷售狂
• 9．制訂一個詳細的工作計劃
• 8．戰勝銷售倦怠情緒
• 7．把銷售工作當成事業
• 6．時間就是業績
• 5．保持“活到老，學到老”的心態
• 4．干一行，愛一行
• 3．挑戰，把不可能變為可能
• 2．勤奮不僅僅是一種精神
• 1．心態影響推銷的成敗
• 第1課 做好準備，銷售是艱辛和挑戰并存的工作
• 前言
• 超有效的10堂銷售技巧課
• 版權信息
• 封面

• 封面
• 版權信息
• 超有效的10堂銷售技巧課
• 前言
• 第1課 做好準備，銷售是艱辛和挑戰并存的工作
• 1．心態影響推銷的成敗
• 2．勤奮不僅僅是一種精神
• 3．挑戰，把不可能變為可能
• 4．干一行，愛一行
• 5．保持“活到老，學到老”的心態
• 6．時間就是業績
• 7．把銷售工作當成事業
• 8．戰勝銷售倦怠情緒
• 9．制訂一個詳細的工作計劃
• 第2課 注重職業形象，做個彬彬有禮的銷售狂
• 1．得體的打扮為你的銷售形象加分
• 2．注意握手的細節
• 3．保持微笑，給人以親近的感覺
• 4．行為舉止大有講究
• 5．小名片，大學問
• 6．重視公共場所禮儀
• 7．注意衛生細節，給客戶留下良好印象
• 8．恰當地稱呼他人
• 9．準時赴約不遲到
• 第3課 拜訪客戶，好的開始是成功的一半
• 1．做好拜訪前的準備工作
• 2．全面地了解客戶信息
• 3．拜訪有決策權的購買者
• 4．輕松搞定“把門人”
• 5．利用首因效應，留下良好第一印象
• 6．準確叫出客戶的名字
• 7．用你的親和力博取客戶的喜歡
• 8．不要對客戶說一些“不中聽”的話
• 9．隨機應變，靈活應對
• 第4課 利用各種渠道，無限深挖你的客戶資源
• 1．善于發現，客戶無處不在
• 2．主動去開發你的客戶
• 3．利用客戶的口碑拓展客戶
• 4．善于開發你的新客戶
• 5．客戶背后的人脈網會為你帶來資源
• 6．與客戶一起把蛋糕做大
• 7．幫客戶賺錢就是幫自己賺錢
• 8．科學劃分你的客戶群
• 9．十種接近客戶的常用方法
• 第5課 廣積人脈，打開銷售渠道
• 1．銷售員要廣泛積累人脈
• 2．用小名片積累大人脈
• 3．陌生人的好感
• 4．緊緊抓住老客戶
• 5．利用客戶的人脈資源
• 6．結交貴人，背靠大樹好乘涼
• 7．先交朋友，后談生意
• 第6課 有效溝通，拉近彼此間的距離
• 1．掌握與客戶聊天的藝術
• 2．練就一口商場語
• 3．打開客戶的話匣子
• 4．銷售離不開鐵嘴銅牙
• 5．保證暢通的溝通渠道
• 6．扭轉僵局，緩和氣氛
• 7．把話說到心坎上，錢不愁賺
• 8．投其所好，話到錢來
• 9．選擇恰當的溝通時間和地點
• 第7課 學會談判，雙贏成交更長久
• 1．在和諧的氛圍里開始談判
• 2．欲擒故縱，放長線釣大魚
• 3．巧妙運用各種技巧說服對方
• 4．選擇有利于自己的談判地點
• 5．投石問路，摸清對方底細
• 6．掌握好“答”的技巧
• 7．知己知彼，百戰百勝
• 8．不要單方面做過早的讓步
• 9．靈活運用“拖延戰術”
• 10．以退為進是一種智慧
• 11．談判桌上不能說的五種話
• 第8課 注重細節，讓客戶和你做永久的生意
• 1．及時注意客戶發出的成交信號
• 2．永遠都讓客戶先掛電話
• 3．適當地對客戶表示關心
• 4．客戶永遠都是對的
• 5．別弄錯了購買的決策人
• 6．給你的客戶寄感謝函或致謝卡
• 7．讓顧客為你而感動
• 8．在銷售中融入你的真實感情
• 9．勇于向客戶承認錯誤
• 10．把你的客戶當作朋友對待
• 第9課 運用心理戰術，贏得客戶的心
• 1．巧妙掌控客戶心理
• 2．讓顧客自己說服自己
• 3．好奇心：打開銷售的金鑰匙
• 4．銷售高手的語言攻心術
• 5．用真誠的心感動顧客
• 6．揣摩心理，把話說到心窩里
• 7．尋找客戶感興趣的話題
• 8．循序漸進，得寸進尺
• 9．不要和客戶發生正面沖突
• 10．抓住客戶的人性弱點
• 第10課 服務到位，老客戶帶來新客戶
• 1．顧客就是“上帝”
• 2．全力打造客戶忠誠度
• 3．產品的售后服務一定要“做到位”
• 4.“歡迎”客戶的抱怨
• 5．銷售=信譽+智慧
• 6．贏得永久客戶并不難
