2.3 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的邊界

企業(yè)邊界是指企業(yè)以其核心能力為基礎(chǔ)，在與市場(chǎng)相互作用過(guò)程中形成的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)規(guī)模。根據(jù)交易成本理論，企業(yè)與市場(chǎng)是相互替代的治理機(jī)構(gòu)，一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)究竟應(yīng)該交由市場(chǎng)還是企業(yè)來(lái)完成，取決于兩者的效率比較。科斯（1937）認(rèn)為，市場(chǎng)交易的邊際成本和企業(yè)內(nèi)交易的邊際成本正好相等的點(diǎn)，就是企業(yè)的最優(yōu)邊界。威廉姆森（1975）把組織進(jìn)行交易的方式分為層級(jí)和市場(chǎng)兩種形態(tài)，層級(jí)機(jī)制的交易成本包括企業(yè)內(nèi)部組織管理成本，市場(chǎng)機(jī)制的交易成本包括談判、合同、付款等。其中，代理效率與市場(chǎng)交換過(guò)程有關(guān)，技術(shù)效率與組織生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)。威廉姆森認(rèn)為，最優(yōu)的縱向組織可以減少技術(shù)非效率和代理非效率的總和，廠商通過(guò)降低生產(chǎn)成本和交易費(fèi)用的總和，從而經(jīng)濟(jì)化。當(dāng)交易在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行比在市場(chǎng)上進(jìn)行更有效率時(shí)，企業(yè)傾向于擴(kuò)張；反之，企業(yè)則會(huì)縮小其邊界，更多訴諸于市場(chǎng)交易，而非企業(yè)內(nèi)部交易。

2.3.1 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的縱向邊界

任何產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)都涉及相當(dāng)多的活動(dòng)，從獲取生產(chǎn)要素開(kāi)始到最終產(chǎn)品的分配和銷售的過(guò)程，被稱為縱向鏈條。為了將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，企業(yè)必須考慮哪些活動(dòng)應(yīng)該由自己完成，哪些又應(yīng)該從外部市場(chǎng)購(gòu)買，這種決策就決定了企業(yè)的縱向邊界。要確定縱向邊界，企業(yè)必須衡量利用外部市場(chǎng)的收益與成本，并與自己完成該活動(dòng)相比較。圖2-7所示為電信服務(wù)業(yè)的縱向鏈條。

圖2-7 電信服務(wù)業(yè)的縱向鏈條

2.3.2 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的橫向邊界

橫向邊界是由工作專門化和部門化形成。實(shí)施多元化戰(zhàn)略是擴(kuò)大橫向邊界的常用方法。許多企業(yè)實(shí)行多元化戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī)之一就是想實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。范圍經(jīng)濟(jì)是指如果企業(yè)的活動(dòng)水平不提高，僅是增加了企業(yè)活動(dòng)的種類（多元化經(jīng)營(yíng)），企業(yè)能夠降低成本，我們就認(rèn)為存在著范圍經(jīng)濟(jì)。降低交易成本是多元化經(jīng)營(yíng)的另一個(gè)重要原因，企業(yè)除了考慮獲得的收益外，還必須考慮不同的多元化經(jīng)營(yíng)模式的交易成本。在幾個(gè)獨(dú)立的企業(yè)之間，合作往往會(huì)增加交易成本，而且會(huì)把與之相關(guān)的關(guān)鍵問(wèn)題復(fù)雜化。

2.3.3 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)邊界的模糊化

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，基本的工作信息和工作活動(dòng)能在各個(gè)參與者之間自由流動(dòng)，企業(yè)邊界的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到顧客、供應(yīng)商及其他利益相關(guān)者。有研究認(rèn)為，相對(duì)于市場(chǎng)交易成本而言，信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)企業(yè)內(nèi)部之間協(xié)調(diào)成本的節(jié)約尤其明顯，從而促進(jìn)企業(yè)橫向一體化程度的提高；也有學(xué)者認(rèn)為，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)新涉及的領(lǐng)域節(jié)約更大一些，從而促進(jìn)縱向一體化發(fā)展；還有學(xué)者認(rèn)為，信息技術(shù)應(yīng)用的普及，將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)向中間組織形式（如戰(zhàn)略聯(lián)盟、長(zhǎng)期合作）移動(dòng)。總體而言，企業(yè)的邊界將趨于模糊。

4G超越3G，服務(wù)更加便捷、移動(dòng)性更強(qiáng)、速度更快地為用戶提供需要的信息內(nèi)容，高質(zhì)量、高速度、好品質(zhì)是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。對(duì)于那些掌握著品牌、稀缺內(nèi)容的內(nèi)容提供商，電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)視內(nèi)容的稀缺程度、資源品牌優(yōu)勢(shì)程度、業(yè)務(wù)的管理范圍等因素，逐步采取購(gòu)買、買斷、戰(zhàn)略合作等多元化的內(nèi)容合作方式；針對(duì)4G業(yè)務(wù)滿足用戶個(gè)性化需求的特點(diǎn)，大量的服務(wù)將因電信運(yùn)營(yíng)商的不同而異，定制化的信息內(nèi)容需要定制化的終端設(shè)備，定制終端將有利于電信運(yùn)營(yíng)商推廣業(yè)務(wù)和提高用戶忠誠(chéng)度，為此，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)將介入終端設(shè)備提供環(huán)節(jié)，向終端設(shè)備商要求提供符合定制規(guī)范的定制終端。