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• 附錄C 企業運營模擬對抗實驗
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• 參考文獻 更新時間：2020-04-29 16:14:52
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• 案例討論
• 思考與練習題
• 22.4 NGOSS的發展趨勢
• 22.3 NGOSS與TMN的融合
• 22.2 NGOSS的體系結構
• 22.1 NGOSS概述
• 第22章 下一代運營軟件和系統
• 案例討論
• 思考與練習題
• 21.4 eTOM的發展趨勢
• 21.3 eTOM的業務過程框架
• 21.2 eTOM概述
• 21.1 eTOM的提出背景——TOM
• 第21章 增強的電信運營圖
• 案例討論
• 思考與練習題
• 20.4 OSS的發展趨勢
• 20.3 OSS設計
• 20.2 OSS基礎協議
• 20.1 OSS概述
• 第20章 電信運營支撐系統
• 案例討論
• 思考與練習題
• 19.4 TMN的發展趨勢
• 19.3 TMN的體系結構
• 19.2 TMN的管理功能
• 19.1 TMN概述
• 第19章 電信管理網
• 案例討論
• 思考與練習題
• 18.5 電信企業管理信息系統的發展趨勢
• 18.4 電信企業管理信息系統建設
• 18.3 管理信息系統與電信企業競爭戰略
• 18.2 電信企業管理信息系統技術基礎
• 18.1 電信企業管理信息系統概述
• 第18章 電信企業管理信息系統
• 第5部分 電信運營支撐系統
• 案例討論
• 思考與練習題
• 17.5 電信服務的SLA模式
• 17.4 電信服務質量管理
• 17.3 電信服務中排隊問題的管理
• 17.2 電信服務需求與生產能力管理
• 17.1 電信服務接觸管理
• 第17章 電信服務運營管理
• 案例討論
• 思考與練習題
• 16.3 電信服務流程設計
• 16.2 電信服務產品開發
• 16.1 電信服務設計概述
• 第16章 電信服務設計
• 案例討論
• 思考與練習題
• 15.3 電信服務戰略
• 15.2 電信服務管理
• 15.1 電信服務
• 第15章 電信服務概述
• 第4部分 電信服務管理
• 案例討論
• 思考與練習題
• 14.3 我國電信運營商全業務運營策略
• 14.2 國外電信運營商全業務運營經驗
• 14.1 我國電信市場發展與競爭格局的演變
• 第14章 電信全業務運營
• 案例討論
• 思考與練習題
• 13.4 虛擬電信運營商的成功案例
• 13.3 虛擬電信運營商的風險規避策略
• 13.2 虛擬電信運營商的運營模式
• 13.1 虛擬電信運營商
• 第13章 虛擬電信運營商的經營與管理
• 案例討論
• 思考與練習題
• 12.3 供應鏈績效評價
• 12.2 電信業務外包
• 12.1 供應鏈管理概述
• 第12章 電信業務供應鏈管理
• 案例討論
• 思考與練習題
• 11.4 電信企業的信用管理
• 11.3 電信客戶關系管理系統
• 11.2 電信計費與賬務系統
• 11.1 電信綜合營業系統
• 第11章 電信業務支撐系統
• 案例討論
• 思考與練習題
• 10.3 電信運營企業成功實施BPR的保障
• 10.2 電信運營企業實施BPR的動因
• 10.1 業務流程再造概述
• 第10章 電信業務流程再造
• 案例討論
• 思考與練習題
• 9.4 電信業務運營模式
• 9.3 電信業務創新
• 9.2 電信業務價格
• 9.1 電信業務概述
• 第9章 電信業務設計
• 第3部分 電信業務管理
• 案例討論
• 思考與練習題
• 8.3 我國電信運營企業實施國際化經營戰略
• 8.2 我國電信運營企業早期國際化階段回顧和國際化運營現狀
• 8.1 電信全球化背景
• 第8章 電信網絡的國際化運營
• 案例討論
• 思考與練習題
• 7.3 電信運營商網間互連協議的內容
• 7.2 電信網間互連管制
• 7.1 電信管制概述
• 第7章 電信網的互連互通
• 案例討論
• 思考與練習題
• 6.5 電信網設備的綜合管理
• 6.4 設備的改造與更新
• 6.3 電信網設備的故障與維修
• 6.2 電信網設備的磨損
• 6.1 電信設備管理概述
• 第6章 電信網絡運行維護管理
• 案例討論
• 思考與練習題
• 5.5 網絡安全
• 5.4 物聯網和泛在網
• 5.3 移動通信網的組織與管理
• 5.2 數據通信網的組織與管理
• 5.1 電話通信網的組織與管理
• 第5章 電信網絡組織與管理
• 案例討論
• 思考與練習題
• 4.4 電信網絡優化與經濟評價
• 4.3 常用的預測方法
• 4.2 電信網規劃基礎
• 4.1 電信網概述
• 第4章 電信網規劃基礎
• 第2部分 電信網絡組織
• 案例討論
• 思考與練習題
• 3.6 電信運營企業的質量管理
• 3.5 電信運營企業的項目管理
• 3.4 電信運營企業的技術與研發管理
• 3.3 電信價值鏈分析與管理
• 3.2 電信運營企業的內部資源管理
• 3.1 電信企業的運營戰略
• 第3章 電信運營管理基礎
• 案例討論
• 思考與練習題
