第2章 電信運營企業

【引例】沃達豐運營機構精簡

沃達豐是全球最大的移動通信運營商，其網絡覆蓋26個國家，并在另外31個國家與其合作伙伴一起提供網絡服務。2010月10日，沃達豐集團公布了新的組織架構，11月起生效。新架構將簡化集團組織、減少層級、簡化管理。運營部門將從3個削減為2個， Verizon無線、SFR和Polkomtel等少數控股資產將從新部門剝離。2個新的地區運營部門為歐洲區（Europe）及非洲、中東和亞太區（Africa, Middle East and Asia Pacific）。歐洲包括沃達豐歐洲現在所有控股資產，加上捷克、匈牙利、羅馬尼亞和土耳其；亞洲、中東和亞太區覆蓋了非洲、中東、亞洲以及澳大利亞、新西蘭和斐濟在內的所有新興經濟體。法國SFR和波蘭Polkomtel被排除在這一結構之外，將由集團首席執行官、首席財務官及戰略和業務發展總監管理。他們還將直接控制集團在Verizon無線和印度沃達豐愛莎（Vodafone Essar）的投資。

此外，集團市場營銷、沃達豐商務服務、沃達豐全球企業、合作伙伴市場以及其他商業部門將合并為新的組織——集團商業（Group Commercial），負責所有商業活動。該部門將由集團首席商務官莫滕·蘭德爾（Morten Lundal）負責，他將向集團首席執行官匯報。最后，沃達豐自營公司的所有技術措施都將向集團技術部門匯報。史蒂夫·皮塞（Steve Pusey）作為集團首席技術官，將直接向集團首席執行官匯報。沃達豐本財年下半年的財報將以此為基礎，沃達豐首席執行官維托里奧·科勞（Vittorio Colao）此前表示考慮出售非控股企業股份，這主要是由于一些積極投資者的呼吁。同時沃達豐確認了出售其所持中國移動3.27%股份即642868587股，預計將從中獲得43億英鎊（注：約合66億美元）。集團曾于2000年至2002年間斥資32.5億美元購入這些股份。

在第1章中提到，任何一個商業組織都是通過其業務流程來提供產品或服務的，企業就是一個依靠內部的分工協作來達到交換的經濟組織。電信運營企業是以信息傳遞為主要經營內容的企業，是構成信息產業的重要單位。電信運營企業是電信運營活動的主要實施者，是從事電信服務的生產者和經營者。本章將討論電信運營企業的內部特征、外部影響因素，以及這兩者所決定的企業運營管理系統。