消費(fèi)心理十四講
哈利·D.凱森編著的這本《消費(fèi)心理十四講》不講授具體銷售技巧,因?yàn)椴煌匿N售形式有不同的操作技巧,故不可同日而語。《消費(fèi)心理十四講》關(guān)注的是所有銷售的共同技巧和原則。眾所周知,在不同形式的銷售中,銷售成功與否的影響因素具有共同性。這些影響因素的作用對(duì)象,歸根結(jié)底就是消費(fèi)者的心理活動(dòng)。無論是說出一個(gè)詞,還是寫出或畫出一個(gè)字,在購買活動(dòng)發(fā)生前,消費(fèi)者的心理活動(dòng)都將經(jīng)歷幾個(gè)階段。書中將描述這些階段心理活動(dòng)的變化過程,并加以分析。
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