• 7．一流的服務帶來一流的營銷力
• 8．構建全方位的售后服務體系
• 超有效的10堂銷售口才課
• 前言
• 第1課 好口才成就好業績——銷售口才基本功修煉
• 1．口才決定銷售業績
• 2．選擇客戶感興趣的話題
• 3．會說話，拿訂單
• 4．與客戶閑談也需要方法和技巧
• 5．會說話是一門藝術
• 6．把握好說話的分寸和尺度
• 7．銷售員常用口才技法
• 8．注意銷售中的口才細節
• 第2課 好的開場白是銷售成功的一半——初次見面的口才技巧
• 1．開場白至關重要
• 2．一定要記住客戶的名字
• 3．第一次約訪客戶不談銷售
• 4．給客戶一個熱情洋溢的開場白
• 5．讓你的開場白足夠吸引人
• 6．開場白一定要能激發客戶的好奇心
• 7．優秀銷售員常用的開場白
• 8．開場白不能用批評口氣
• 9．不要用自殺式開場白
• 第3課 送給客戶一頂高帽子——贊美客戶的口才技巧
• 1．會贊美可以贏得客戶好感
• 2．發自內心的贊美沒人會拒絕
• 3．贊美說得好，產品就暢銷
• 4．贊美要把握好分寸，還要有度
• 5．阿諛奉承不是贊美
• 6．贊美一定要有新意
• 7．找到客戶最想聽的話，并說好它
• 8．注意贊美的原則、方法和技巧
• 第4課 傾聽是一種無言的說服——傾聽客戶說話的口才技巧
• 1．傾聽是對客戶的一種尊重
• 2．傾聽幫你成功拿到訂單
• 3．讓客戶多說，自己多聽
• 4．給客戶說話的機會就是給自己機會
• 5．在提問之前，先學會傾聽
• 6．傾聽客戶時一定要有耐心
• 7．傾聽時，專心致志地注視著客戶
• 8．用傾聽化解客戶的怒氣
• 第5課 把快樂帶給你的客戶——機智幽默的口才技巧
• 1．幽默的銷售員更自信
• 2．用幽默來推銷自己
• 3．面對困難不妨幽默一下
• 4．用幽默營造談判氛圍
• 5．幽默幫你把握主動權
• 6．幽默是推銷活動的潤滑劑
• 7．在幽默中讓客戶認可
• 8．幽默雖好，但不能濫用
• 9．把握好幽默的尺度
• 第6課 成交就是消除異議的過程——處理顧客異議的口才技巧
• 1．客戶的異議是一種正常反應
• 2．了解客戶產生異議的原因
• 3．對客戶的異議做出準確的判斷
• 4．積極消除客戶對你的反感
• 5．直接否定客戶要掌握好度
• 6．對客戶的承諾一定要做到
• 7．積極暗示，引導客戶轉化思維
• 8．謹慎處理客戶的過激異議
• 9．“催眠性的語言”更容易處理客戶異議
• 10．正確處理客戶異議的常用方法
• 第7課 讓客戶對你的產品一見鐘情——介紹產品的口才技巧
• 1．盡量客觀介紹產品的優點
• 2．找準客戶真正的“關心點”
• 3．讓自己成為產品專家
• 4．有技巧地把產品缺點講出來
• 5．讓客戶親身體驗產品
• 6．對自己的產品充滿信心
• 7．學會讓數據說話
• 8．尋找賣點，突出產品優勢
• 9．不要泄露產品的秘密
• 10．借用第三方的力量給自己作證明
• 第8課 客戶明白“一分價錢一分貨”——討價還價的口才技巧
• 1．報好價才能賣好產品
• 2．多談產品價值，少談價格
• 3．根據客戶的喜好程度進行報價
• 4．給客戶討價還價的機會
• 5．對客戶的不合理價格說不
• 6．巧妙應對大客戶的降價要求
• 7．比較價格，讓客戶主動加價
• 8．正確對待回頭客的砍價
• 9．小心應對貨比三家的客戶
• 10．給客戶留足面子
• 第9課 讓電話粥迷倒客戶——電話銷售的口才技巧
• 1．掌握電話銷售的基本流程
• 2．把握住接通電話后的30秒鐘
• 3．巧妙繞過電話行銷的障礙
• 4．打好陌生拜訪電話并不難
• 5．電話銷售一定要注意禮貌
• 6．電話銷售不要急于求成
• 7．精心設計好你的電話腳本
• 8．利用電話成功約見客戶
• 9．不要輕視電話銷售的作用
• 10．掌握電話銷售溝通的技巧
• 第10課 和客戶對話應避免的語言誤區——銷售員口才禁忌
• 1．揭短的話不能對客戶說
• 2．永遠不要與客戶爭辯
• 3．不要說讓客戶火冒三丈的語言
• 4．不能說輕視客戶的話
• 5．不能說推卸責任的話
• 6．不能跟客戶說“我忙”
• 7．不要強調自己不說假話
• 8．銷售員九大語言禁忌
• 9．巧妙話也要注意分寸和尺度