• 2.3 電信運營企業的邊界
• 2.2 電信運營企業組織結構
• 2.1 電信企業的分類與特點
• 第2章 電信運營企業
• 案例討論
• 思考與練習題
• 1.3 學習電信運營管理的目的與方法
• 1.2 電信業及其發展
• 1.1 運營管理概念及其發展
• 第1章 導論
• 第1部分 電信運營戰略
• 第2版前言
• 內容提要
• 版權信息
• 封面

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• 第2版前言
• 第1部分 電信運營戰略
• 第1章 導論
• 1.1 運營管理概念及其發展
• 1.2 電信業及其發展
• 1.3 學習電信運營管理的目的與方法
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• 第2章 電信運營企業
• 2.1 電信企業的分類與特點
• 2.2 電信運營企業組織結構
• 2.3 電信運營企業的邊界
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• 第3章 電信運營管理基礎
• 3.1 電信企業的運營戰略
• 3.2 電信運營企業的內部資源管理
• 3.3 電信價值鏈分析與管理
• 3.4 電信運營企業的技術與研發管理
• 3.5 電信運營企業的項目管理
• 3.6 電信運營企業的質量管理
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• 第2部分 電信網絡組織
• 第4章 電信網規劃基礎
• 4.1 電信網概述
• 4.2 電信網規劃基礎
• 4.3 常用的預測方法
• 4.4 電信網絡優化與經濟評價
• 思考與練習題
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• 第5章 電信網絡組織與管理
• 5.1 電話通信網的組織與管理
• 5.2 數據通信網的組織與管理
• 5.3 移動通信網的組織與管理
• 5.4 物聯網和泛在網
• 5.5 網絡安全
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• 第6章 電信網絡運行維護管理
• 6.1 電信設備管理概述
• 6.2 電信網設備的磨損
• 6.3 電信網設備的故障與維修
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• 6.5 電信網設備的綜合管理
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• 7.1 電信管制概述
• 7.2 電信網間互連管制
• 7.3 電信運營商網間互連協議的內容
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• 8.1 電信全球化背景
• 8.2 我國電信運營企業早期國際化階段回顧和國際化運營現狀
• 8.3 我國電信運營企業實施國際化經營戰略
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• 10.1 業務流程再造概述
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• 13.1 虛擬電信運營商
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• 13.3 虛擬電信運營商的風險規避策略
• 13.4 虛擬電信運營商的成功案例
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• 14.1 我國電信市場發展與競爭格局的演變
• 14.2 國外電信運營商全業務運營經驗
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• 第4部分 電信服務管理
• 第15章 電信服務概述
• 15.1 電信服務
• 15.2 電信服務管理
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• 16.1 電信服務設計概述
• 16.2 電信服務產品開發
• 16.3 電信服務流程設計
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• 17.5 電信服務的SLA模式
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• 18.1 電信企業管理信息系統概述
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• 第22章 下一代運營軟件和系統
• 22.1 NGOSS概述
• 22.2 NGOSS的體系結構
• 22.3 NGOSS與TMN的融合
• 22.4 NGOSS的發展趨勢
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• 附錄C 企業運營模擬對抗實驗
• 附錄D 基于Living Lab的電信運營管理與服務體驗實驗
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