• 超有效的10堂銷售心理課
• 前言
• 第1課 要勝人先勝己——銷售員自我心理修煉
• 1．推銷產品之前要先推銷自己
• 2．自信是銷售員的最起碼要求
• 3．培養自己的忍耐品質
• 4．持之以恒、不輕言放棄
• 5．積極樂觀地面對挫折
• 6．勇敢面對大人物
• 7．穩步前進，不要急于求成
• 8．展現給客戶發自內心的熱情
• 9．沒有嘗試就沒有成功
• 10．學會激發自己的潛能
• 第2課 知己知彼——了解客戶的心理需求
• 1．客戶認為自己是上帝
• 2．客戶都想要得到VIP待遇
• 3．客戶需要得到尊重
• 4．客戶渴望被贊美
• 5．幫助客戶省錢就是幫助自己賺錢
• 6．為客戶營造消費安全感
• 7．消除客戶的“逆反心理”
• 8．讓客戶覺得購買的產品物超所值
• 9．站在客戶的角度想問題
• 第3課 打動客戶的心——給客戶一個消費的理由
• 1．講好一個故事，能多賣一個產品
• 2．制造一種很可能買不到的緊張氣氛
• 3．讓客戶找到購買產品的充分理由
• 4．消除逆反心理，引導客戶與自己合作
• 5．對客戶施加合理的“刺激”
• 6．對挑剔的客戶一定要有耐心
• 7．用名牌效應吸引消費者
• 8．利用客戶的好奇心理
• 9．掌握客戶的從眾心理
• 10．了解客戶需要的產品和服務
• 第4課 抓住客戶心理弱點——分析客戶心理特點
• 1．以強調節約對待節約儉樸型客戶
• 2．用“逼迫”法對付猶豫不決型客戶
• 3．積極引導沉默寡言型客戶
• 4．贊美愛慕虛榮型客戶
• 5．盡量滿足貪小便宜型客戶
• 6．為時間觀念強型客戶節省時間
• 7．用保證成交法對待隨和型客戶
• 8．對標新立異型客戶要有好口才
• 9．對待沖動型客戶要趁熱打鐵
• 10．主動留住隨便看看型客戶
• 第5課 打開客戶心扉——拉近與客戶的心理距離
• 1．記住客戶的名字
• 2．尋找自己和客戶的相似之處
• 3．要給客戶表達的機會
• 4．正確處理客戶的意見
• 5．多說“我們”，少說“我”
• 6．適當給客戶提建議
• 7.“歡迎”客戶的抱怨
• 8．盡量包容你的客戶
• 9．認真傾聽顧客的談話
• 10．推銷員一定要能屈能伸
• 第6課 賣產品不如賣信任——沖破客戶的心理防火墻
• 1．給客戶一個良好的第一印象
• 2．銷售員一定要把微笑掛在臉上
• 3．讓幽默感消除客戶的顧慮
• 4．忠厚誠實的人更能夠贏得信任
• 5．激發客戶的“共同意識”
• 6．適當利用“物情效應”
• 7．用假裝碰巧來制造見面的機會
• 8．讓客戶看到具體的資料和證明
• 9．說好開場白，生意自然來
• 10．從顧客的興趣愛好進入“正題”
• 第7課 破譯客戶的身體語言密碼——從細節中洞察客戶心理變化
• 1．從眼神中了解客戶的性格
• 2．坐姿反映客戶的心理
• 3．口頭禪能將客戶的內心想法暴露出來
• 4．留意客戶頭部的動作
• 5．手部動作可以暴露客戶的心思
• 6．從習慣動作發現客戶性格
• 7．留意客戶的聲音
• 8．讀懂客戶的笑容
• 9．不同的“眉語”表達不同的情緒
• 10．從煙霧中洞察出客戶的內心
• 第8課 引導客戶說是——營造客戶的心理認同感
• 1．積極引導客戶說是
• 2．反復說明重要信息
• 3．以退為進，吊客戶的胃口
• 4．用偶遇心理調動客戶的購買欲望
• 5．暗示客戶不購買會造成損失
• 6．讓客戶對你產生深深的依賴
• 7．讓客戶親自體驗產品
• 8．利用第三方來促成交易
• 9．通過對比來引導客戶
• 第9課 客戶可以說不——影響客戶的心理想法
• 1．不要怕客戶說“不”
• 2．把拒絕當作成交的起點
• 3．禮貌對待無理取鬧的客戶
• 4．正確應對客戶的不需要
• 5．巧妙地應對客戶的借口
• 6．引導客戶的好情緒
• 7.“考慮考慮”是一種借口
• 8．誘發客戶更多的消費欲望
• 第10課 成交攻心術——踢好成交前的臨門一腳
• 1．盡量贏得客戶的好感
• 2．引導客戶盡早成交
• 3．一定要“吃透”自己的產品
• 4．不對“上帝”說假話
• 5.“好嘴”才能出好生意
• 6．巧妙利用訂購單說服客戶
• 7.“點燃”你的營銷熱情
• 8．冷靜應對成交最后一刻 更新時間：2020-04-17 10:06:27